50244902081

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día por el momento una consulta tienen disponibilidad de aviataciones disponibles en el soley del puesto san José la fecha 12/06/2026

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

27387

Customer

2 personas

Customer

Soley puerto san jose

Customer

12/06/2026

Customer

Cual seria el precio de hospedaje.??

Customer

Precios de day pass todo incluido que precio tienen también disculpe.??

Customer

Igual al soley del puerto san jose.

Agent

gracias, Soleil pacifico 1 habitación doble por 2 noches serían 26 puntos y pagaría Q.842.01

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

Esto sería todo incluido para reservaciones

Agent

correcto

Customer

Ese precio es extra al que ya me dijo de 842.01

Customer

Esto sería una noche.??

Agent

tarifa de hospedaje es por 2 noches

Customer

Vamos un grupo también hay bungalows o suits de lujo verdad.??

Customer

Pero cada quien quiere quedarse aparte

Customer

Si hay estadía para el 12 de junio.??

Agent

por el momento si le ofrezco del 12 al 14 de junio tendría que indicarme cuantas personas viajan en total para verificar disponibilidad

Customer

Esta bien yo boy hablar con el grupo si desean bungalows o abitaciones de jujo. Y le confirmo

Customer

Que precio serían de bungalows o de suit de lujo

Agent

con gusto, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad

Agent

52 puntos y Q.1,684.02

Customer

En los bungalows o suit de lujo hay privacidad.??

Customer

Tienen varios aviataciones o como son

Customer

Para cuentas personas

Agent

Agent

Customer

Me podría mandar la información del bungalows por favor

Customer

Asi tengo las 3 informacines

Customer

Hablo con ellos y les confirmo cual deseo reservar

Agent

Bungalow de 6 ya no le ofrezco perdone

Customer

Cual es el precio de esto

Agent

52 puntos y Q.1,684.02

Customer

Gracias

Customer

2 noches verdad

Agent

correcto, de viernes para domingo

Customer

Gracias yo le confirmo por la tarde.

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Una última consulta solo actualizandone en los precios el day pass todo incluido solo de día que precio anda.

Customer

Podría mandarme tabla de precios.

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

Yo necesito el day pass todo incluido solo de día de 07:00 17:00 hrs

Customer

Customer

Siguen teniendo estos precios.?

Agent

Muy bien, con gusto le comparto la información referente a uso de Club Cabaña en Soleil Pacifico

Agent

*SOLEIL PACIFICO* *TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y los niños de 3 a 11 años beneficiarios en la membresía, $8. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, *es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños.* *INVITADOS:* Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12. *TODO INCLUIDO EN DAY PASS* Socios adultos $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 *INVITADOS:* Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30, *máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet)* contando adultos y niños. Este complemento TODO INCLUIDO, le cubre: Desayuno 8:00 a 10:00 am, snack de la mañana 10:00 a 11:30 am, almuerzo 12:00 a 3:00 pm y snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico*

Customer

Muchas gracias.

Customer

Así como a mi esposa también le saldrían a $42.50 el todo incluido de day pass.

Customer

Este day pass todo incluido no es el que incluye desayuno también.

Customer

O estoy mal.

Agent

Con gusto.

Agent

Es correcto, la sra. BEATRIZ ESTEVES tambien ingresaria con la tarifa de $42.5 que es tarifa de socio

Customer

Muchas gracias

Agent

Asi es, este complemento TODO INCLUIDO, le cubre: *Desayuno 8:00 a 10:00 am*, snack de la mañana 10:00 a 11:30 am, almuerzo 12:00 a 3:00 pm y snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas

Agent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

No muchas gracias

Customer

El desayuno es bufet.?

Customer

Le agradezco por su ayuda.

Agent

Para el desayuno puede optar tanto a la carta seleccionada como buffet, pero puede confirmar está información con el hotel. Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico

Agent

Con gusto, estamos para servirle.

Customer

Muchas gracias

Agent

Con gusto. Gracias por su comunicación, le atendió Angie Monroy, esperamos servirle pronto.

Customer

Buen fía

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buen día

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Habitación de lujo 6 personas

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Customer

Buen día

Customer

Una consulta hay disponibilidad para el 12 de junio

Customer

En el soley del puesto san José.??

Agent

Disculpe para esas fechas le ofrezco espacio en un bungalow de 4

Agent

para 6 personas no le ofrezco esa fecha, con gusto podemos ver en otro destino si desea

Customer

Hace unos días pregunte y me dijeron que si avia para 6 personas

Customer

Que precio tiene ese bungalows para 4 personas

Customer

Cuantas abitaciones tiene

Customer

Cuantas camas

Customer

Verifique talves hay alguna suit de lujo para 6 personas me comenta

Agent

No disculpe, no cuento con otro tipo de unidad, la disponibilidad varía en cualquier momento

Agent

Agent

Costo de 40 puntos y Q 1295.40

Customer

Fíjese que somos 5 personas

Customer

Que podríamos hacer hay

Customer

Posiblemente 6 pero pero el momento somos 5 personas

Customer

Por eso quería uno de 6 personas

Agent

Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche

Customer

Me dijeron que si avia disponiblilidad por eso quería reservar

Agent

En este caso debe pagar persona adicional al llegar al hotel

Agent

Hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefónica, con gusto comparto información de Villas Aquarena *VILLAS AQUARENA* Villas Aquarena está dentro de la Lotificación de Pacific All Seasons frente al hotel Soleil Pacifico. es un condominio de casas para 6 personas en total contando adultos y niños. Al estar hospedado en este destino puede usar las instalaciones del Hotel Soleil Pacifico durante su estadía. Por ser un condominio, no cuenta con servicio de limpieza (costo adicional en condominio) por lo que se recomienda llevar artículos de limpieza e higiene personal (toallas, papel higiénico, jabón de manos, trastes, entre otros) VILLA PARA 6 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS -Habitación principal con cama matrimonial ,baño privado -2da habitación con 2 literas de 2 camas cada una, tamaño imperial -baño adicional -Sala+ comedor cocina equipada , wifi , aire acondicionado -pérgola, parqueo para 2 vehículos , https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/

Agent

Costo de 2 noches es de 88 puntos y Q 2849.88

Customer

Este es el costo de la de 4 personas verdad

Customer

Aorita le doy la confirmación

Agent

Es correcto es el costo del bungalow de 4

Customer

Si lo quiero

Customer

Con una persona extra

Customer

5 personas

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación? la persona extra la debe pagar en el hotel al llegar

Customer

Sería con mi nombre

Customer

Wilser Hernan Juárez Melendez

Agent

Con gusto realizo el cobro a la tarjeta registrada en sistema? terminación 7731?

Customer

Soley del puerto verdad

Customer

Fíjese que esa targeta ya no la tengo por un problema que tube por clonacion

Customer

Tengo que actualizar datos cuando baya al soley para futuros pagos

Customer

No se que otro método de pago me da para pagar el bungalows

Agent

entiendo, puede pagar con otra tarjeta si desea, yo le envío link de pago

Customer

Esta bien

Customer

Perdone, una consulta, eh? ¿Qué actividades se hacen en la noche en el Soleil? No, no tiene información de eso, eh? Ble, presentación o o no sé.

Customer

eh, con otra. Fíjese que ese precio es para dos noches, verdad? Póngale que por equis y razón se nos complique, eh? Nos vengamos el sábado. No hay ningún problema. O sea, la salida sería hasta el domingo. Pero si yo me vengo antes el sábado no hay ningún problema o o sí, pregunto.

Agent

La información de actividades se la brindan en el hotel directamente, con gusto brindo el número del hotel 77741000. Si el costo es de dos noches de viernes a domingo, puede salir el día sábado si usted desea, sin embargo la reservación se ingresa por dos noches

Customer

Enterado

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL114389772p07jorsy/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Vale. De acuerdo. Ahorita le hago el pago, eh, con otra, eh, es cocina equipada, ¿verdad? Yo logro ver que tiene cocina equipada. Sí se puede llevar, eh, para cocinar ahí. ¿Y qué hora? ¿A qué hora es el ingreso?

Customer

si tiene refri, tiene estufa. Tiene utensilios para poder cocinar o estoy mal. Yo veo que es cocina equipada, verdad?

Customer

Customer

Ya esta el pago realizado

Customer

Sería para el 12 de junio verdad.??

Agent

Si la cocina es equipada, puede llevar sus alimentos

Agent

JUAREZ,MELENDEZ,,WILSER,HERNAN 85614106 estos son los datos para su factura?

Agent

Es del 12 al 14 de Junio la reservación

Customer

Correcto

Customer

Es correcto

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Enterado

Agent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

Customer

Para la quinta persona es en hotel

Customer

Que se engasea eso

Customer

Pero sería de una ves llamar o es ese día 12 cuando este en el hotel que se hace la negociación de la 5ta persona

Agent

Es al llegar al hotel, si llega la 5ta persona la paga, si no llega no hay problema

Customer

Enterado

Customer

La hora de ingreso a la aviación es a las 3 de la tarde verdad

Customer

Las instalaciones antes de las 3 no se pueden usar o sii

Agent

Si, la unidad se la entregan a las 15:00 pm pero pueden hacer uso de las instalaciones a partir de las 10:00 am

Customer

Enterado muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Para servirle,

Agent

feliz día

Customer

Disculpe estufa no logro ver en a imagen del bungalows

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Si hay estufa y todo lo demás para poder cocinar.?

Agent

Buenas tardes, con gusto comparto imagen:

Agent

Customer

Si es sierto hay esta no me avía dado cuenta perdone.

Agent

En un circulo le seleccione la estufa, no tenga pena

Agent

estamos para servirle ☺️

Agent

puedo ayudarle en algo más perdone?

Customer

No muchas gracias

Agent

Fue un gusto atenderle, feliz tarde ☺️ Gracias por su comunicación le atendió Luz, esperamos servirle pronto.

Customer

Gracias muy amable

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Una consulta me cayo un correo donde dice que hay puntos por vencer como funciona eso disculpe.??

Agent

Buena tarde, con gusto, le comento que al año debe usar 150 puntos, sino los usa, estos se vencen, su periodo va de julio -julio

Agent

de momento solo ha usado 40 puntos, están por vencer 110 puntos

Customer

Si pues

Customer

Si no se usan los 150 puntos se vencen

Customer

Cuando se vencen exactamente esos 110 puntos.??

Agent

a finales del mes de Julio

Customer

Y no existe algún modo para que no se vensan esos puntos que no se usaron.??

Customer

Y siempre vencen cada año lo que no se uso.

Agent

La única manera de que los puntos no se venzan es usandolo en reservaciones

Customer

Comprendo

Customer

Le agradezco.

Agent

Desea cotizar en alguna fecha?

Customer

De domingo a jueves es plan entre semana verdad.?

Agent

Es correcto

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buena tarde

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Disculpe que fecha hay cupo libre de esta semana que viene.

10:26amCustomer

Buen día

10:26amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:27amCustomer

1

10:27amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:27amCustomer

1

10:27amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:27amCustomer

1

10:27amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:29amCustomer

Buen día para esta semana que estamos que fecha hay cupo libre para 6 personas ya sea un bungalows o una suit de lujo.

12:04pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

12:50pmCustomer

Gracias

1:38pmAgent

Gracias por su tiempo de espera Sr. Wilser y disculpe la demora, lamentablemente no contamos con disponibilidad en esta semana en Pacifico, con gusto puedo verificar en Soleil Antigua si desea

2:54pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Enterado gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones: