50254793131

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Le escribo por lo de la recervacion

Customer

A nombre de Ivan Velasquez

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

Sería el 44587

Agent

Muchas gracias su consulta es con respecto a su boleta o cual seria su consulta perdone ?

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

¿Hay algo mas en lo que le puedo ayudar?

Customer

Gracias

Customer

_Message type is currently not supported._

Customer

Customer

Customer

Customer

Disculpe tengo esta otra para hacer ka reservaron para el día 28 de junio

Customer

Si no que otros día tiene disponibles

Customer

Gracias

Agent

Buen día sr. Ivan, le han trasladado al área de certificados, le saluda nuevamente Angie Monroy

Agent

Muy amable, ese certificado que envio, #553 se utilizó para la reservación confirmada por vía telefónica en 1 habitación doble ingresando domingo 05 y saliendo lunes 06 de julio.

Agent

En un momento le comparto la boleta de esa reservación.

Agent

Como la reservación es por medio de certificado, esta quedará 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones

Customer

Gracias

Customer

Gracias

Agent

Con gusto. Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

*Reservación 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones.*

Customer

Disculpe que precio tiene el paquete todo incluido

Customer

Gracias

Agent

Para servirle.

Agent

*El complemento Todo Incluido* le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. *TARIFAS ACTUALIZADAS:*

Agent

Customer

Disculpe el todo incluido lo paga uno al en el hotel

Customer

Y se paga anticipado

Agent

Es correcto, la tarifa del Complemento Todo Incluido lo cancelan directamente en el hotel el día de su ingreso. Debe presentar su carnet de socio para que puedan aplicarle las tarifas especiales.

Customer

Gracias

Agent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Gracias

Agent

Con gusto. Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Disculpe fíjese que tengo un problema y no podre ir en estos fechas

Customer

Customer

Será que me puede hacer la reserva ciencias para

Customer

2 y 3 de agosto

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera.

Agent

Perdone sr. Ivan le comento que como su reservación fue realizada por medio de certificado, quedo 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones, esto quiere decir que no es posible pasarla a otra fecha.

Customer

Ok

Customer

Gracias

Agent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Disculpe fíjese que quisiera hacer una reserva con para empezar 2 de agosto

Customer

Customer

Customer

_Message type is currently not supported._

Customer

Customer

Customer

Para este certificado

Customer

Porfavor

Customer

Y para el 15 de agosto

Customer

Este otro porfavor

Customer

_Message type is currently not supported._

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera.

Agent

Con gusto le comento. El certificado en color azul #554 ya se encuentra vencido, desde el día 19 de este mes, por lo que ya no aplica para uso Con gusto podemos verificar su reservación por medio de sus puntos.

Agent

Adicional el certificado media carta en color blanco #15948 le otorga 2 días y 1 noche de hospedaje en Posada Montaña del Quetzal, en una habitación estandar, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. *Por un costo de activación de $54 (Q432.00)* Sin embargo debe utilizar su reservación antes de la fecha de vigencia de su certificado que es el 19 de julio, para fechas posteriores no es posible utilizarlo.

Customer

Disculpe el de posada del quetzal podría ingresar sábado 11 de julio para salir domingo 12

Agent

Claro con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble ingresando sábado 11 y saliendo domingo 12 de julio. Como la reservación es por medio de certificado, esta quedará 100% segura, no sujeta a cambios ni cancelaciones ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Si porfavor

Customer

Disculpe el pago de los 54 dolares los puedo hacer al ingresar al hotel

Agent

No perdone, para dejar confirmada la reservación debe cancelar por este medio la activación de los $54 Ya que al dejarlo confirmado, nosotros le compartimos su boleta de reservación que es la que presenta en el hotel el día de su ingreso, ya no presenta el certificado.

Customer

Co. Tarjeta de crédito le puedo hacer el pago

Agent

Claro con gusto. En un momento le comparto el visalink de pago

Customer

Ok

Customer

Gracias

Agent

Adjunto visalink de pago con vigencia de 10 minutos. https://pay.neolink.com.gt/VEL11722716qg64fytxj/1634938639fe52450/16752893264b99d09 En el espacio en blanco debajo de VACACIONES S.A. por favor colocar su número de membresía.

Agent

La reservación quedaria a su nombre correcto?

Customer

Si a mi nombre porfavor

Customer

En el transcurso de ka tarde le realizare el pago

Agent

Muy bien. Quedo en espera de su confirmación para volver a enviarle el visalink de pago

Customer

Disculpe en unos 15 minutos aproximadamente le haré el pago

Agent

Con gusto, en un momento le comparto nuevamente el visalink

Agent

Adjunto visalink de pago con vigencia de 10 minutos. https://pay.neolink.com.gt/VEL11722716qg64fytxj/1634938639fe52450/16752893264b99d09 En el espacio en blanco debajo de VACACIONES S.A. por favor colocar su número de membresía.

Customer

Customer

Listo

Customer

44587 es mi número de socio

Agent

Muy amable, en el transcurso de la tarde le estare compartiendo su boleta de confirmación.

Agent

Por favor indicar los datos para su factura: Nombre NIT Correo electronico

Customer

NIT 3894730-7

Agent

Muy amable. Su factura estará llegando al correo electronico: ivanantuliovelas@gmail.com

Customer

Gracias

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Bueno

Customer

Retomar conversación

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buen día fíjese que tengo este certificado

Customer

Customer

Customer

Customer

_Message type is currently not supported._

Customer

Customer

Será que son puedo hacer una reserva con para el mes de julio

Customer

O agosto

Agent

Buen día, le comento verificando estos certificados ya están vencidos desde el 19 de junio del 2026.

Agent

Con gusto trasladaré los datos al área correspondiente para que puedan indicaron si aun podemos darle algún tiempo de vigencia, esto no es 100% seguro en el trascurso del día estaré dando una respuesta.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, gracias por la espera le comento que verificando en sistema los certificados que proporciona ya cuentan con reservación. por lo que no aplica poder hacer otra reservación con los mismo.

Agent

Estas reservaciones están 100% seguras no sujetas a cambios ni cancelaciones.

Agent

Agent

Agent

Agent

Favor tomar nota que los certificados solo aplican en una reservación.

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Customer

Fíjese que el certificado

Customer

554

Customer

Aun esta pendiente

Customer

Solo 553

Customer

Es por el que tengo la reserva con del 5y 6 de julio

Agent

Perdone pero verificando el certificado #554 ya lo utilizo.

Agent

Customer

Perdón estoy equivocado

Agent

Comprendo no se preocupe.

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Gracias