AI Summary
Valid thru 7/8/2026El cliente consultó por opciones en Antigua y recibió tres hoteles disponibles (Hotel Soleil L Antigua, Villa Colonial, Camino Real Antigua), pero no continuó la conversación y quedó sin confirmar fechas ni realizar reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- —
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
4:36pmCustomer
Cuál Sería el Precio en Camino Real el Sábado 18 de julio 2026 para 3 personas y 1 niño
4:36pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:40pmAgent
Buena Tarde
4:41pmAgent
Mucho gusto, el costo de una habitación triple es de 48 puntos bono Q1554.48
4:41pmAgent
que edad tiene su niño¡
4:41pmCustomer
En Villa colonia
4:42pmAgent
23.5 puntos bono Q761.08
4:42pmCustomer
Y Solei
4:43pmAgent
Una villa de 4 a cuenta de 20 puntos Q648
4:45pmCustomer
Ok entonces reservamos en Villa colonia
4:49pmAgent
Con gusto en un momento le comparto disponibilidad
4:49pmAgent
que edad tiene su niño perdone
4:49pmCustomer
8 años
4:49pmCustomer
Niña
4:49pmAgent
gracias
4:50pmAgent
me brinda por favor su numero de membresia
4:51pmCustomer
el 44569
4:51pmAgent
gracias, con quien tengo el gusto?
4:52pmCustomer
Roxana de Serr
4:52pmCustomer
Serrano
5:06pmAgent
Gracias, perdone la demora
5:06pmAgent
le comento que para ese fin de semana no me ofrecen disponibilidad en Villa Colonial
5:07pmCustomer
Y en Solei hay
5:09pmAgent
Perdone mi demora, con gusto le ofrezco una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q647.70
5:09pmAgent
5:10pmCustomer
Perfecto
5:14pmAgent
Confirmamos su reservación?
5:14pmCustomer
Si gracias
5:15pmAgent
Gracias, a nombre de quien le confirmo?
5:15pmCustomer
Roxana de Serrano
5:19pmAgent
Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sabado 18 de julio a partir de las 3 pm ocupando una villa de 4 personas contando adultos y niños, saliendo el domingo 19 de julio a las 12 pm,e correcto?
5:20pmAgent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
5:20pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL118902479x45gefli/1634938639fe52450/16752893264b99d09
5:20pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
5:27pmCustomer
En vacaciones que se pone
5:27pmAgent
Su numero de membresia por favor
5:28pmCustomer
5:33pmCustomer
5:35pmAgent
gracias la factura a nombre de quien?
5:55pmCustomer
442494-6
5:55pmCustomer
Stuardo Serrano
9:53amAgent
Buen Día
9:53amAgent
Gracias, en un momento le envio su boleta
10:32amAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
10:32amAgent
10:35amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
2:48pmCustomer
Buenas tardes
2:48pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:48pmCustomer
Quiero hacer una reserva
2:48pmCustomer
1
2:48pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:49pmCustomer
2
2:49pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
2:49pmCustomer
En Antigua ! Qué opciones tienen
2:52pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
3:12pmAgent
Buena Tarde, mucho gusto le saluda Yesenia, en Antigua contamos con Hotel Soleil L Antigua, Villa Colonial, y Camino Real Antigua.
4:22pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!