El cliente consultó sobre destinos internacionales y regionales para 26–30 de diciembre (3 adultos, 1 niño de 15 años). Recibió cotizaciones sin confirmar: Mayan Princess Roatán (Two Bedroom Tower Villa, 1145 puntos + Q37,567.45) y Villas Oasis Monterrico (casa para 6 personas, 366 puntos + Q11,852.91). Además, solicitó información sobre Academia Europea para sus hijos; el agente recopiló datos y trasladó la información. El cliente quedó en confirmar con su familia sobre la reserva de vacaciones.
100.0
82.0
"le ofrezco Villas Oazis en Monterrico, casa para 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 366 puntos bono Q11.852.91"
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
Atitlan/13 al 14 de junio 2026/ 3 adultos y menor de 14 años/ se desea los 4 estemos en la misma habitación.
Agent
gracias por la información
Agent
le comento que por la edad del niño no es posible estar en la misma habitación ya que para el hotel es adulto
Agent
por lo que debe tomar 2 habitaciones dobles
Agent
cada habitación doble es de 2 adultos 2 niños menores de 11 años
Agent
Fin de semana se trabaja con el mínimo de 2 noches de viernes a domingo o de sábado a lunes
Customer
Y otra opción??
Customer
Es que ea viaj3 de familia no quiero que estemos separados
Agent
Comprendo, en este caso le comento que los destinos afiliados solamente trabajamos con habitaciones dobles, y cada una es de 2 adultos 2 niños menores de 11 años de 12 años en adelante para el hotel ya son adultos
Agent
y no contamos con habitaciones mas grandes
Customer
😥😥😥
Customer
Me puefe mandar la cotización de las 2 habitaciones para ver cuanto costaría
Customer
Y esta bi3n de viernes a domingo
Agent
Con gusto, el costo de 2 habitaciones, dos noches es de 120 puntos bono Q3886.20 en Porta Hotel del Lago
Customer
Ok . Reitero disculpe mi descontento. Esto + el costo de la mwmbr3sja de mes serian casi 5k . No es viable
Customer
Gracias por su atención pero von estos precios no lo tomaría y la verdad no percibo el pq ser socio de club premier para destinos regionales o internacionales
Customer
Otro ejemplo para que tomen referencia yn day pass en el puerto para 4 personas son 450x4 + el pago de contrato mensual por la compra de puntos (1.5k)= 3333 Vrs lo que le cuesta a otra persona que no es socia, reitero no veo donde tengo algun beneficio de tenrr esta membresía.
Customer
Sería una JUNIOR SUITE con espacio suficiente para todos Esta suite cuenta con: • 2 Habitaciones • La principal con 1 cama King • La secundaria con 2 camas Imperiales • Sala • Smart TV y WIFI • Comedor • Cocina totalmente equipada • Capacidad para 4 personas (Adultos, Niños y Bebés) • Balcón con vista hacia el lago, para disfrutar de paisajes hermosos durante su estadía.
Customer
• El precio de la Junior Suite por noche es de $229.71 // Q 1, 797.00 ya con impuestos incluidos. • Debe cubrir un depósito por daños con tarjeta de crédito física por Q.400.00 al momento de su check in.
Customer
Le envio cotización contra lo que compare la estafia en atitlan y de ahi notará mi descontento. Gracias
Customer
Quedo atento a cualquier comentario gracias
Customer
De hecho perdon quisiera me puedan recibir para que económicamente discutamos estos ejemplos o ver como puedo r3scindir ese conttsto entiendo hay penalizaciones pero la verdad no veo ni un beneficio de la membrecia
Customer
Recindir este contrato*
Agent
Entiendo y lamento los inconvenientes sr Carlos, solamente tengo una consulta la cotización que me comparte a que hotel pertenece disculpe?
Agent
ya que el Hotel que le comento que en Atitlan es Porta Hotel del Lago pero ellos no trabajan con Junior Suite, y quiza puede esto ocasionar confusión.
Customer
Es solo por comparativa en costo
Customer
Pero a lo que voy es que mi estadía me cuesta lo mismo que con uds + lo que pago mes a mes de contrato. Entonces en donde esta el beneficio de la membresía
Agent
• En referencia a los puntos está usando puntos bono (de regalo) en este destino, es decir que no pagó por estos puntos, únicamente paga el mantenimiento. Si ud realiza la cotización directa con el destino, notará la diferencia entre una tarifa y otra. Recuerde que el mayor beneficio lo obtiene en destinos de casa que son Soliel Antigua y Pacífico, el resto de destinos son afiliados y es por ello que varía el descuento sobre la tarifa rack entre un 5% hasta un 25% de descuento.
Customer
Me puede indicat que penalizacion implica la rescisión del contrato
Customer
La verdad 1uiero ver costo beneficio xq hoy por hoy no lo percibo
Agent
Puede enviar su solicitud de cancelación y ya junta directiva le da seguimiento
Customer
Ok a q correo o como lo hago
Agent
En este caso, debe enviar una carta firmada por el titular de la membresía dirigida a Junta Directiva Club Premier indicando el motivo por el cual desea cancelar su membresía. Puede enviarla por correo electrónico a informacion@clubpremierfs.com y con gusto darán seguimiento a su solicitud. El proceso lleva aproximadamente de 15 a 20 días hábiles.
Customer
Sobre tofo para saber la penalizacion
Customer
Enterado muchas gracias por su amable atención.
Agent
Es un placer, quedo a la orden
Agent
solamente quería comentarle que en Atitlan tambien tenemos otro hotel que se llama Villa Sta Catarina, el costo de 2 habitaciones dobles por 2 noches es de 84 puntos bono Q2720.34
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
como le puedo ayudar?
Customer
Quisiera saber quien me puede atender.ahora en unicentro
Agent
en relacion a que tema para poder referirlo?
Customer
A que en reumenn
Customer
Quiero entender la membresía
Customer
Pq no percibo que beneficios tiene
Customer
Al punto que quiero rescindir el contrato
Customer
Yo puedo pasar a unicnetro ahora
Agent
le puede atender mi compañera Marleny
8:40amCustomer
Buenos dias
8:40amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:41amCustomer
1
8:41amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:41amCustomer
2
8:41amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
8:43amCustomer
atitlan // viernes 14 al domingo 16 de agosto// 3 adultos 1 menor de 14 años // prefiero las opciones de casas o cabañas que tienen no quisiera hotel
8:57amCustomer
Si no hubieran opciones en Atitlán favor en las mismas fechas y cantidad de personas ver qué disponibilidad tienen en casas en la playa
11:58amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
12:02pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que en Atitlan unicamente contamos con Porta hotel del lago y Villa Santa catarina, se trabaja con habitaciones dobles
12:02pmAgent
con gusto le ofrecería en Soleil Pacifico 1 suite de lujo, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02
12:02pmAgent
12:06pmCustomer
Y otro tipo de casa
12:06pmCustomer
Es quw no quiero que sea hotel
12:15pmAgent
podría verificar en Villas Aquarena, es un condominio que se encuentra enfrente del hotel Soleil pacifico y se trabaja con casas para 6 personas en total, utiliza 88 puntos y pagaría Q.2,849.88
12:16pmAgent
https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/
12:22pmCustomer
Y otrs casaa no hay. ? Me habia dado un brochure fon mas opciones
12:22pmCustomer
😥😥
12:30pmAgent
podría verificar en Villas oazis Monterrico con mucho gusto https://www.villasoazis.com.gt/es/foto
1:37pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
hola buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
10:57amCustomer
Hola
10:57amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:58amCustomer
1
10:58amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:58amCustomer
3
10:58amAgent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
10:59amCustomer
Honduras / roatán/ del 26/12 al 30/12 // 3 adultos 1 niño de 15 alls
11:09amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
11:11amCustomer
Gracias
11:17amAgent
Buen Dia
11:17amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, en un momento le comparto disponibilidad y costo
11:18amCustomer
Super gracias
11:18amCustomer
Y no se si es viable acepten mascotas
11:33amAgent
le comento que el destino no permite ingreso de mascotas
11:35amCustomer
Ok
11:36amCustomer
Aprovecho. Si veame como 2da opcion amgun Destino regional para esas fechas en instalaciones tipo villas. ( no hotel )
11:37amAgent
Con gusto
3:34pmAgent
Buena Tarde
3:34pmAgent
Adjunto cotización pendiente para Mayan Princess Roatan
3:35pmAgent
TWO BEDROOM TOWER VILLA 2BT Condominio en la torre de 2 habitaciones segundo y tercer nivel Una Two bedroom Tower villa en Mayan Princess, cuenta con una habitación principal con cama King, segunda habitación con cama queen, sala de estar con sofá cama matrimonial, cocineta y balcón con vista a la piscina, segundo o tercer nivel. 1145 puntos bono Q37,567.45
3:35pmAgent
La tarifa incluye: • Traslado al aeropuerto o muelle • Coctel de bienvenida • Almuerzo, cena y desayuno • Snacks • Licores Premium de marcas nacionales e internacionales ilimitadas • Wifi en áreas públicas
3:39pmAgent
Luego si desea casas para las misma fechas le ofrezco Villas Oazis en Monterrico, casa para 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 366 puntos bono Q11.852.91
3:39pmAgent
• La casa tiene 3 dormitorios, tiene habitación principal con baño privado y balcón con vista a la piscina , las otras 2 habitaciones cuentan con 2 camas imperiales cada una , baño compartido, sala con sofá cama , comedor cocina equipada .Están Ubicadas en Hawaii Monterrico • • El condominio cuenta con piscina, puede ingresar a la playa caminando un aproximado de 400mts.
3:40pmCustomer
disculpa, y dejo d emoletar.
3:40pmCustomer
la opcion de pago con puntos de academia europea, tu me puedes dar informacción.
3:43pmAgent
Con gusto
3:44pmCustomer
en lo que le valido las opcioensq ue me envio
3:44pmAgent
no se preocupe
3:44pmAgent
Academia Europea son clases virtuales, contamos con dos paquetes 16 semanas y 48 semanas
3:45pmAgent
16 SEMANAS: 55 puntos bono Q1870 48 SEMANAS: 155 PUNTOS BONO Q5270
3:46pmCustomer
hay para todos los idiomas?
3:50pmAgent
si, siempre le realizan un examen de ubicación
3:54pmCustomer
oki ok
4:04pmCustomer
mmm ambos son principiantes
4:04pmCustomer
pero aclaro es para mis hijos 15 años y 18 años
4:18pmAgent
comprendo, si gusta le puedo tomar sus datos para que Academia Europea se ponga en contacto con usted
4:18pmAgent
me brinda por favor los nombre y edades de sus hijos?
4:18pmCustomer
irene sofia rosales rodas 14 años (actual)
4:18pmCustomer
ernesto alejandro rosales rodas . 18 años
4:18pmCustomer
irene - frances
4:20pmAgent
gracias, y el joven 18, es para Ingles?
4:20pmCustomer
ernesto - italiano
4:22pmAgent
gracias,
4:23pmAgent
cuenta con algún horario en especial para poder llamarle
4:23pmCustomer
pues prefiero sea por la tarde
4:23pmCustomer
pero seria a mi o a mis hijos?
4:25pmAgent
usted me indica si prefiere que le llamen a usted o le marquen directamente a ellos
4:52pmAgent
Buena Tarde
4:53pmAgent
he traslado la información a Academia Europea para que se pongan en contacto con usted para que puedan ponerse de acuerdo y asi poder realizar examen de Ubicación, y así usted pueda adquirir su paquete.
4:53pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
4:57pmCustomer
perdon, podria ser a mi esposa mil disculpas
4:57pmCustomer
53360753
4:58pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
4:58pmCustomer
de momento solamente
4:59pmCustomer
yo le commento que decido con la reserva de vacaciones
4:59pmAgent
con gusto, quedo a la orden y quedamos sujetos a disponibilidad
5:08pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.