El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para sábado 29 y domingo 30 de agosto, le explicaron la política de 2 noches (viernes-domingo), y el cliente pidió alternativa domingo-lunes para ambas propiedades. Recibió cotización para 1 noche en habitación doble (11 puntos + Q358) en Antigua o Pacífico, sujeta a disponibilidad; la reserva no se confirmó en esta conversación.
100.0
80.0
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?
Customer
Buen dia Marleny mucho gusto, le saluda Gerson Samayoa
Customer
Me podría apoyar compartiendo un estado de cuenta ta de mi membresía porfavor
Customer
Número de socio 39500
Agent
si con mucho gusto, solo que en este momento no tengo sistema, se lo estaré enviando en el transcurso de la mañana
Customer
Claro esta bien
Agent
muchas gracias por su comprensión
Agent
Agent
Disculpe la espera, adjunto estado de cuenta solicitado
9:23amCustomer
Buenos dias
9:23amAgent
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9:23amCustomer
4
9:23amAgent
Selecciona tu tipo de membresía:
9:24amCustomer
1
9:24amAgent
Selecciona destino:
9:24amCustomer
2
9:24amAgent
SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
9:27amCustomer
2
9:27amAgent
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9:27amCustomer
5
9:27amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
9:28amAgent
Hola, te saluda Flor Campos en un momento atiendo tu solicitud.
9:28amAgent
Buen dia como le podemos apoyar
9:30amCustomer
Gracias buen dia, me pudiera apoyar con un estado de cuenta porfavor mi número de socio es 39500 y también si me pudiera indicar cuándo y cuanto se cobra la membresía anual
9:39amAgent
con mucho gusto ya le confirmo
9:40amAgent
el pago de su cuota anual corresponde pagarla en el mes de Octubre 2026
9:42amAgent
9:42amAgent
Adjunto estado de cuenta
9:47amCustomer
Gracias, que tipo de cambio están aplicando?
9:48amAgent
trabajamos con el tipo de cambio del Banco de Guatemala hoy estamos a 7.62
9:50amCustomer
Gracias, me pudiera pasar al área de reserva ciones porfavor
9:50amAgent
con gusto le traslado
10:32amCustomer
1
10:35amAgent
Buen Día
10:35amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?
10:39amCustomer
Buen dia Yesenia mucho gusto, me podría apoyar verificando para el Sábado 29 y Domingo 30 de Agosto que disponibilidad tiene en habitaciones Soleil Pacífico
10:41amAgent
Con mucho gusto, solamente le comento que SOleil Pacifico en Fin de semana se trabaja con el minimo de 2 noches de viernes a domingo
10:43amAgent
para cuantas personas necesita?
10:46amCustomer
Entiendo entonces no se podría sábado y domingo, sino viernes a domingo verdad? Y lo mismo sería para soleil antigua?
10:47amCustomer
Y no se puede domingo y lunes para salir martes ?
10:50amAgent
Soleil La Antigua si puede tomar una noche en fin de semana, Soleil Pacifico con gusto puede ser también la excepción de sábado a lunes, solamente que la reservación quedaría 100% segura no sujeta a cambios ni cancelaciones
10:52amCustomer
Me pudiera ver de domingo a lunes en ambos?
10:52amAgent
con gusto, le brindo tarifa y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
10:53amAgent
el costo de una noche en habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 11 puntos Q358
10:53amAgent
ya sea en Antigua o Puerto
10:56amCustomer
Muy buen permitame
11:37amAgent
Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
11:37amCustomer
Si gracias perdone la demora, solo veo un oar de cosas
11:37amAgent
Con mucho gusto
12:47pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
1:01pmAgent
. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.