50259603196

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Casa puerto San José o Monterrico Hotel soleil San José 15 al 17 de mayo 5 adultos y 1 niño de 5 años

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Customer

Hola -a Yesenia

Agent

Puedo ofrecerle con gusto ver espacio en Villas Aquarena frente a Soleil Pacifico en casa para 6 personas contando adultos y niños a cuenta dce 88 puntos bono Q2853.62

Customer

Me ayudas con esto

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Villa con 2 habitaciones, 1er con cama king size , 2da habitación con literas con 2 camas imperiales cada una, ocupación máxima para 6 personas. Adicional tiene sala, comedor y 2 baños con ducha. Tiene piscina compartida al centro del bloque. Al estar hospedado en este lugar, se le estarán dando brazaletes para ingreso a Club Cabaña de Soleil Pacífico como si estuviera hospedado en el hotel e incluso puede optar al Complemento Todo Incluido.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

En Monterrico contamos con Villas Oazis casa para 6 personas contando adultos y niños a cuenta de 116 puntos bono Q3761.59 tarifa de viernes a domingo

Customer

Gracias

Customer

Déjame revisarlo si

Customer

Solo una consulta

Customer

Las fotos son de Aquarena verdad?

Customer

Y en el hotel directo no hay espacio?

Agent

Si, son de Villas Aquarena.

Agent

En Soleil Pacifico no le ofrezco disponibilidad para ese fin de semana, con gusto le ofrezco la fecha mas proxima del 29 al 31 de mayo

Agent

Me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Y el costo acá en estas fechas ?

Customer

Permítame

Customer

939735

Agent

gracias

Agent

Le ofrezco para ese fin de semana en Soleil Pacifico le ofrezco la ultima suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1690

Agent

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

Con quien tengo el gusto perdone?

Customer

Liliana González

Customer

La membresía está a nombre de mi esposo

Customer

Moisés González

Agent

Muchas gracias, mucho gusto sra Liliana

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Deme unos minutos

Customer

El Pago en qué momento debo hacerlo ?

Agent

al momento de confirmar su reservación yo le envío link de pago con duración de 10 minutos

Agent

adicional le comento que cuenta con 2 cuotas anuales pendiente de $65 cada una, por las 2 son $130 Q991.90

Agent

por lo que al momento de ingresar reservación debe realizar también el pago de las cuotas pendientes

Customer

Como así ?

Customer

El descuento si me lo aplicaron a mi tarjeta

Customer

De qué de fechas son esas ?

Customer

Acá Con el Todo incluido Cuál es el precio ?

Agent

Le comento que las cuotas pendientes son de marzo 2025 y marzo 2026.

Agent

con gusto le comparto el costo de alimentos, esto se paga en el hotel

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Agent

Tomando en cuenta que con la disponibilidad quedamos sujetos.

Customer

Que necesitan para confirmar la de este año Porque estoy segura de ese descuento

Customer

No me parece si falta de control

Agent

no tenga pena, le parece si le lastrado a créditos y cobros ya que ellos cuentan con la información

Agent

y luego puede solicitar hablar conmigo nuevamente, parar el tema de reservación mi nombre es Yesenia

Customer

Por la fecha que quiero sería fin de semana verdad ?

Customer

Ok

Customer

Que hago Para que me atiendan en créditos ?

Agent

Hola, te saluda Flor Campos en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buen dia le saluda Flor Campos de creditos y cobros como le podemos apoyar

Customer

Me dicen que no tiene el registro del Pago anual de mi membresía

Customer

De este año

Agent

con gusto ya le verifico

Agent

si tiene pendiente de pago su cuota anual de este año 2026

Customer

Me aplicaron el descuento a mí TV

Customer

Tc

Customer

Customer

Entonces esto que es ?

Customer

Mi banco dice que es de ustedes

Agent

si ese debito fue por el pago de su cuota mensual correspondiente al mes de Mayo

Agent

si gusta le puede realizar el debito de la cuota anual de este año a la tarjeta registrada

Customer

No

Customer

Yen marzo me cobraron mayo?

Customer

Porque el cobro mensual es de 343 aprox

Customer

Ya me Puede llamar

Agent

con gusto

Customer

Hola, buenas tardes me Tendrán respuesta sobre mi gestión

Customer

?

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Customer

Hola Yesenia

Agent

Me trasladaron de nuevo su chat desea confirmar su reservación?

Agent

Quedamos sujetos a disponibilidad ya que contamos con la ultima unidad para ese fin de semana.

Customer

Ok

Customer

Al tener la seguridad le Confirmo

Agent

Con mucho gusto quedo a la orden

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Estaba haciendo esta reservación Pero se me cerró el chat

Customer

Me ayudas

Customer

Del 29 al 31 de mayo

Customer

5 adultos 1 niño de 5 años

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Con gusto ahora le verifico de nuevo la disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Con gusto del 29 al 31 de mayo le puedo ofrecer una doble + un bungalow de 4, le sale 66 puntos y tarifa Q2,140.21

Customer

Me habían ofrecido este

Customer

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Customer

Le ofrezco para ese fin de semana en Soleil Pacifico le ofrezco la ultima suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1690

Customer

Para cuántas personas en total es esto ?

Agent

Le comento que cuando se le ofreció si teníamos la unidad disponible, al día de hoy solo el bungalow de 4 + una doble le ofrezc

Agent

es para 6 adultos y 2 menores de 11 años

Agent

BUNGALOW 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con cama King size • Sala con 2 camas imperiales • 1 baño adicional • desayunador • Cocina: totalmente equipada Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para 4 personas • Teléfono y televisión con cable.

Agent

Agent

DOBLE SOLEIL PACIFICO 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono

Agent

Customer

Estás 2 son continuas ?

Agent

las dobles están en las torres, y los bungalow por el restaurante

Customer

Qué fecha siguiente tiene libre este

Customer

?

Agent

le ofrezco del 05 al 07 de junio

Customer

Gracias

Customer

Deme unos minutos

Customer

Creo que será esa opción

Agent

Con mucho gusto

Customer

Hola

Customer

Confirmado

Customer

Me hace la reserva por favor

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Moisés González

Agent

Ahora le adjunto el link de pago

Customer

Gracia s

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11229921zwjn4ib9k/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Hola La reserva es con el 100% del Pago?

Agent

si debe de pagar la totalidad

Customer

Oky

Agent

Con gusto

Customer

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Deme unos momentos si

Agent

Con gusto {

Customer

88479765

Customer

Este nit por favor

Agent

Con gusto

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Customer

Listo Gracias

Agent

Con mucho gusto

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Hola

Customer

Cuánto debería cancelar por una habitación para 2 adultos Del 5 al 7 de junio En pacifico hotel

Agent

Buen día, con gusto, una doble en soleil pacifico le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

Agent

DOBLE SOLEIL PACIFICO 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono

Agent

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Hola

Customer

Solo quería consultar

Customer

En el hotel pacífico

Customer

Hay para hacer churrascos ?

Customer

Si le hospedo ahí?

Agent

le comento que no hay y no permite el uso de churrasqueras

Customer

Ok, gracias

Agent

Con gusto

Customer

Buenos días Al Hospedarme en el hotel Podemos reservar canchas de fut Bol ?

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera.

Agent

Le comento que no es posible reservarlas previamente. Aunque puede comunicarse directamente con el hotel para confirmarlo. *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico*

Agent

Ya que por parte de Club Premier, sus reservaciones le incluyen las noches de hospedaje, el uso de instalaciones y el parqueo dependiendo el tipo de unidad

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!