AI Summary
Valid thru 6/2/2026El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para 5 personas en dos fechas opcionales y recibió dos cotizaciones: villa de 6 personas del 3 al 5 de julio (52 puntos + Q1,684.02) y villa de 4 personas del sábado al domingo (20 puntos + Q650 más Q285 por persona extra); la conversación no llegó a confirmar ninguna reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"De sabado a domingo le ofrezco una villa de 4 persona contando adultos y niños a cuenta de 20 puntos Q650"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 3-5 de julio o 4-5 de julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola buenos días, quiero saber si tiene espacio en la Antigua para cinco personas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fecha 3 al 5 de julio
Customer
O 4 al 5 de julio
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Mucho gusto, me brinda por favor su numero de membresia
Agent
Que destino necesita y para cuantas personas?
Customer
Antigua 5 personas
Customer
11364
Agent
Con gusto le ofrezco en SOleil La Antigua de viernes 3 al domingo 5 de julio a cuenta de 52 puntos Q1684.02 en una villa de 6 personas contando adultos y niñños
Agent
Villa de 6– Soleil La Antigua Capacidad: para 6 personas en total contando adultos y niños Habitación principal con cama King Size y baño privado Segunda Habitación con 2 camas tamaño imperial Sala dormitorio con un sofá cama matrimonial 1 baño adicional Cocina equipada con estufa, refrigeradora, horno de microondas y utensilios necesarios para 6 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.
Customer
Excelente
Customer
Me puede dar la opción entrando sábado y saliendo domingo
Agent
Customer
Así le muestro a mi esposo a las dos opciones
Agent
De sabado a domingo le ofrezco una villa de 4 persona contando adultos y niños a cuenta de 20 puntos Q650, pagando persona extra en el hotel con costo de Q285 por noche
Customer
👍
Customer
Muchas gracias
Agent
Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.
Agent
Agent
Sujetos a disponibilidad
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
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