El cliente Alfredo Mirón consultó sobre hoteles en la capital para el viernes 22 de mayo para 2 personas. Recibió cotización del Holiday Inn: 21.5 puntos más Q696.27 por una noche, la cual le pareció bien. Quedó en confirmar mañana ya que la factura saldría a nombre de su trabajo; la reserva no se concretó en esta conversación.
100.0
80.0
Customer
buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
buenos dias, quisiera saber disponibilidad de habitacion para dos dias diferentes en soleil alntigua
Customer
1)5 adultosd para 6 de junio , y
Customer
2) 4 adultos para el el 20 de junio
Agent
Con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Customer
a ok, gracias
Agent
Del viernes 5 al sabado 6 de junio puede tomar una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q648.55 pagando persona extra en el hotel
Agent
y para la noche del 20 de junio puede puede tomar una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q648.55
Agent
Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.
Agent

Customer
y no hay opcion deuna villa sin que se pague directamente en el hotel??
Customer
y si pido 2 habitaciones, como seria la situacion???
Agent
Puede ser villa de 6 personas contando adultos y niños a cuenta de 26 ´puntos Q843.11 sujetos a disponibilidad
Customer
cuantas camas tiene?? pq todos son adultos, por eso le preguntaba la opcion de las habitaciones
Customer
y no somos pareja...
Agent
en este caso puede tomar 3 habitaciones dobles a cuenta de 39 puntos Q1264.67
Customer
ok, gracias!!! creo que asi seria mejor igual dentro de un rato le confirmo
Agent
Con mucho gusto
Customer
y una ultima, como yo no estaria. recuerdo que me dijeron que al sacar una reservacion para otra persona, tiene un costo.. de cuanto seria
Agent
Es correcto, el costo por certificado de invitado de invitado Q50
Customer
osea que en este caso por habitacion serian Q100?
Customer
o Q50 por habitacion??
Agent
los Q50 son por habitación
Customer
ha ok!! gracias, entonces hasta el momento de confirmar me indican la disponibilidad, supongo que aun habra por la fecha
Agent
Con mucho gusto, estamos sujetos a disponibilidad
Customer
si gracias tratare de confirma a la brevedad posible
Agent
Con mucho gusto
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Bugnos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Proxima semana cualquier dia
Customer
Y seria para 2 adultos
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hracias
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Buenas tardes. El número de membresía no lo tengo. y ustedes deben de tenerlo ahí registrado. Mi nombre es Alfredo Mirón. Ya le puse que la fecha es cualquier día de la otra semana y sería para dos adultos y el Soleil del pa- del puerto del Pacífico.
Agent
Perdone le comento que el sistema no nos permite escuchar audios, favor de enviar su consulta en un mensaje de texto.
Customer
Que pobreza dd sistema y para eso cobran tanto pir atencion?
Customer
Mi membresia no la tengo a la mano, mi nombre es alfredo miron, puerto, la otras, emana 2 adultos
Agent
disculpe, la plataforma con la que se trabaja no permite escuchar audios
Agent
que fecha de la proxima semana necesita?
Customer
Cualquier dia
Agent
un momento por favor, le verifico espacio
Customer
Ok gracias
Agent
le ofrezco espacio en 1 habitación doble, utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23 para la noche de lunes 15 de junio
Agent
Customer
Ya le confirmo
Agent
con gusto, quedo a la orden
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer
Gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:44pmCustomer
Buenaa tardes
4:44pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:44pmCustomer
1
4:44pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:45pmCustomer
1
4:45pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
4:45pmCustomer
1
4:45pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
4:46pmAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
5:10pmCustomer
Ok
5:15pmAgent
gracias por su amable espera, como le puedo ayudar?
5:17pmCustomer
Buena tarde
5:18pmCustomer
Necesito saber en cuanto sale el bungalow para 10 adultos y 2 niños menores de 2 sñis para el proximo ginde en someil pacific
5:18pmCustomer
Y si no hubiera disponibilidad 5 habitaciones
5:20pmAgent
con gusto, le comento que la unidad mas grande en soleil pacifico son los bungalows para 6 adultos y 2 niño menores de 11 años y las Suite de lujo tambien para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años.
5:21pmCustomer
En cuanto me salen las 2 opciones
5:21pmCustomer
Seria 2 bungalos y 2 habitaciones de lujo?
5:22pmAgent
para el próximo fin de semana no le ofrezco disponibilidad, solo le ofrezco una suite de lujo del 17 al 19 de julio
5:23pmCustomer
Y 5 habitaciones dobles?
5:28pmAgent
No perdone solo contamos con esa disponibilidad.
Customer
buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?☺️
Customer
1
Agent
Con gusto, puedo trasladar su chat a reservaciones locales, perdone para registrar este chat sería tan amable de indicarme su nombre y número de membresía?
Customer
alfredo miron
Customer
la menbresia no la tengo a la mano
Agent
Muy amable su membresía es: 38302
Agent
Con gusto traslado su chat don Alfredo
Agent
Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
buena tarde, queria saber si hay algun hotel en la capital, donde pueda quedarme
Customer
haciedo uso de mi membresia
Agent
Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real •Hotel Biltmore •Holiday Inn
Customer
en cuanto me saldria una noche, y cuantos puntos?? por ejemplo para el viernes 22 de mayo?
Agent
Con gusto, que hotel necesita?
Customer
honestamene el que salga mas barato por favor
Customer
solo que seria para 2 personas,o es igual que los otros que no importa si son dos ouna sola persona, por ser habitaciones dobles?
Agent
Con gusto le brindo el costo de Holiday Inn una noche a cuenta de 21.5 puntos bono Q696.27
Customer
ese es el mas bajo, ok, me parece bien
Agent
es correcto
Agent
el costo es de una noche
Customer
yo le confirmare mañana ya que la factura saldria a nombre de mi trabajo, si podria ser asi verdad??
Agent
Con gusto
Agent
quedamos a la orden sujetos a disponibillidad
Customer
claro por eso mismo yo le confirmaria mañana
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
por el momento, alli estamos, gracias
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.