AI Summary
Valid thru 5/18/2026Mauricio solicitó dos cotizaciones para habitación doble en Hotel Soleil Antigua para fin de semana de mayo 2026 (29-31 y 30-31 de mayo). El agente proporcionó las tarifas (26 puntos + Q842.01 y 13 puntos + Q421.00 respectivamente) e imagen del cuarto, y el cliente quedó en confirmar más tarde; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 29-31 mayo y 30-31 mayo 2026
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Me puede cotizar habitación para dos adultos y un niño de 6 años de la siguiente manera: Opción A Entrada jueves 25 salida sábado 27 Opción A Entrada jueves 25 salida viernes 26
Customer
❤️
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Me puede cotizar habitación para dos adultos y un niño de 6 años de la siguiente manera: Opción A Entrada jueves 25 salida sábado 27 Opción A Entrada jueves 25 salida viernes 26
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
❤️
Agent
Buena tarde, le comento que para esas fechas no contamos con disponibilidad
Customer
😢
Customer
Gracias!!!
Agent
Con gusto
Customer
Buenas tardes, mi nombre es Mauricio y me identifico con el número 14649
Customer
Segunda cotización Entrar sábado 30 y salir domingo 31 de mayo 2026
Customer
Primera cotización Entrar viernes 29 y salir domingo 31 de mayo 2026
Customer
Me gustaría hacer dos cotizaciones de reservación para habitación de una persona en Hotel Soleil Antigua
Customer
Saludos
Customer
De antemano muchas gracias por la información
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, con gusto, le molesto por favor con su número de socio, con quien tengo el gusto, para que fechas desea y cuántas personas son?
Customer
Gracias
Customer
Buenas tardes, mi nombre es Mauricio y me identifico con el número 14649
Customer
Me gustaría hacer dos cotizaciones de reservación para habitación de una persona en Hotel Soleil Antigua
Customer
Primera cotización Entrar viernes 29 y salir domingo 31 de mayo 2026
Customer
Segunda cotización Entrar sábado 30 y salir domingo 31 de mayo 2026
Agent
Con gusto Sr. Mauricio le comento que la habitación más pequeña que tenemos es la hab. doble que está capacitada para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, 29 al 31 de Mayo costo de una hab. doble es de 26 puntos y Q 842.01 30 al 31 de mayo costo de una hab. doble es de 13 puntos y Q 421.00
Agent
Customer
Gracias, consultaré y confirmo hoy por la mera tarde.
Customer
Slds.
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado