50230512600

Customer

le agradezco muchas gracias !

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

tengo otra duda

Customer

porfavor

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad, su contacto ingresó a través del área de Información General.

Customer

esta bien

Agent

¿Cómo le podríamos ayudar nuevamente?

Customer

cuando agarre mi membresia me dieron un paquete gratis de un par de dias

Customer

44530

Agent

Comprendo, me ayudaría en adjuntar fotografía, por favor. Y con gusto se estará completando información.

Customer

Customer

Agent

Gracias, en este momento le trasladaré con una señorita, quien nos ayudará con reservación a través de certificado.

Customer

gracias

Agent

Buenas tardes, le han trasladado al área de certificados. Le saluda Angie Monroy.

Agent

Con gusto le comento: - El certificado #4424 en color azul, le otorgan un tiempo de comida (desayuno, almuerzo o cena) para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, puede ser utilizado en Soleil La Antigua o en Soleil Pacifico. Para poder utilizarlos debe presentarlo con nuestra representante de Club Premier en el hotel de su elección, para que ella le entregue un certificado original y así utilizarlo en el restaurante del hotel. (esto aplica únicamente si ya cuenta con una reservación en el hotel o si confirma una reservación en las fechas que se encuentren en el tiempo de vigencia). - El certificado #670 en color azul le otorgan 3 días y 2 noches de hospedaje en Soleil Pacifico, en una habitación estandar, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años.

Agent

*HABITACIÓN DOBLE:* Capacidad maxima de 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. 2 camas matrimoniales 1 baño privado TV con cable y telefono.

Agent

Agent

Ya cuenta con alguna fecha en especial para utilizar su certificado de hospedaje?

Customer

cuanto seria extra para un adulto mas y 3 ninos de 13 años ?

Agent

Muy bien, le comento que en este caso los jovenes de 13 años ya cuentan como adultos, por lo que para complementar la reservación podría ofrecerle para las 2 noches de hospedaje, 1 Bungalow para 4 personas, a cuenta de 40 puntos y un *total a cancelar de Q1,371.60*

Agent

*BUNGALOW DE 4 PERSONAS:* Capacidad máxima para 4 personas contando niños y adultos 1 habitación con cama King-size Sala con 2 camas imperiales Cocina equipada con 2 hornillas eléctricas, refrigeradora, vajilla, cafetera, horno de microondas y utensilios para 4 personas. TV con cable y teléfono.

Agent

Agent

La fecha más cercana en la que le ofrezco ambas unidades en fin de semana es ingresando viernes 12 y saliendo domingo 14 de junio. Check in 3:00 p.m. Check out 12:00 del medio día.

Agent

Como la reservación es por medio de certificado, esta quedará 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones

Customer

entendido , dejeme solo voy aplaticar conmis familiares y le confirmo lo mas pronto posible

Customer

muchas gracias !

Agent

Claro con gusto, quedamos a sus finas ordenes.

Agent

*** sujetos a disponibilidad

Customer

Le agradezco

Agent

Con gusto, Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

21 A 23 de junio 4 adultos

Customer

tengo unos cupones

Customer

certificados

Agent

Me comparte por favor una fotografía de sus certificados

Customer

Ok un momento

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Agent

Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Por favor hacer caso omiso al anterior mensaje. Le trasladaré al área de reservaciones a través de certificados de reservación.

Customer

claro que si

Agent

Buenas tardes, le han trasladado al área de certificados, le saluda Angie Monroy.

Agent

Perdone la demora, pero con gusto le comento. - El certificado #4424 en color azul, le otorgan un tiempo de comida (desayuno, almuerzo o cena) para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, puede ser utilizado en Soleil La Antigua o en Soleil Pacifico. Para poder utilizarlos debe presentarlo con nuestra representante de Club Premier en el hotel de su elección, para que ella le entregue un certificado original y así utilizarlo en el restaurante del hotel. (esto aplica únicamente si ya cuenta con una reservación en el hotel o si confirma una reservación en las fechas que se encuentren en el tiempo de vigencia). - El certificado #670 en color azul le otorgan 3 días y 2 noches de hospedaje en Soleil Pacifico, en una habitación estandar, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. - Y los certificados #523 y #524 en color azul le otorgan 2 días y 1 noche de hospedaje en Soleil Pacifico, en una habitación estandar, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. aplican unicamente en fechas entre semana (de domingo a jueves) *HABITACIÓN DOBLE:* Capacidad maxima de 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. 2 camas matrimoniales 1 baño privado TV con cable y telefono.

Agent

Customer

Serían dos habitaciones entonces ?

Customer

Son dos certificados de 3dias y dos noches ?

Customer

Correcto

Customer

?

Agent

Correcto, con sus certificados puede tener derecho de 2 habitaciones doble (cada una para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años) para 2 noches de hospedaje. Cuenta con 1 certificado de dos noches y tres día y 2 certificados de una noche y dos días, los cuales pueden unificarse para tomar las noches de corrido.

Customer

Perfecto , tiene disponibilidad para esos días ?

Agent

Sin embargo, Le comento que para las fechas que desea, por ser vacaciones de medio año (feriados y fechas festivas) no aplicarian sus certificados Para esas fechas con gusto se le puede apoyar por medio de sus puntos y con sus certificados se pueden ver fechas para despues del 15 de julio. O antes del 20 de junio.

Customer

Se puede del 14 a 16?

Customer

O del 28 al 30?

Agent

Con gusto le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles ingresando domingo 14 y saliendo martes 16 de junio. Check in 3:00 p.m. Check out 12:00 del medio día

Agent

Como la reservación es por medio de certificado, esta quedará 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Si porfavor

Customer

Y muchas gracias

Agent

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera.

Agent

Con gusto. La reservación seria a su nombre MARIA FERNANDA CISNEROS RIVERA, correcto?

Customer

pongala a nombre de Wilder Marroquin porfavor

Agent

Con gusto, en un momento le comparto su boleta de confirmación.

Agent

Muy amable por su espera,

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

*Reservación 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones.*

Agent

*El complemento Todo* Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. *TARIFAS ACTUALIZADAS:*

Agent

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1+

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola !

Customer

hice una reservacion para el este proximo domingo el soleil pacifico

Customer

solo quiero hacerle unas preguntas al respecto , usted me puede ayudar ?

Agent

Claro con gusto, ¿Cómo puedo apoyarle?

Customer

se me olvido corroborar con la chica cuanto es lo que los otros dos adultos que no estan incluidos en el cupon tienen que pagar ?

Agent

Buen día, le han trasladado al área de información general, le saluda Angie Monroy.

Customer

Hola Angie

Customer

creo que tu fuiste quien me hico mi reservacion

Customer

hizo *

Agent

Es correcto. Le comento que para su reservación de Soleil Pacifico del 14 al 16 de junio, tiene reservadas, 2 habitaciones dobles para un total de 4 adultos y 4 niños menores de 11 años

Customer

si , si . ya que unicamente wilder y yo Fernanda estamos incluidos en los alimentos

Customer

cuanto tiene que pagar los otros dos adultos

Customer

?

Agent

Muy bien, en el caso de la alimentación se cancela directamente con el hotel.

Agent

Le puedo brindar el número del hotel para que consulte la tarifa de alimentación a la carta y al presentar su carnet de socio se les aplica 10% de descuento en alimentos y 20% de descuento en bebidas. *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico*

Agent

Ahora si desean adquirir el Complemento Todo Incluido le comparto las tarifas:

Customer

y hay que cancelar algo mas al momento del check in ?

Agent

*El complemento Todo Incluido* le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. *TARIFAS ACTUALIZADAS:*

Agent

Customer

solo vamos 4 adultos , los otros dos adultos que no estan incluidos tienen que pagar esto ?

Agent

No es obligatorio, es unicamente si desean adquirir ese Complemento, de lo contrario pueden adquirir los alimentos a la carta en restaurante del hotel. con los descuentos para socio

Customer

ahh muy bien ya le entendi , estamos hablando unicamente de almentos . Algo mas que tendran que cancelar ellos aparte de su alimentacion ? yo solo porque les quiero dar bien eld ato para que se preparen

Customer

y porque el todo incluido termina a las 12 del 15 ? 12 am correcto ?

Agent

Es correcto. Ya que su reservación le cubre, las noches de hospedaje, el ingreso, uso de instalaciones y parqueo para 1 vehiculo por habitación. Unicamente tomar en cuenta que al momento de su ingreso, el hotel les solicita un deposito de Q500 y al momento del check out les realizan la devolución de los mismos.

Agent

Asi es, esa tarifa es por persona y por noche, ya que le cubre desde snack de la tarde del 14 y finaliza con almuerzo del día 15 Si desea adquirirlo las dos noches de hospedaje debe indicarlo al momento de adqurirlo.

Customer

sabe cuanto cuesta extra ?

Agent

Se refiere a la segunda noche con el Complemento Todo Incluido, perdone? Es la misma tarifa de las que se le compartieron anteriormente, esa tarifa es por persona y por noche y pueden adquirirlo las noches que deseen dentro de su reservación ya confirmada, directamente con el hotel.

Customer

muy bien , creo que es todo Angie y disculpe tanta molestia

Customer

🙏🏼

Customer

muy amable !

Customer

ohh una ultima pregunta , los Q460 es igual por 1 dia de alimentacion para los otros dos adultos correcto ?

Agent

Con gusto, estamos para servirle.

Agent

Asi es correcto, es la misma tarifa para los otros dos adultos.

Customer

👍

Customer

Muchas gracias !!!!

Agent

Con gusto. Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

4

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.