AI Summary
Valid thru 6/12/2026El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico en junio (sábado 20, del viernes 19 al 26 en habitación doble: 91 puntos + Q2,947.03; o bungalow para 4 personas del 21 al 24: 60 puntos + Q1,943.10). Recibió cotizaciones pero no confirmó la reserva en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- sábado 20 - lunes o martes (dependiendo del precio)
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Reservarme
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Por favor
Customer
El Bungaló
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto, de domingo 21 al miercoles 24 de junio?
Agent
A nombre de quien le confirmo?
Customer
Wilian Solares
Agent
Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el domingo 21 de junio a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños ubicado en 2do nivel, saliendo el miércoles 24 de junio a las 12 pm,es correcto?
Agent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11608661nvo0pbqfe/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Me podría mandar el número de membresía perdone
Agent
Con mucho gusto 19490
Agent
Perdone no se si desea continuar con su reservacipón?
Customer
Si
Customer
Ya se venció el link vdd ?
Agent
aun puede ingresar
Customer
Ya no me dejó hacerlo
Customer
Customer
Listo
Agent
Gracias
Agent
la factura a nombre de quien?
Customer
Wilian solares 45494576
Agent
gracias
Agent
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Perdone
Customer
Un gato no se puede llevar vdd ?
Agent
Disculpe sr Wilian, el hotel no permite el ingreso de mascotas
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Solamente gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Agent
¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente.
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Customer
Quisiera ver disponibilidad
Customer
Para club soleid
Customer
Pacífico para el siguiente sábado
Agent
Con mucho gusto, para que fecha y cuantas personas?
Customer
Sábado 20
Customer
Quisiera toda la semana
Customer
Únicamente yo y mi hija de 7 años
Customer
Aunque podría ir mi hija de 13 años Pero aún estoy Pendiente que me confirme
Agent
con gusto, cuantas noches necesita?
Agent
me brinda por favor su numero de membresia
Customer
Estoy viendo de sábado a lunes o martes
Customer
Dependiendo el precio
Customer
No lo recuerdo y no cargo la tarjeta
Customer
Revisaré si tengo alguna foto
Agent
no se preocupe, si gusta me brinda por favor su nombre completo
Customer
Wilian Rufino Solares Alvizures
Agent
muy amable, gracias
Agent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble, ingresando el viernes 19 de junio saliendo el viernes 26 de junio
Agent
por las 7 noches utiliza 91 puntos Q2947.03
Customer
Ok y el precio de la comida
Customer
Para los pases
Customer
Sería para los 3
Customer
Mis dos hijas y yo
Agent
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent
Customer
Es poca la diferencia para socios
Agent
tomando en cuenta que los costos son de temporada alta sr Willian
Customer
Mis hijas entrarían en el plan socio?
Agent
si están dentro de la membresía si,
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Y el bungaló que precio tendrá ?
Agent
Le ofrezco bungalo de 6 solamente del domingo 21 saliendo miercoles 24 de junio
Customer
Que precio tendría ?
Agent
por 3 noches 60 puntos Q1943.10
Customer
Esos tienen cocina vdd ?
Agent
es correcto
Agent
Agent
Estan ubicados en 2do nivel
Customer
Esos tienen jacuzzi ?
Customer
O son los más grandes ?
Agent
No, los que tienen jacuzzi estan en 1er nivel , pero para esa semana no le ofrezco disponibilidad
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Podría