50240115586

Customer

Buen día, deseo hacer una reservación en Soleil pacífico para julio. Como procede?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Agent

*Por favor indicarnos la siguiente información:* -Número de membresía: - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños. - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado al área de reservaciones, ya que datos exactos son importantes para brindarle información.

Customer

Mándame # membresía del Soleil. Porfa

Customer

Ok

Customer

Y solicito información para paquetes de fin de año en Soleil pacífico.

Customer

Gracias

Agent

Le molestaré con su nombre completo, de esta manera verificaré cual es su número de membresía, por favor.

Customer

María Gabriela soto ruano

Agent

Gracias, tras verificar le comento que su número de membresía es el 28277.

Agent

Le molestaremos con lo siguientes datos, debido a que exactos son importantes para brindarle información.

Agent

*Por favor indicarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños. - Destino de Reservación: Soleil Pacifico - Fechas de Reservación: Fin de año (2026). Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado al área de reservaciones.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

5:10pmCustomer

Reservaciones

5:10pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

5:10pmCustomer

1

5:10pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

5:11pmCustomer

1

5:11pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

5:55pmCustomer

1

5:56pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

5:56pmCustomer

4 adultos 16 al 18 de julio Bungalow

8:51amAgent

Buen día, le comento que en fin de semana se toman dos noches como mínimo, ingresando viernes para salir domingo, no tenemos ingresos o salidas días sábados

8:52amAgent

Le puedo ofrecer del 17 al 19 de julio un bungalow de 4 costo de 40 puntos y Q 1295.40

8:52amAgent

9:03amCustomer

Buen día. Es para entrar día 16, tiene que ser en un primer nivel ya que un adulto discapacitado.

9:06amAgent

Comprendo, en este caso tendría que tomar 3 noches, de jueves a domingo, sin embargo unidades en primer nivel solo son los bungalow de 6 y no cuento con espacio para esas fechas.

10:31amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

11:42amCustomer

Buen día

11:42amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:42amCustomer

1

11:42amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:42amCustomer

1

11:42amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:43amCustomer

1

11:43amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:43amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:44amCustomer

Gracias

11:44amCustomer

Deseo realizar reservación propuesta

11:44amCustomer

Le puedo ofrecer del 17 al 19 de julio un bungalow de 4 costo de 40 puntos y Q 1295.40

12:05pmAgent

Con gusto a nombre de quien confirmo la reservación ?

12:11pmCustomer

Gabriela soto

12:12pmCustomer

Gracias

12:12pmCustomer

Tengo un cupón para 1 noche de estadía, quiero usarla en Soleil antigua

12:32pmAgent

Disculpe la reservación del 17 al 19 de Julio la está confirmando para soleil Pacifico

12:32pmAgent

el cupón es una reserva adicional correcto?

12:38pmCustomer

Si

12:40pmAgent

ok, terminemos primero con la de Soleil Pacifico y despues la traslado a otra area para el cupón

12:41pmAgent

a nombre de quien confirmo la reservación de Pacifico?

12:46pmAgent

12:47pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada* via telefonica, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

9:44amCustomer

Buen día, deseo información sobre paquetes de fin de año en Soleil pacífico.

9:44amCustomer

Gracias

9:44amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:45amCustomer

4 adultos, Paquete de fin de año 2026

9:54amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:14amAgent

Buen Día

10:14amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia

10:14amCustomer

Gracias

10:20amAgent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, del martes 29 de diciembre saliendo el viernes 1 de enero, a cuenta de 78 puntos Q2526.03

10:20amAgent

10:42amCustomer

Hay paquete de comida, y cena de gala?

10:46amCustomer

Podría tomarse del 30 de diciembre al 3 de enero

10:48amAgent

le comento que no es posible modificar las fechas ya que son paquetes de fin de año

10:49amAgent

y si, el hotel maneja fiesta de fin de año

10:49amAgent

el 31 de diciembre no se maneja el todo incluido, el tema de cena de fin de año pero el costo si ya es directo con el hotel

10:51amCustomer

E

10:56amCustomer

Entonces sería- 1. Reservación fin de año para 4 adultos 2. ⁠reservación para 4 adultos para 1-2 de enero 3. ⁠precio cena de gala , contacto para realizar esa reservación

10:56amCustomer

Gracias

10:57amAgent

Si desea el fin de semana de viernes 1 de enero su salida sería domingo 3 de enero, con gusto le ofrezco espacio en un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 40 puntos Q1300

10:57amAgent

ahora costos de fiesta fin de año por el momento no le ofrezco información, sería directo con el hotel

10:59amCustomer

De acuerdo

10:59amCustomer

Con esos precios

11:00amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

11:00amCustomer

Deseo realizar reservación de una vez. Por favor

11:00amCustomer

Si,

11:00amAgent

Con gusto, desea confirmar del martes 29 de diciembre al domingo 3 de enero?

11:16amCustomer

Si x favor

11:20amAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

11:42amAgent

Continuamos con su reservación'

12:14pmCustomer

Gabriela soto

12:14pmCustomer

Si porfavor, continúa con la reservación

12:15pmCustomer

Gracias

12:33pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el domingo 29 de diciembre a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños, ubicado en segundo nivel, saliendo el domingo 3 de enero a las 12 pm,es correcto?

12:34pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

12:34pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11898339xdqcb6wvh/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:34pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

1:06pmAgent

perdone la demora, no se si pudo realizar su pago?

2:42pmAgent

Buena Tarde

2:42pmAgent

Solamente dando seguimiento al pago de reservación

3:12pmCustomer

Gracias

3:12pmCustomer

El pago lo realizaré después de las 5 pm.

3:18pmAgent

Buena Tarde

3:18pmAgent

Gracias,

1:19amCustomer

1:20amCustomer

Adjunto pago de la reservación

1:20amCustomer

Gracias

8:46amAgent

Buen Día

8:46amAgent

Muchas gracias, la factura a nombre de quien?

8:54amCustomer

Gabriela soto NIT 32176678

8:54amCustomer

Buen día. Gracias

9:22amAgent

Gracias

9:22amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

9:22amAgent

9:26amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

9:50amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buena tarde, deseo hacer reservación en Hotel Hilton San Salvador 4 adultos Martes 21 al jueves 23 de julio

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buena tarde, deseo hacer reservación en Hotel Hilton San Salvador 4 adultos Martes 21 al jueves 23 de julio. La tarifa a pagar incluye todas las cuotas, ya no se debe pagará nada más al llegar al hotel???

Customer

Buenos días

Agent

Buen día, intenté comunicarme vía telefonica para agilizar el proceso de la reserva pero tuve exito, con gusto brindo cotización, la disponibiildad ser verifica al confirmar la reserva, 2 hab. dobles, dos noches en el Hotel Hilton tienen el costo de 140 puntos y Q 4599.35, tarifa incluye impuestos, dos desayunos por habitación, por noche, wifi, cafetera y café

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costos para Hoteles en El Salvador

Agent

Con tarifa entre semana de martes a jueves

Customer

Ok. A que se debe más punta y más dinero, que la cotización de ayer?

Customer

Más puntos

Agent

Le comento que la tarifa en fin de semana y entre semana es diferente

Agent

Hilton dos habitacion dobles de martes a jueves a cuenta de 140 puntos bono Q4599.35

Agent

y Holiday inn dos habitaciones dobles a cuenta de 118 puntos bono Q3876.59

Customer

La cotización que me envió, ayer, era más barata, siempre entre semana, y menos puntos. Esa es mi duda

Agent

la cotización que se le brindo ayer fue de fin de semana

Agent

segun las fechas solciitadas

Agent

Customer

Más caro el finde? Ok

Customer

Entonces deseo realizar reservación

Customer

Gracias

Agent

Con gusto, que fecha necesita para consulta disponibilidad?

Customer

Si martes 21/julio a jueves 23/julio 4 adultos

8:43amAgent

Buen Día

8:43amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia

8:45amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. La conversación se cerró automáticamente por inactividad fuera de nuestro horario de atención, pero con gusto podemos seguir ayudándote. Por favor reactiva el chat escribiendo un mensaje o seleccionando el botón de apertura.

9:04amCustomer

Deseo reservar

9:04amCustomer

Iniciar Conversación

9:05amCustomer

Buen día

9:14amAgent

Buen Día

9:15amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

9:24amCustomer

Deseo realizar siguiente reserva

9:24amCustomer

Buen día, intenté comunicarme vía telefonica para agilizar el proceso de la reserva pero tuve exito, con gusto brindo cotización, la disponibiildad ser verifica al confirmar la reserva, 2 hab. dobles, dos noches en el Hotel Hilton tienen el costo de 140 puntos y Q 4599.35, tarifa incluye impuestos, dos desayunos por habitación, por noche, wifi, cafetera y café

9:24amCustomer

Gravias

9:24amCustomer

Gracias

9:37amAgent

Buen Día

9:37amCustomer

Quiero continuar con esta reserva, por fabor

9:38amCustomer

Favor

9:42amAgent

Buen Dia

9:42amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, y que fechas necesita perdone, para consultar disponibilidad

10:02amCustomer

Si martes 21/julio a jueves 23/julio 4 adultos

10:09amAgent

gracias, en un momento le comparto disponibilidad

10:28amCustomer

Podría llamarme ? Por favor

10:29amCustomer

Más fácil y rápido

10:32amAgent

Con mucho gusto

11:19amCustomer

Buenos días

11:38amAgent

Buen Día, mucho gusto sra Gabriela como le puedo ayudar?

11:39amCustomer

Estoy esperando confirmación de disponibilidad en San Salvador. Gracias

11:40amCustomer

De la reservación que envié arriba

11:57amAgent

Con gusto en cuanto el hotel me comparta la disponibilidad le comento

12:00pmCustomer

Muy bien . Gracias

12:10pmAgent

Con gusto he devuelto la llamada, quedando confirmada su reservación para Hotel Hilton del 21 al 23 de julio, dos habitaciones dobles, en Hotel Hilton Salvador, quedo pendiente de enviarle su boleta por este medio

2:36pmAgent

Buena Tarde

2:36pmAgent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

2:37pmAgent

2:37pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

3:53pmCustomer

Somos 4 adultos 0 niños, li demás es correcto.

3:53pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:53pmCustomer

Gracias

4:20pmAgent

Buena tarde, un gusto saludarle.

4:20pmAgent

Su contacto ingreso al área de información general.

4:22pmAgent

Le aclaro que es la capacidad de unidades reservadas. Aun así, le confirmo que no hay inconveniente con el ingreso requerido.

4:22pmAgent

¿Le podríamos ayudar en algo más? Disculpe.

4:22pmCustomer

Ok. Eso es todo

4:22pmCustomer

Feliz tarde

4:23pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto, de parte de Club Premier le deseamos un feliz día.

9:33amCustomer

Buen día, deseo cambiar reservación #928277,

9:33amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:34amCustomer

1

9:34amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:34amCustomer

1

9:34amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:34amCustomer

1

9:34amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:35amCustomer

Buen día, deseo cambiar reservación #928277,

9:35amCustomer

Para 1 bungalow de 6 personas, mismas fechas

9:36amCustomer

6 adultos

9:36amCustomer

Mi código es 28277

9:37amAgent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

9:38amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

9:38amAgent

Podría indicarme el número de boleta de a reservación que desea modificar por favor?

9:38amCustomer

Boleta 302156

9:38amCustomer

Gracias

9:49amAgent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

10:01amAgent

Buen Día. que fecha es la que desea modificar?

10:03amAgent

Cuenta con una reservación le brindo las fechas correctas del martes 29 de diciembre saliendo el domingo 3 de enero, en un Bungalow de 4 personas, solamente le comento que para esa fecha ya no contamos contamos con disponibilidad de bungalow de 6

10:23amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:35amCustomer

Puede ponerme en lista de espera?

10:35amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:35amCustomer

1

10:35amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:43amAgent

Con mucho gusto,

10:43amAgent

en caso tengamos alguna disponibilidad se le estaría informando

10:47amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:54amCustomer

Gracias

10:54amCustomer

La que ya tengo queda vigente, verdad?

10:56amAgent

Si, no se preocupe si activa

11:01amCustomer

Muchísimas gracias

11:02amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

2:20pmCustomer

Hola

2:20pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:20pmCustomer

1

2:20pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:20pmCustomer

1

2:20pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:20pmCustomer

2

2:20pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:21pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

2:21pmCustomer

Quisiera canjear este certificado

2:22pmCustomer

2:22pmCustomer

El miércoles 29

2:22pmCustomer

29 de julio

2:24pmCustomer

2 adultos

2:39pmAgent

Buena Tarde

2:40pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que el certificado es valido por una noche en una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de activación $54 Q432

2:40pmAgent

2:57pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

3:20pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

4:02pmCustomer

Si, deseo confirmar reservación.

4:03pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:03pmCustomer

1

4:03pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:03pmCustomer

1

4:03pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:04pmCustomer

2

4:04pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:04pmCustomer

Deseo confirmar reservación

4:05pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

4:06pmCustomer

Gracias

4:29pmAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

4:31pmCustomer

Gabriela Soto

4:37pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Hotel Soleil Antigua ingresando el miércoles 29 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años. sin cocina, saliendo el jueves 30 de julio a las 12 pm,es correcto?

4:37pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

4:37pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12059996dq5prixo1/1634938639fe52450/16752893264b99d09

4:38pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

4:40pmCustomer

Una pregunta? Incluye desayuno?

4:51pmAgent

no, la reservación es solamente hospedaje y uso de instalaciones.

4:52pmCustomer

4:52pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

4:52pmCustomer

Envío comprobante. Gracias

4:53pmCustomer

MAria Gabriela Soto 3217667-8

4:54pmAgent

gracias

4:55pmCustomer

Gracias.

4:56pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

4:56pmAgent

4:57pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

5:05pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.