50234812441

Customer

buenos días

Customer

mucho gusto

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

ninguno

Agent

buenos dias, como puedo ayudarle? a que area necesita

Customer

buenos dias

Customer

muchas gracias perdone

Agent

si cuenteme

Customer

he extraviado mi billetera donde tenía el plastico de club premier

Customer

no se si este es necesario la reposición o el aviso de extravio?

Agent

si, en este caso podemos emitir de nuevo con la misma foto y solo pagamos Q 25.00 para poder emitirlo o bien, puede llegar a zona 10 si se le facilita y pagamos los Q 25.00 y se lo dan en momento

Agent

si pagamos en linea con visalink podemos y asi envio a que se lo realicen y enviamos por cargo

Customer

se puede emitir en Antigua Guatemala?

Customer

muchas gracias por la información seño

Customer

muy amable

Agent

si, aca mismo con la señorita Zayda , pagamos los Q 25.00 ella puede tomarle la foto si desea nueva y lo pide , para que lo lleven con ella y se lo entregue

Agent

ya ella le llama para decirle que ya esta el carnet en antigua

Customer

super bien

Customer

cuando llegue a Guatemala

Customer

estaré pasando

Agent

con gusto, ella tiene horario de miercoles a domingo, de 8 am a 4 pm, feliz dia

Agent

algo mas en que pueda ayudarlo?

Customer

muchas gracias seño

Customer

muy amable

Agent

con gusto feliz dia

Customer

muy fina

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buenos días estimada, perdone la demora para contestar

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

pero le comento que es muy posible que la cita en embajada quede en julio

Customer

respecto a esta información, tengo dudas:

Customer

Con mucho gusto! 😊 Mi recomendación sería depositar una semana para tener activa la opción de intercambio y mayor flexibilidad al momento de reservar ✨ Incluso podríamos agregar un seguro E-Plus de Interval, que les brinda tranquilidad en caso de que más adelante deseen cambiar destino, fechas o ajustar planes según las opciones disponibles. La ventaja de tener una semana ya depositada es que podemos ir revisando las alternativas que Interval vaya mostrando y decidir en qué destino aprovecharla de la mejor manera 🤍 Para los días adicionales, también podemos apoyarnos con Priceline, que es otro beneficio de Interval, para complementar el viaje si desean extender estadía o combinar destinos. Algo importante a considerar es que la disponibilidad y los espacios son muy dinámicos y cambian constantemente, por lo que normalmente lo más conveniente es tener la semana lista para poder reaccionar rápido cuando aparezcan buenas opciones 😊 En este momento, por medio de intercambio no me están apareciendo exactamente New York y San Francisco, pero sí podríamos evaluar opciones alternas cercanas o similares que puedan ajustarse muy bien a la experiencia que buscan. También es importante mencionar que las semanas Getaway funcionan con confirmación directa y normalmente no permiten cambios, por eso considero que el intercambio puede darles un poco más de flexibilidad dependiendo de cómo quieran manejar su viaje ✈️🌎

Customer

tengo estas dudas, me las podría aclarar?:

Customer

Incluso podríamos agregar un seguro E-Plus de Interval, que les brinda tranquilidad en caso de que más adelante deseen cambiar destino, fechas o ajustar planes según las opciones disponibles. ¿Qué precio tiene este E-PLUS de Interval?

Customer

Para los días adicionales, también podemos apoyarnos con Priceline, que es otro beneficio de Interval, para complementar el viaje si desean extender estadía o combinar destinos. ¿Cómo funciona y que precio tiene?

Agent

Hola buen día, si exacto este seguro nos da el chance de cambiar el destino o fechas máximo de 3 oportunidades sin penalización 🤗 entonces la gran ventaja es que hay varias opciones y tenemos tiempo para buscar una opción para ustedes 🤗🤗

Agent

El precio es de $60 extra 🤗

Agent

Como socio tiene bastantes beneficios y la parte internacional es muy flexible y tenemos tres opciónes. Semanas getaway Intercambio Priceline Si ustedes gustan pueden llegar a la oficina y con mucho gusto les puedo explicar 🤗🤗🤗

Customer

Buenos días muchas gracias por la explicación seño muy amable comprendo pero digamos que nosotros tenemos la la cita en la embajada Americana en julio y independientemente de las cosas y por alguna razón hubiera una negación sí se podría cambiar como a otro país y cambiar el las fechas entiendo yo así funciona pregunto

Customer

Y sí me gustaría más información pero uno de los detalles es que no vivimos en ciudad de Guatemala vivimos en Quetzaltenango yo no sé si se puede hacer una reunión virtual o a través de zoom o de Google meet pero pregunto

Agent

Exacto, podemos depositar la semana ese es el primer paso luego estamos pendientes de algún destino que nos aparezca para intercambiar. Si en dado caso les niegan la visa podemos cambiar a Europa, el caribe o buscamos alguna opcion que les parezca 🤗🤗

Agent

Sí claro que si no hay problema 🤗

Customer

Muchas gracias por la ifnormación seño

Customer

me parece bien

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

me gustaría poder agendar una cita para poder platicar respecto al tema

Customer

como estoy viendo lo de la cita en la embajada americana

Customer

pero me indican como se programa la reunión virtual?

Customer

para la explicación referente

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad, su contacto ingresó a través del área de Información General. Con gusto le podemos trasladar nuevamente al área internacional para validar información, sin embargo, le comento que encargada del área no labora el día de hoy, le estarían atendiendo el día lunes.

Customer

muchisímas gracias

Customer

muy amable

Customer

por tiempos de laborales se van atrasando la información

Customer

pero le agradezco mucho redirerccionar la conversación

Agent

Con gusto será trasladado y el día lunes le atenderán, le agradecemos su comunicación, tenga un feliz día.

Customer

muy amable, igualmente, feliz día.

Agent

Buenas tardes mucho gusto mi nombre es María Jose

Agent

Como le puedo apoyar?

Customer

Buenas tardes seño

Customer

Me han mencionado que el día lunes me atiende

Customer

De reservaciones

Customer

Internacional

Agent

Si yo soy de la parte internacional

Agent

Pero no se preocupe si yo le puedo apoyar en alguna explicación puedo ahorita si es en algún trámite sería el lunes :)

Agent

A donde desea viajar ?

Customer

Muchas gracias, señito. Muy amable. Um, fíjese que ya había preguntado acerca de unas fechas, um, para hacer un intercambio vacacional a Nueva York y luego a San Francisco, California. Pero la cuestión era acerca del tema de la de la el visado, porque aproximadamente en julio o agosto tendría la cita en la embajada americana. La cuestión era como la pregunta acerca de qué pasaría si fuera hubiera una negación de visado. Entonces me comentaban que existen como otras modalidades, es un pago adicional para agregarle como ya el cambio de fecha o el destino. Entonces a mí me gustaría, no sé, mejor dejarlo para el día lunes. Si podemos hacer como una reunión porque me decían que podía llegar a la oficina. Pero yo vivo en un departamento en Quetzaltenango específicamente. Entonces, um me gustaría mejor una reunión virtual. Yo no sé si se pueda agendar de una vez para el día lunes. Um, pues yo sí estoy muy interesado de ver esa parte y le agradecería mucho, muy amable.

Agent

Claro que si con mucho gusto

Agent

Es correcto se paga el E-plus y se puede cambiar de destino y fecha con mucho gusto puedo agendar la reunión virtual

Agent

Lunes se puede en el lapso de 2:00 pm a 4:00 pm

Agent

Usted me indica qué horario le queda mejor

Customer

Está bien. Me parece a las 14.00 h.

Customer

Muchísimas gracias

Agent

Perfecto yo lo agendo y a qué correo le puedo enviar el enlace ?

Customer

si porfavor gracias

Customer

edgarhernandezchavez@gmail.com

Agent

Perfecto muchas gracias don Edgar yo lo agendo sólo para finalizar cuál es su número de socio perdone

Customer

si con mucho gusto

Customer

938585

Customer

este es mi numero de socio

Agent

Muchas gracias

Customer

a ud muchas gracias

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola buenas tardes le estaba escribiendo por la reunión 🤗

Customer

Buenas noches, muchas gracias, viera que le conteste en el correo, como fue mucho despues de la hora acordada, me ocupe, pero podría ser mañana a las 10:00 am

Customer

muchísimas gracias

Agent

Hola buen día por este medio le mandaré el link para la reunión 🤗

Customer

Buenos días

Customer

muchisimas gracias

Agent

https://meet.google.com/bmk-nhvi-zus

Agent

Aquí le paso el link 🤗

Customer

Buenos días seño, muchas gracias

Agent

+1 (305) 668-3490

Customer

🙏

Agent

Quedo al pendiente 🤗

Customer

Muchas gracias seño

Customer

Viera que he llamado y suena apagado

Customer

Revisaré si hay otro número de teléfono

Agent

Fíjese que justo acabo de colgar con ese número 🤭 está llamando con el +1(305)??

Customer

creo que por eso va el tema

Customer

voy a intentarlo, muchas gracias

Agent

Si 🤗🤗aquí estaré al pendiente

Customer

muchisimas gracias

Agent

Logró contactarse ??🤗🤗🤗

Customer

fijese que me ocupe, pero mañanita si tendré otro tiempo y los voy a contactar

Customer

de verdad mil gracias por el seguimiento

Agent

Perfecto, yo quedo al pendiente estoy a la orden y feliz noche 🤗

Customer

buenas tardes seño

Customer

muchas gracias

Customer

viera que me han enviado un correo donde han cambiado mi contraseña hoy

Customer

uds hicieron esa gestión?

Agent

Hola justo a escribirle jeje

Agent

si si para restablecer su contraseña

Agent

su usuario es. HERNANDEZ38585 y la contraseña es 38585HDz*

Customer

a bueno, muchas gracias

Customer

muy amable

Agent

pruebe ingresar y me dice si le funciona 🤗

Customer

Muchas gracias por su colaboración, perdone viera que acabo de intentar ingresar tal cual como lo hice en la reunión pero no me deja ingresar

Customer

Customer

me mustra unicamente esta pantalla

Agent

🫠 entonces no es la contraseña, lo mas probable entonces es que tiene que llamar a Interval para que nos la puedan restablecer

Customer

a la si que pena, pero llamaré el día de mañana que tengo más tiempo para hacer estar gestiones

Customer

pero de verdad mil gracias por su apoyo

Agent

Estamos a la orden 🤗 yo quedo al pendiente

Customer

Muy amable seño

Customer

Buenos días seño

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

le comento que ya tengo habilitado

Customer

el asunto de INTERVAL

Customer

Buenas tardes, disculpe no se si me podrían contactar con María José, estaba viendo el caso de un intercambio vacacional en INTERVAL, y ya tengo solventado el asunto para darle seguimiento y me gustaría la asistencia en ese sentido.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buenas tardes, disculpe no se si me podrían contactar con María José, estaba viendo el caso de un intercambio vacacional en INTERVAL, y ya tengo solventado el asunto para darle seguimiento y me gustaría la asistencia en ese sentido

Agent

Hola buenas tardes 🤗🤗🤗 si qué tal está aquí estaba esperando a que viera lo del usuario 🤗🤗

Customer

Muchas gracias seño María José, si ya tengo el tema del usuario

Customer

me podría colaborar el día de mañana por la tarde?

Agent

Si con mucho gusto 🤗 le gustaría que le llame o le escriba??

Customer

Me parecería muy bien una reunión en google meet así puedo presentar, no se si podría ser posible, disculpe?

Agent

Sí claro que si a qué hora le queda bien ? 🤗

Customer

a las 5:30 pm, me queda muy bien, le agradezco mucho

Agent

Sí perfecto 🤗

Customer

muchísimas gracias

Agent

Le estaba llamando pero si gusta me avisa cuando le pueda llamar

Customer

Buenas tardes estimada

Customer

Disculpe

Customer

Si ya puedo contestar llamada

Agent

No se preocupe 🤗 ahorita le llamo

Customer

Muchas gracias estimada

Agent

https://meet.google.com/erj-avkt-obk

Customer

🙏🏻

Agent

Maria De Los Angeles Soto te invitó a unirte a una videoconferencia en Google Meet. Unirse a la reunión: https://meet.google.com/erj-avkt-obk Número para entrar a la reunión (solo audio): ‪(GT) +502 2458 1186‬ PIN: ‪887 317 138 1817#‬ Otros números: https://tel.meet/erj-avkt-obk?pin=8873171381817

Customer

perdone Marielos

Customer

intente entrar al segundo enlace

Customer

pero no me dieron acceso

Customer

es el primer enlace?

Agent

Es en el último no me aparecía, o lo puedo llamar?

Customer

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2.

Agent

*Por favor indicarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos. - Cantidad de niños - Destino de Reservación. - Fechas de Reservación. Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado al área de reservaciones.

Customer

- Cantidad de adultos: 2 adultos - Cantidad de niños. 0 niños - Destino de Reservación: Hotel Soleil Antigua - Fechas de Reservación: ingreso jueves 20 de agosto y salida sabado 22 de agosto

Agent

En este momento esta siendo trasldado.

Customer

muchas gracias

Agent

Buen día, le saluda Dallana, lamentablemente no le ofrezco espacio para las fechas que desea, con gusto puedo ofrecerle la fecha más próxima del 27 al 28 de Junio unicamente, costo de 13 puntos y Q 421.00

Agent

Customer

perdone es agosto no en junio

Agent

Lamento la confusión Sr Edgar ahora verifico el espacio

Customer

Muchas gracias, muy amable

Agent

Gracias por su tiempo de espera, le ofrezco con gusto una hab doble del 20 al 22 de agosto, costo de 24 puntos y Q 777.24

Agent

Customer

Buenas tardes, si esta bien seño porfavor

Customer

necesito confirmar la reservación

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Edgar Hernández, 38585, porfavor señor a estos datos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11676483tkocz5isn/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Pudo realizar el pago?

Agent

La reservación no fue confirmada quedamos a la orden y sujetos a disponibiidad

Customer

Buenas tardes

Customer

Dentro de 15 minutos

Customer

Estuve esperando el enlace desde las 11:30 y me ocupe

Customer

Necesito que me vuelva a enviar el enlace para hacer el pago, porfavor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11677873q3csk8w0g/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Agent

EDGAR ROLANDO HERNANDEZ CHAVEZ 79427928 estos son los datos para su factura?

Customer

Si

Agent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Customer

En el caso de NO CT. HAY UN DÍGITO DEMAS

Customer

.

Agent

El 9 antes de su número de socio es solo por control interno

Customer

Entonces todo bien

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1.

Agent

*Por favor indicarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños. - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado al área de reservaciones, ya que datos exactos son importantes para brindarle información.

Customer

- Cantidad de adultos: 10 - Cantidad de niños: 3 niños, (dos de 6 años y una beba de 2 años) - Destino de Reservación: Hotel Soleil Pacifico - Fechas de Reservación: 1 dic 2026 a 4 dic 2026

Agent

En este momento esta siendo trasladado.

Customer

muchas gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Customer

Buenas tardes Yesenia

Agent

mucho gusto, le ofrezco con gusto para la fecha que me solicita 2 bungalos de 6

Agent

cada uno para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 48 puntos Q1554.48

Agent

por los dos utiliza 96 puntos Q3108.96

Agent

mil disculpas el costo es por 2 noches

Agent

cada uno por 3 noches es de 72 puntos Q2331.72

Agent

si toma los dos utiliza 144 puntos Q4663.44

Agent

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Ahora lo estoy viendo, permítame

Agent

Con gusto

Agent

Villa Caribe por la cantidad de personas debe tomar 3 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años. por las 2 noches 3 habitaciones a cuenta de 126 puntos bono Q4080.51

Agent

Le ofrezco también sr Edgar Villas Oazis en Monterrico una casa para 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 116 puntos Q3756.66

Agent

La casa tiene 3 dormitorios, tiene habitación principal con baño privado y balcón con vista a la piscina , las otras 2 habitaciones cuentan con 2 camas imperiales cada una , baño compartido, sala con sofá cama , comedor cocina equipada .Están Ubicadas en Hawaii Monterrico • • El condominio cuenta con piscina, puede ingresar a la playa caminando un aproximado de 400mts.

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Si sí

Customer

Ahora le comento

Agent

Mil disculpas los ultimos mensajes no corresponden a esta conversacion

Customer

Necesito confirmar este porfavor

Agent

Con mucho gusto, para Soleil Pacifico verdad, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Si es correcto

Customer

Edgar Hernández, 38585

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Edgar Hernández, 38585

Agent

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el martes 1 de diciembre a partir de las 3 pm ocupando 2 Bungalos de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el viernes 4 de diciembre a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si es correcto seño

Agent

Gracias, le envio link de pago con duración de 10 minutos

Customer

Muy bien

Customer

Gracis

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11728982sh5rqapzo/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

muy bien seño

Customer

Agent

Muchas gracias

Agent

La factura a nombre de quien?=

Customer

Edgar Hernández, 79427928

Agent

GRACIAS

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

muchas gracias, el todo incluido se adquiere hasta llegar al lugar cierto?

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Agent

Customer

muchas gracias por la aclaración

Customer

el desayuno es tipo buffet?

Agent

es un placer

Customer

solo le comento que no se adjunto ninguna boleta de reservación

Agent

si, es buffet

Agent

si perdone

Agent

creo que tenemos intermitencia con chat

Agent

por que no se fue el documento

Customer

lo puede reenviar

Agent

Agent

me comenta si le llego perdone

Customer

me llego el documento

Customer

pero la imagen no carga

Customer

listo, confirmo de recibido

Agent

Agent

me comenta si ahora le llego?

Customer

si ya me llego

Customer

muchas gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

muchas gracias

Customer

unicamente

Customer

muy amable

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

🙏

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Agent

¿Hay algo mas en lo que pueda ayudarle?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.