AI Summary
Valid thru 5/2/2026El cliente consultó disponibilidad y precios para hospedaje en Antigua del 17 al 18 de mayo para 4 adultos. El agente ofreció cotizaciones en dos opciones: 2 habitaciones dobles en Soleil Antigua (22 puntos + Q714.34) y 2 habitaciones dobles en Hotel Camino Real (70 puntos + Q2,272.90). El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- May 17-18
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Hotel Camino Real
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola buen día Quería ver disponibilidad y precios para hospedarme en Antigua el 17 al 18 de mayo
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, con gusto, solo le molesto con su número de socio por favor y con quién tengo el gusto?
Customer
Con gusto Con Estuardo Pérez
Customer
Numero de membresía: 26556
Agent
Gracias, para cuántas personas desea la reservación Sr. Estuardo?
Customer
Sería para 4 personas
Agent
todos son adultos?
Customer
Es correcto, todos son adultos
Agent
Agent
Le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles unicamente, costo de 22 puntos y Q 714.34
Customer
Perfecto, ¿y para las cabañas? Perdone la molestia
Agent
No disculpe, solo habitaciones dobles le ofrezco por el momento
Customer
No se preocupe, la primera opción la tomaré en cuenta ¿Hast qué día tengo para poder reservar?
Agent
Le comento que de momento le ofrezco la disponibilidad, ésta puede variar en cualquier momento
Customer
Entendido, ¿el precio que me comentó es por las dos habitaciones dobles?
Agent
es correcto por las dos dobles una noche
Customer
¿Y para Hotel Camino Real de Antigua Guatemala?
Agent
Con gusto brindo cotización una noche en dos habitaciones dobles son 70 puntos y Q 2272.90
Agent
Al llegar al hotel debe pagar resort fee (impuesto) por hab/estadía más propinas (aprox. $20)
Customer
Muchísimas gracias, cualquier duda o reserva le estaré molestando
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado