AI Summary
Valid thru 6/26/2026El cliente solicitó cotizaciones para hospedaje y plan todo incluido en Soleil Pacífico del 10 al 12 de julio (2 adultos, 2 niños). La agente proporcionó opción de hospedaje a 26 puntos + Q842.01, explicó el plan todo incluido con tarifa de Q430-Q460 adultos y Q250-Q300 niños, pero la conversación terminó sin confirmación de reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacífico
- Requested dates
- 10-12 de julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
3:20pmCustomer
Buenas tardes gusto en saludarle. Disculpe en cuanto saldría opción 1 solo hospedaje y opción 2 todo incluido 2 noches en Soleil Pacífico? por ejemplo ingresando 10 y saliendo 12 de julio? para 2 adultos y 2 niños menores'
3:20pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:21pmCustomer
socio 27849
3:21pmCustomer
1
3:21pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:21pmCustomer
1
3:21pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
3:21pmCustomer
1
3:21pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
3:22pmCustomer
10-12 de julio 2 adultos, 2 niños menores
3:22pmCustomer
opción en solo hospedaje y opción en todo incluído
3:25pmAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
3:25pmCustomer
buen día muchas gracias
3:34pmAgent
Buen día, con gusto del 10 al 12 de julio, una doble, en soleil pacifico le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
3:35pmCustomer
Excelente
3:35pmCustomer
y si fuera en plan todo incluido?
3:41pmAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
3:41pmAgent
3:44pmCustomer
muchas gracias por la información
4:08pmAgent
Con gusto