El cliente consultó sobre opciones de redención de puntos para cursos, inglés y turismo. Se confirmó que su membresía vence en noviembre de 2026 y posee 150 puntos activos y 223 puntos vencidos. El agente envió catálogo de destinos afiliados. Posteriormente, el cliente solicitó cotización para Hotel Valle Dorado (2 adultos, 1 adolescente, 27-28 de junio) y recibió propuesta de 39 puntos bono + Q1,263.01 por habitación triple con hospedaje e instalaciones incluidas; sin embargo, no confirmó la reserva y la sesión se cerró por inactividad.
100.0
82.0
"con gusto le brindo el costo de una habitación triple para las fechas que solicita, de sabado a lunes a cuenta de 39 puntos bono Q1263.01"
9:04amCustomer
Buen día
9:04amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:05amCustomer
1
9:05amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:05amCustomer
1
9:05amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:08amCustomer
1
9:08amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:10amCustomer
Fin de semana, 10 de julio 2026
9:10amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
9:11amCustomer
2 adultos y 2 niños menores
9:11amCustomer
Podría revisar en lugar dentro del hotel, como mini suit con cocina pequeña
9:24amAgent
buen día, le comento que para ese fin de semana no contamos con disponibilidad
9:30amCustomer
Ok, en que fin de semana tiene espacio?
9:31amCustomer
O que otro destino tendrá espacio, siempre pacifico.
9:31amAgent
le ofrezco del 24 al 26 de julio en una doble o bungalow de 4 en soleil pacifico
9:32amCustomer
Mini suit ya no tiene disponibles
9:32amAgent
y del 10 al 12 de julio le puedo ofrecer en villa aquarena, una casa para 6 personas
9:32amAgent
mini suite no le ofrezco
9:33amCustomer
Ok, cuantos puntos sería y cual es el precio a pagar
9:44amCustomer
Villa Aquarena
9:49amAgent
le sale 88 puntos y tarifa Q2,849.88
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?
Customer
3
Customer
1
Agent
En breve te conectamos con un agente. Puedes adelantarnos los detalles de tu interés.
Agent
Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola, buenas tardes. Ok, espero.
Agent
Buenas tardes, como podemos ayudarle?
Customer
Me gustaría saber que opciones tengo disponibles para poder hacer uso de mis puntos, tanto los vencidos como los vigentes. Tengo comprendido que termino contrato en septiembre, me podría confirmar esa fecha, por favor.
Customer
Me interesa ver opciones de cursos de ingles o que opciones tenemos para turismo, en donde no sea necesario interval.
Agent
Con gusto, don Cesar por fecha de contrato su membresía se vence en Noviembre de este año 2026.
Customer
ok, gracias, tengo hasta octubre para poder hacer uso de los puntos....
Agent
Puntos disponibles activos posee *150 normales*
Agent
Nuestra recomendación es ingresar reservación de hospedaje en los Hoteles Soleil antes que finalice Noviembre 2026.
Customer
ok, puntos vencidos cuantos tendre y como puedo hacer uso, tendrá algún catalogo de otros lugares
Agent
y de igual forma usted posee puntos vencidos los cuales no estan perdidos por completo debido que reservación de Club Premier casi todos los meses brinda una promoción de recuperación de puntos.
Customer
cuantos puntos vencidos tendré ?
Agent
Por lo tanto le aconsejaría que al momento de ingresar una reservación para Soleil usted solicite que sean utilizados sus puntos vencidos.
Customer
👍
Agent
tiene la cantidad de 223 puntos vencidos.
Customer
🫣
Customer
ok, comprendo
Customer
que opciones tienen disponibles para poder hacer uso de esos puntos, otros lugares distintos a Soleil
Agent
Con gusto, envio listado de destinos afiliados a Club Premier y Catálogo del mismo
Customer
muchas gracias!!!
Agent
Agent
Agent
Para servirle
Agent
Puedo ayudarle en algo más perdone?
Customer
Cuantos puntos se requieren para una reserva en Hotel Valle Dorado, somos 2 adultos y 1 adolecente de 16 años. 2 noches, seria 27 y 28 de junio, saliendo el 29.
Customer
Cuanto tendría que pagar y que beneficios incluye
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo el costo de una habitación triple para las fechas que solicita, de sabado a lunes a cuenta de 39 puntos bono Q1263.01
Agent
la taifa incluye hospedaje y uso de instalaciones
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!