AI Summary
Valid thru 5/19/2026El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 22 al 24 de mayo para 2 adultos y 2 niños (5 y 1 año). El agente confirmó que la disponibilidad era de 1 noche (no 2), aclaró que el precio incluye solo hospedaje e instalaciones (sin alimentación), y cotizó 1 habitación doble a 13 puntos + Q421. La conversación terminó sin confirmación de reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- May 22-24
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
👍🏼
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
Una consulta
Customer
Agent
Soleil la antigua si puede tomar 1 noche
Customer
Incluye alimentación?
Agent
seria solamente hospedaje y uso de las intalaciones
Customer
Precio de la habitación 1 noche 2 adultos 1 niño 5 años 1 niño 1 año
Agent
1 habitación doble utiliza 13 puntos por 1 noche y pagaría Q.421