AI Summary
Valid thru 7/21/2026El cliente solicitó cotización para habitación doble en Soleil Antigua para 22 de agosto (2 adultos + 2 niños) con costo de 13 puntos + Q421, y luego pidió opciones en Soleil Pacífico para fin de semana con mínimo 2 noches (26 puntos + Q842) e información sobre complemento todo incluido (Q430-460 adultos + Q250-300 niños, pagadero en hotel); la reserva no se confirmó en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 22 agosto
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
3:19pmCustomer
Buena tarde
3:19pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:19pmCustomer
1
3:19pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:19pmCustomer
1
3:19pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
3:20pmCustomer
2
3:20pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
3:21pmCustomer
2 adultos estadia 2 dias 22 septiembre
3:23pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
3:23pmCustomer
Gracias
3:24pmCustomer
Las 2 opciones todo incluido y soloestadia porfabor
3:25pmCustomer
Perdone seria 22 agosto
3:28pmAgent
Buena Tarde
3:29pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que en Soleil Antigua no contamos con todo incluido,
3:29pmCustomer
Aaok
3:29pmAgent
pero con gusto le brindo costo de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años as cuenta de 13 puntos Q421
3:29pmAgent
3:30pmCustomer
Me puede brindar tambien pacifico perdone
3:30pmCustomer
Muchas gracias
3:31pmAgent
con gusto, solamente le comento que SOleil Pacifico fin de semana se trabaja con el minimo de 2 noches, de viernes a domingo a cuenta de 26 puntos Q842
3:31pmAgent
3:54pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
4:01pmCustomer
Todo incluido pacifico que tanto sube
4:07pmAgent
Con gusto le brindo el costo de todo incluido
4:08pmAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
4:08pmAgent
4:09pmCustomer
Muchas gracias
4:10pmCustomer
Eso seria por persona mas lo de la estadia
4:10pmCustomer
Muchas gracias
4:10pmAgent
es correcto, el pago de alimentos es directo con el hotel, por día y por persona
4:10pmCustomer
Muy bien muchas gracias
4:11pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
4:11pmCustomer
Solamente gracias cualquier desicion yo le ablo
4:12pmAgent
con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
4:12pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.