AI Summary
Valid thru 7/7/2026El cliente solicitó cotizaciones para sus vacaciones familiares (6 adultos, 5 niños) del 10 al 12 de julio. La agente ofreció Villas Oasis en Monterrico (casa de 3 dormitorios, 133 puntos + Q4,307.20 por 2 noches) y Soleil La Antigua (3 habitaciones dobles, Q2,526.03 total por 78 puntos). El cliente quedó en consultar con su familia; ambas cotizaciones fueron entregadas sin confirmar reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"pero con gusto puedo ofrecerle ver espacio en Soleil Antigua o bien si gusta Villas Oazis en Monterrico"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 10 al 12 de julio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villas Oasis
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Otras Consultas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Atitlan Del 13 de junio al 22 de junio 5 adultos
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Con gusto, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
19412
Agent
Gracias, con quien tengo el gusto?
Customer
Irma Calderón
Agent
Con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Agent
En Porta Hotel en una habitación triple para 3 adultos, y una habitación doble para 2 adultos, a cuenta de 190.5 puntos bono Q6169.34
Agent
Y la triple a cuenta de
Agent
222 puntos bono Q7189.47
Agent
Villa Sta Catarina, a cuenta de 147 puntos bono Q4760.60 en una habitación doble, y la triple a cuenta de 164.5 puntos bono Q5327.33
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Hoteles Soleil
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Del 13 al 15 de junio 10 adultos (2 familias de 5 miembros cada uno)
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde le comento que el fin de semana se toma de viernes a Domigno y para ese fin de semana solo un bungalow de 4 tengo disponible
Customer
Y para la próxima semana?
Agent
la fecha más cercana le ofrezco del 03 al 05 de julio, en una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años + una mini suite para 4 adultos y 2 menores de 11 años
Customer
Entiendo, muy amable
Agent
Con gusto
10:33amCustomer
Buenos dias
10:33amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:33amCustomer
1
10:33amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:33amCustomer
1
10:33amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:33amCustomer
1
10:33amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:35amCustomer
10 al 12 de julio 6 adultos 5 niños
10:39amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
10:50amAgent
Buen Día
10:51amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad en Soleil Pacifico, pero con gusto puedo ofrecerle ver espacio en Soleil Antigua
10:51amAgent
o bien si gusta Villas Oazis en Monterrico
11:10amCustomer
Entiendo permitame
11:10amCustomer
Me podria cotizar en Villas oasis
11:11amCustomer
Membresía 19412
11:16amAgent
Con gusto, puede tomar una casa para 10 personas contando adultos y niños, el costo de 2 noches de viernes a domingo es de 133 puntos bono Q4307.20
11:16amAgent
• La casa tiene 3 dormitorios, tiene habitación principal con baño privado y balcón con vista a la piscina , las otras 2 habitaciones cuentan con 2 camas imperiales cada una , baño compartido, sala con sofá cama , comedor cocina equipada .Están Ubicadas en Hawaii Monterrico • • El condominio cuenta con piscina, puede ingresar a la playa caminando un aproximado de 400mts.
11:17amCustomer
Tiene foto de la villa
11:18amAgent
11:18amAgent
11:18amAgent
le comento que no cuento por el momento fotos reales del lugar
11:22amCustomer
Perfecto
11:22amCustomer
Voy a consultar con mi familia muy amable
11:23amAgent
Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
11:24amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:24amCustomer
Y para soleil antigua perdone
11:24amCustomer
Me podria cotizar por fa
11:45amAgent
Con gusto, por la cantidad de personas debe tomar 3 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 78 puntos Q2526.03
11:45amAgent
12:03pmCustomer
Cada habitacion cuesta Q2526.03 o total por las 3
12:07pmAgent
si es el total de las 3 habitaciones
12:07pmCustomer
Ok gracias
12:10pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:11pmCustomer
Por el momento solamente gracias
12:13pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.