50258057245

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

El día de ayer llame por telefono para solicitar un cambio de fecha de la reservacion que hicimos para los días 3-4 y 5 de julio y me dijeron que tenía que escribir por aquí a la señorita Rocío Urbina quien es la encargada, no se si es con ella que me estoy comunicando pero solicito un cambio de fecha por razones de fuerza mayor es por una cirugía y no podemos utilizar las piscinas por tal razon quiero cambiar para los dias 25/26 y 27 de Septiembre

Customer

Por aqui envío la copua debla reservacion

Customer

Customer

Me quedo en espera de su respuesta para confirmar este cambio

Customer

Muchas gracias

Agent

Buen día, con gusto, ahora le verifico la disponibilidad

Agent

Con gusto, le puedo ofrecer un bungalow de 6, del 25 al 27 de septiembre

Customer

Ah bueno

Customer

Esta bien muchas gracias

Customer

Me puede enviar la boleta de la reservacion

Agent

Con gusto, vamos hacer el cambio, esta queda 100% segura no sujeta a cambios ni cancelaciones, en un momento le adjunto la boleta

Customer

Mil gracias

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, verificar que todo este bien

Customer

Muchas gracias

Customer

Feliz día

Agent

Quedo a la orden

Customer

11:37amCustomer

Hola buenos días

11:37amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:37amCustomer

1

11:37amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:37amCustomer

1

11:37amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:37amCustomer

1

11:37amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:38amCustomer

Necesito 2 habitaciones dobles

11:38amCustomer

Son 4 adultos

11:41amCustomer

Para 25,26 y 27 de septiembre

11:42amCustomer

Mi número de acción es 17701

11:46amCustomer

Yo ya había escrito aquí antes pero no me habian confirmado, hoy ya tengo la confirmación asi que quiero hacer la reservacion de una vez

11:46amCustomer

Muchas gracias

11:48amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:49amCustomer

OK

12:50pmAgent

Buena tarde, con gusto le ofrezco espacio en Soleil Pacifico en 2 hab. dobles del 25 al 27 de septiembre, costo de las dos noches son 52 puntos y Q 1783.08

12:50pmAgent

12:53pmCustomer

Esta bien

12:53pmCustomer

Como puedo hacer para poder pagar

12:55pmAgent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación? , se le envía un link de pago

12:58pmCustomer

A nombre de Sergio Perla

12:58pmCustomer

X favor envíeme el link

1:19pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12031665t9lv0i8fx/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

1:30pmCustomer

Hola

1:30pmAgent

Si, digame Sr. Sergio?

1:30pmCustomer

No se que pasa pero no logro hacer el pago

1:31pmCustomer

Me sale rechazado

1:31pmCustomer

Me. Podrá llamar mejor así lo hago con ud

1:31pmAgent

Su tarjeta es Visa?

1:31pmCustomer

Si

1:31pmAgent

Comprendo, deme un momento por favor ahora le llamo

1:32pmCustomer

OK

1:38pmAgent

1:39pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada* vía telefónica, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

1:51pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado