50256337856

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 0h 6m
Avg response: 2m
Mensajes por Conversación: 36

AI Summary

Valid thru 7/17/2026

El cliente consultó hospedaje en Antigua con mascota para 2 personas de martes a jueves. El agente ofreció 2 opciones que aceptan mascotas: Villas Oazis en Monterrico (49 puntos + Q1,680.21 para 2 noches entre semana, o 124 puntos + Q4,251.96 para 4 noches) y Villas Aquarena en Puerto de San José (80 puntos + Q2,743.20 para 2 noches). El cliente indicó que iba a consultar; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Solo consulta de información

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Requested dates
Jueves a lunes
Availability found
Yes
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Villas Oazis Monterrico
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/17/2026, 3:53pm · Dallana Palacios

3:53pmCustomer

Hola

3:53pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:53pmCustomer

1

3:53pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:53pmCustomer

2

3:53pmAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

3:53pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

3:53pmCustomer

Dallana

3:54pmCustomer

Gusto saludarle

3:54pmCustomer

Que me ofrece para 2 personas y un perrito

3:54pmCustomer

De martes a jueves

3:54pmCustomer

En Antigua

3:59pmAgent

Buena tarde, con gusto sería del 21 al 23 de Julio en Soleil Antigua? solo le comento que en nuestros destinos no permiten mascotas Sr. Edgar, le molesto por favor con su número de socio ?

4:00pmCustomer

26324

4:00pmCustomer

Y alguna casa

4:00pmCustomer

Vacacional

4:02pmAgent

En donde acepten mascotas podría verificarle en Villas Oazis Monterrico,

4:02pmCustomer

Porfavor

4:04pmAgent

*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2, 4 y de 6 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I Costo de 2 noches para 2 personas la casa tiene un costo de 49 puntos entre semana y Q 1680.21

4:06pmCustomer

De jueves a lunes

4:06pmCustomer

Que costo tiene

4:06pmCustomer

?

4:07pmAgent

Con gusto 4 noches tiene el costo de 124 puntos y Q 4251.96

4:09pmCustomer

Y en algún otro lugar con aceptación de mascotas?

4:10pmAgent

VILLAS AQUARENA en Puerto de San José costo de 2 noches entre semana por una casa para 6 personas es de 80 puntos y Q2743.20

4:10pmAgent

*VILLAS AQUARENA* Villas Aquarena está dentro de la Lotificación de Pacific All Seasons frente al hotel Soleil Pacifico. es un condominio de casas para 6 personas en total contando adultos y niños. Al estar hospedado en este destino puede usar las instalaciones del Hotel Soleil Pacifico durante su estadía. Por ser un condominio, no cuenta con servicio de limpieza (costo adicional en condominio) por lo que se recomienda llevar artículos de limpieza e higiene personal (toallas, papel higiénico, jabón de manos, trastes, entre otros) VILLA PARA 6 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS -Habitación principal con cama matrimonial ,baño privado -2da habitación con 2 literas de 2 camas cada una, tamaño imperial -baño adicional -Sala+ comedor cocina equipada , wifi , aire acondicionado -pérgola, parqueo para 2 vehículos , https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/

4:12pmCustomer

Y en algún otro lugar que no sea playa

4:12pmCustomer

?

4:15pmAgent

No disculpe, estos son los unicos destinos que aceptan mascotas

4:15pmCustomer

Sólo los 2

4:15pmCustomer

?

4:17pmAgent

Es correcto

4:22pmCustomer

Voy a consultar

4:33pmAgent

Con gusto, quedo a la orden., hay algo más en lo que pueda ayudarle?

4:41pmCustomer

Únicamente

4:49pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado