El cliente consultó sobre disponibilidad en hoteles afiliados en Panajachel para 27-28 de junio (2 personas). Rechazó la habitación doble de Porta Hotel del Lago al enterarse que no contaba con aire acondicionado. El agente ofreció un listado de destinos alternativos, pero el cliente decidió llamar directamente al hotel para verificar amenidades; la reserva no se concretó.
99.0
65.0
"¿Cuales son los hoteles afiliados para sabee?"
"Me comentan que las habitaciones que cuenta con aire acondicionado son Suite, pero no trabajamos con suite, solamente Dobles"
"lo que sucede que ya es politica de los hoteles, no todos pero si algunos"
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Adultos 2. Para sábado 27 a domingo 28
Customer
De junio
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
De Junio. Karen Eunice Sandoval Rivera. Si me puede buscar asi por favor
Agent
solamente tomando en cuenta que fines de semana Soleil Pacifico son 2 noches minimo y sería de viernes a domingo
Customer
Aaah ok
Customer
Esta bien
Customer
Que opciones me ofrece en Solei Pacifico y en Antigua
Customer
Y hasta cuando tengo para usar mis puntos cual es la última fecha
Agent
Soleil la Antigua si puede 1 noche, en habitación doble utiliza 13 puntos y pagaría Q.421 Soleil pacifico 1 bungalow de 4 utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40
Customer
Sólo quiero para una pareja
Customer
No deseo algo tan grande
Customer
Y quiero saber hasta cuando tengo para usar mis puntos hasta que fecha, disculpe
Agent
tiene hasta el ultimo día habil de junio para confirmar reservación
Customer
Disculpe a que número me puedo comunicar para llamar?
Customer
Con Solei me confirma que habitación me ofrece para una pareja por favor
Agent
para esa fecha no le ofrecería habitaciones dobles perdone, le puedo verificar otra fecha
Customer
Ok para que fecha me ofrece y cual es el precio
Customer
?
Agent
sería el PBX 22100101
Agent
le ofrecería 1 habitación doble del 19 al 21 de junio
Customer
Cual seria el precio?
Agent
serían 26 puntos y pagaría Q.842.01
Customer
Pero ahí serian 2 noches verdad
Agent
correcto
Agent
correcto
Customer
Mire mi plan ya se va a vencer hasta que fecha tengo para gozar los puntos que poseo?
Agent
tiene hasta el ultimo había de junio para ingresar reservación y podría utilizarlas en julio, agosto o septiembre, quedando 100% segura no sujeta a modificación ni cancelación
Customer
Aaah ok ok
Customer
De acuerdo. Yo le confirmo
Customer
Hasta septiembre puedo utilizar ya después ya no?
Agent
sería fecha maxima dado que su membresía vence en junio
Customer
Ok
Customer
Le agradezco
Customer
Yo le confirmo
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Por el momento no gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola Yesenia
Customer
Deseo hospedarme en algún hotel que tengan afiliación en Panajachel
Agent
COn gusto, en Panajachel solamente tenemos POrta Hotel Del Lago, que fecha necesita y para cuantas personas?
Customer
Para 2 personas 27 y 28 de junio
Agent
gracias, sería de sabado saliendo lunes ?
Agent
COn gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibillidad
Agent
una habitación doble es de 60 puntos bono Q1943.10 y en el hotel se realiza pago de Resort Fee de $7
Customer
Si esta bien
Customer
Entonces por ese precio son 2 noches y 3 dias?
Agent
Si, fin de semana se trabaja de viernes a domingo o de sabado a lunes, }
Customer
De acuerdo. Y que características tiene la habitación y si puedo pagar en visacuotas?
Agent
le comento que la habitación doble cuenta con 2 camas matrimoniales, baño privado,
Customer
Tiene aire acondicionado y que amenidades tiene el hotel para que me pueda orientar
Agent
las habitaciones no cuentan con aire acondicionado
Customer
Pero porque
Customer
No tiene habitaciones con aire acondicionado??
Agent
no que pena, el hotel no trabaja aire acondicionado.
Customer
Entonces mejor no
Customer
Que otro hotel me ofrece ya sea en Solola
Customer
O cuales son los hoteles afiliados para sabee
Agent
La mayoría de los hoteles no cuentan con aire acondicionado en Atitlán, tenemos otro destino Villa Santa Catarina, pero no cuentan con aire acondicionado.
Customer
Yo quiero un hotel que tenga aire acondicionado, como es Solei
Customer
Que hoteles estan afiliados que tengan aire acondicionado
Agent
Solamente tenemos estos dos hoteles afiliados en Atitlan
Customer
Estoy hablando en general señorita
Customer
Me puede brindar el listado por favor
Customer
Pero que tengan aire acondicionado
Agent
Con gusto le comparto listado de destinos afiliados,
Agent
tomando en cuenta que los destinos que cuenta con aire acondicionado son Casas, en Monterrico, y en Puerto
Agent
Customer
Ok pero se me hace extraño que me diga que los demás hoteles no cuentan con aire acondicionado es bien raro
Agent
Si, perdone lo que sucede que ya es politica de los hoteles, no todos pero si algunos
Customer
Voy a llamar directamente al hotel mejor a consultar bien sobre eso
Customer
Gracias
Agent
Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
Agent
Me comentan que las habitaciones que cuenta con aire acondicionado son Suite, pero no trabajamos con suite, solamente Dobles
Customer
De acuerdo
Customer
Muchas gracias
Agent
Es un placer, quedamos a la orden
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.