50244458445

Agente: Rocio Urbina
First reply (biz hrs): 1h 6m
Avg response: 19m
Mensajes por Conversación: 16

AI Summary

Valid thru 6/22/2026

El cliente solicitó cotización para hospedaje en Solei Antigua y Solei Pacífico del 28 al 30 de junio para 3 personas (2 noches). El agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha; el cliente aceptó la noticia sin reclamo.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Solo consulta de información

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua y Soleil Pacifico
Requested dates
Jun 28-30
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

Customer

Puede darme precio de day pass

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

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2

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SP - Platino 🌴 Membresía Platino – Soleil Pacífico Beneficio principal: Uso de instalaciones gratis en Soleil Pacífico y Soleil Antigua para el núcleo familiar registrado. Todo Incluido (Day Pass) Socios: Adultos $35.50 | Niños (3-11) $15.50 Invitados: Adultos $49 | Niños $24 Solo uso de instalaciones (invitados): Adultos $18 | Niños $12 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

4

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SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Agent

Adicional a información ¿Le podríamos ayudar en algo más?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Customer

Buen dia

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Selecciona destino:

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Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Agent

Buenas tardes, podemos ayudarle en algo más perdone?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

4

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera.

Agent

Con gusto. ¿Desea que se le brinden las tarifas de Club Cabaña de Soleil La Antigua o Soleil Pacifico?

Customer

Day pass

Customer

Solei Antigua

Agent

Con gusto le comparto la información referente a uso de Club Cabaña en Soleil La Antigua.

Agent

*SOLEIL ANTIGUA* *TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $6 y niños de 3 a 11 años en la membresía $3. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. INVITADOS: Adultos $8 y niños de 3 a 11 años $4. *CONSUMO MINIMO, BILLETE SOLEIL* En Soleil Antigua, también puede optar por ingresar con consumo mínimo a través de BILLETE SOLEIL, El cual funciona como dinero en efectivo en el Club Cabaña, para el pago de sus consumos y le será entregado a su ingreso al club. Este deberá ser utilizado en su totalidad el día de su visita. El valor del Billete Soleil no aplica para descuento de socios; los descuentos aplicarán únicamente sobre el excedente de sus consumos. • SOCIOS: Q81 NIÑOS SOCIOS DE 3 A 11 AÑOS: Q48.60 • INVITADOS: Q97.20 Y NIÑOS INVITADOS DE 3 A 11 AÑOS Q48.60 • Máximo de invitados 5 personas por membresía (no por tarjeta) contando niños y adultos. *Tel. 7879-4444 Soleil Antigua.*

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Current · 6/22/2026, 7:16am · Rocio Urbina

Customer

Buen dia

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Le agradecemos su comunicación ¿Cómo le podríamos ayudar?

Customer

Buen dia

Agent

Le agradecemos su comunicación ¿Cómo le podríamos ayudar?

Customer

Puede brindarme información de precios de hospedaje de 2 noches y 3 dias en el hotel solei antigua y solei pacifico del 28 al 30 para 3 personas

Agent

Le moleste en identificarse con su número de membresía, por favor.

Customer

55113

Agent

Gracias, en este momento será trasladad al área de reservaciones.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, con gusto para que mes lo desea?

Customer

Junio

Agent

Le comento que para esa fecha ya no contamos con dispnibilidad

Customer

Ok muchas gracias

Agent

con gusto