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La cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos y 3 niños en Soleil Pacifico para el 1 y 2 de agosto (fin de semana), especificando que requería bungalow o apartamento con cocina. Recibió cotizaciones de bungalow para el 11-13 de septiembre (52 puntos + Q1,785.42), suite de lujo sin cocina, Villas Aquarena (88 puntos + Q3,021.48 para 2 noches), y 3 habitaciones dobles en Soleil Antigua para 1 noche (39 puntos + Q1,339.06), pero ninguna opción coincidía con sus requerimientos de cocina ni su fecha solicitada. La reserva no se concretó.
Cliente consultó disponibilidad para hoy en Soleil La Antigua para una habitación de una persona; el agente informó que no hay disponibilidad para esta noche en hoteles de Antigua, ofreció Villa Colonial como alternativa que el cliente descartó. Conversación se cerró sin reserva concretada.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para hoy (viernes) para 1 adulto; el agente informó que no hay disponibilidad a partir de hoy ni para este fin de semana, y solo ofreció alternativa en hoteles de Zona 10 sujetos a disponibilidad. El cliente consultó sobre villas de viernes a sábado pero la conversación se cerró sin confirmar ninguna reserva.
El cliente solicitó reserva para 12 personas (inicialmente 10) en Soleil Pacífico del 21 al 23 de agosto. El agente ofreció una suite de lujo (60 puntos + Q1,943.10), una mini suite (50 puntos + Q1,619.25) y una habitación doble (34 puntos + Q1,101.09). El cliente expresó preferencia por dos suites, pero el agente indicó indisponibilidad y no se llegó a confirmación de la reserva.
Cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 24-26 de julio (4 adultos), pero no había espacio. El agente ofreció alternativa en Villa Aquarena (casa para 6 personas, 88 puntos + Q3,017.52). El cliente recibió la cotización completa con detalles, pidió un momento para confirmar, y finalmente rechazó la reserva de manera clara.
La cliente solicitó habitaciones para fin de año (31/12/2026 al 02/01/2027) en Hotel Soleil Pacifico para 10 adultos y 2 niños. El agente ofreció 2 mini suites (156 puntos + Q5,052.06) y 1 habitación doble (60 puntos + Q1,943.10) para fechas del 29 de diciembre al 1 de enero, pero la cliente rechazó porque no quería suites y solicitaba bungalow. El agente informó que no había disponibilidad de bungalows en temporada alta y sugirió alternativa en condominio en Playa, pero la cliente quedó en consultar sin confirmar reserva alguna.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para el 24 al 25 de julio (2 adultos). El agente informó que no hay espacio para la noche del viernes, ofreciendo como alternativa habitación doble para el sábado 25 al 26 de julio (13 puntos + Q445.77). El cliente preguntó por otras opciones en Antigua, pero el agente indicó que solo tiene disponibilidad sábado-domingo. Ante la preferencia exclusiva del cliente por Antigua y sin alternativas adicionales, la cotización quedó sin confirmar.
El cliente solicitó disponibilidad en Hostales del Irtra para 4 adultos del 24 al 26 de julio; al no haber disponibilidad, el agente ofreció alternativas (Ranchería de 172 puntos + Q5,570.22 o 2 habitaciones dobles en Palajunoj de 170 puntos + Q5,505.45) para el fin de semana siguiente (31 de julio al 2 de agosto), pero el cliente las rechazó y la conversación cerró sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para los días 24-25 de julio (2 personas), sin stock. El agente ofreció alternativas en Retalhuleu (hostales) y Quetzaltenango, que el cliente rechazó. Tras solicitar destinos en El Salvador, el agente finalmente ofreció habitación doble en Hilton San Salvador del 24-26 de julio (59 puntos + Q2,049.66 con desayunos incluidos), pero la conversación no llegó a confirmación de reserva.
El cliente solicitó bungalow en Soleil Pacífico para 21-23 de agosto. El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente rechazó diciendo que estaba buscando bungalow. El agente luego ofreció bungalow para 4-6 de septiembre (52 puntos + Q1,684.02), que quedó fuera de las fechas del cliente. La conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para 24-26 de julio (4 adultos). El agente ofreció 2 habitaciones dobles solo para la noche del sábado 25 de julio (26 puntos, Q842). El cliente rechazó la reserva explícitamente y finalizó la conversación.
El cliente (Victor Manuel Alvarez, socio 919243) consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 1-2 de agosto con 2 adultos. El agente explicó que el fin de semana requiere mínimo 2 noches (31 jul-2 ago) y ofreció bungalow de 4 personas por 40 puntos + Q1,371.60. El cliente rechazó por no ser doble e indicó preferencia por playa (sábado 1 a lunes 3). El agente le ofreció alternativa en Soleil Antigua (habitación doble, 13 puntos + Q445.77), pero el cliente expresó que quería playa y cerró la conversación sin confirmar ninguna reserva.
El cliente solicitó cotización para Quetzaltenango del 21 al 22 de julio (2 adultos). El agente ofreció 1 doble por 18.5 puntos + Q599.12, pero el cliente rechazó por considerar el precio alto ya que solo viaja de paso. Mencionó Pensión Bonifaz como alternativa, pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
La cliente Gretel Samayoa solicitó bungalow de 6 personas para las fechas 31 de julio al 2 de agosto; el agente ofreció bungalow de 4 + mini suite (80 puntos + Q2,743.20), pero la cliente rechazó por preferencia. Luego recibió cotización para bungalow de 6 del 11 al 13 de septiembre (52 puntos + Q1,783.08), pero quedó en analizar la propuesta con su esposo sin confirmar la reserva.
La cliente solicitó cotización para Villa Caribe en Livingston del 26 al 31 de octubre para 8 personas (6 adultos y 2 niños). El agente cotizó 3 habitaciones dobles (315 puntos + Q10,801.35 total) pero informó que no hay disponibilidad en esas fechas por eventos de boda. Tras consultar con su superior, ofreció solo 2 habitaciones (210 puntos + Q7,200.90) en lista de espera para la tercera. La cliente no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para hotel soleil la antigua del 17 al 19 de julio (3 adultos, 1 niña de 11 años, 1 niño de 4 años, 2 apartamentos de preferencia). El agente informó que no hay espacios disponibles para esa fecha y sugirió otro destino o fecha. El cliente preguntó por Westin en Antigua, pero el agente indicó que todo está completo por el festival de la luz. La conversación terminó sin alternativa concreta y sin confirmación.
El cliente solicitó disponibilidad de villa en Hotel Soleil Antigua Guatemala para sábado 18 de un mes sin especificar. El agente confirmó que no hay disponibilidad para esa fecha ni en otras habitaciones; el chat se cerró sin ofrecerse alternativas concretas.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el sábado 18 de junio (1 noche, 2 adultos y 2 niños), pero el agente informó que no hay disponibilidad debido al Festival de La Luz. El cliente aceptó la situación y la conversación cerró sin alternativas concretas.
El cliente solicitó bungalow de 6 personas para Soleil Pacífico en agosto (fechas 9-11). El agente propuso alternativas iniciales que el cliente rechazó, luego ofreció cotización para bungalow de 6 del 28-30 de agosto (52 puntos + Q1,783.08) con PDF adjunto, pero el cliente no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Mi Paraíso Río Dulce para 2 adultos del 1 de agosto en suite junior. El agente informó que este hotel no está afiliado a Club Premier y ofreció Hotel Nanajuana en Izabal con requisito de 2 noches mínimas (viernes a domingo). El cliente rechazó porque no puede hacer 2 noches y decidió hospedarse en otro lugar. El agente envió un listado de hoteles afiliados al final.
El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos en Panajachel del 24 al 26 de julio. El agente verificó y le informó que no había espacios disponibles en esas fechas, ofreciéndole verificar otras fechas u otros destinos. El cliente rechazó la oferta y la conversación se cerró sin que la reserva se concretara.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala la noche del sábado 18 para 2 adultos. El agente indicó que no hay espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otras opciones, pero el cliente rechazó y terminó la conversación sin aceptar alternativas.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacifico para este fin de semana. El bungalow de 4 personas no estaba disponible, así que se le ofreció Villa Aquarena (6 personas, 88 puntos + Q2,850) con detalles de amenidades e inclusiones, pero el cliente declinó indicando que sería en otra ocasión; la reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad para 3 adultos en hoteles de Antigua para hoy mismo. El agente verificó y no encontró disponibilidad en ninguno de los destinos de Antigua; ofreció alternativas en capital, Xela y Zacapa, pero el cliente requería específicamente Antigua y declinó. La conversación cerró sin reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 4 adultos del 17-19 de julio. La propiedad no tenía disponibilidad, por lo que el agente ofreció alternativa en Soleil Pacifico con bungalow para 4 personas (40 puntos + Q1,300). El cliente rechazó porque necesitaba Antigua específicamente; la conversación terminó sin confirmar reserva.
El cliente solicitó habitación para hoy 14 en Hotel Soleil Antigua. El agente informó falta de disponibilidad y ofreció alternativas en Villa Colonial (21 puntos + Q680.08) y Hotel Camino Real (35 puntos + Q1,133.47), pero el cliente rechazó ambas opciones sin confirmar reserva alguna.
La cliente Evelyn Sosa consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para el sábado 18 de diciembre (sin disponibilidad) y luego solicitó dos opciones: una villa en Villas Aquarena para el 22–23 de diciembre (que rechazó por tarifa mínima de 2 noches en fin de semana) y una villa en Soleil la Antigua para el sábado 18 (20 puntos + Q647.70). El agente ofreció la cotización para Soleil la Antigua, pero la cliente no confirmó antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad para la noche del festival de la Luz en Antigua. El agente informó que no hay disponibilidad en Antigua para ese fin de semana y ofreció alternativas en zona 10 o Playa, pero el cliente no continuó la gestión; la conversación finalizó sin cotización entregada.
El cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos en Hotel Soleil Pacífico para esta semana (martes 14 al jueves 16, miércoles 15 al viernes 17, o viernes en adelante). El agente ofreció un bungalow para 6 adultos del jueves 16 al viernes 17 (1 noche, 24 puntos + Q777.24) y alternativa de fin de semana del 28 al 30 de agosto, pero el cliente no confirmó la reserva antes de cerrar la conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para 2 adultos y 1 niño del 17 al 19 de julio en Soleil Pacífico. El agente ofreció cotización para 1 bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente pidió alternativas (habitación simple, todo incluido, mini suite) que no estaban disponibles. La reserva no se confirmó y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua para el 16 de julio 2026 (2 personas). El agente informó que no hay disponibilidad ese fin de semana por festival, y ofreció alternativas en Soleil Pacífico (Villas Aquarena para 6 personas) y Villas Oasis en Monterrico. El cliente preguntó si había espacio en Soleil Pacífico pero el agente confirmó no tener disponibilidad para ese fin de semana. La conversación cerró sin que el cliente confirmara una reserva alternativa.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 4 adultos y 1 niño (9 años) del 18 al 19 de julio. El agente informó que no hay disponibilidad el sábado 18 ni en otros hoteles de la antigua por el festival de la Luz, y ofreció alternativa para el viernes 17, pero el cliente no podría llegar ese día. La consulta quedó sin confirmación de alternativa de dates.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 17 personas (14 adultos y 3 niños) del 18 al 19 de julio, pero la agente informó que no había espacio debido al festival de las luces. Se ofreció alternativa en Villas Oasis Monterrico, pero el cliente declinó cortésmente.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil La Antigua para el 11 de julio con 4 adultos. El agente ofreció habitación doble (26 puntos + Q842.01) pero el cliente indicó que buscaban villa; el agente aclaró que no hay villas disponibles. Cotización entregada sin confirmar.
El cliente consultó por bungalows en Hotel Soleil Pacífico para el 31 de julio al 2 de agosto. El agente ofreció una suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) pero el cliente no respondió a esta propuesta; luego el agente sugirió bungalows para fechas diferentes (28–30 de agosto) sin confirmar si el cliente aceptaba.
El cliente solicitó suite de lujo para fin de semana (24-26 julio) en Soleil Pacífico y recibió cotización (52 puntos + Q1,684.02). Al preguntar por bungalow con jacuzzi, el agente ofreció una opción alternativa en agosto (21-23), pero el cliente no confirmó ni aceptó ninguna reserva; la conversación terminó sin cierre.
El cliente consultó disponibilidad para una estadía en bungalow para 4 personas en fin de semana festivo; el agente informó que no aplica para esa fecha por ser fecha festividad. El cliente declinó ver alternativas y finalizó la conversación.
El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para el fin de semana 10-12 de julio pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en Soleil Antigua (17-19 de julio) y Villas Aquarena para el fin de semana solicitado. El cliente explicó que solo podía viajar este fin de semana por regreso a Estados Unidos. Se presentó información de Villas Aquarena pero el cliente no respondió con aceptación; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó habitación en Soleil Pacífico para esta semana (miércoles a viernes) para una persona; el agente informó que no hay disponibilidad y recomendó solicitar con 20-30 días de anticipación. El cliente quedó sin la reserva, pues necesitaba esa propiedad específicamente por un congreso.
La cliente Ingrid buscaba reserva para el Irtra en primeros de diciembre con su familia (3 adultos, 3 niños), pero solo había disponibilidad hasta el 15 de noviembre. Se cotizaron casas de árbol (619 puntos y $2,630.75 por 5 noches) pero la cliente consideró el precio muy alto y prefirió explorar otras opciones como Villa Marino o Casa Manu; al final mencionó que posee carné del Irtra para obtener mejores beneficios directo con ellos, y la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
Cliente consultó por Casa Bahía Monterrico para 14 adultos y 1 bebé del 28–30 de agosto, pero se encontró que la unidad no está disponible. El agente ofreció Villa Oazis Monterrico con 2 casas para 8 personas cada una (232 puntos + Q7,513.32), pero el cliente manifestó necesitar una sola unidad. Tras aclarar que la unidad más grande disponible es para 10 personas, quedó en consultar y explorar otras opciones antes de confirmar; la reserva no se concretó.
El cliente buscaba reserva de chalet para 10 personas en julio con todo incluido, pero el agente no encontró disponibilidad en fechas solicitadas. Se ofrecieron alternativas (suite de lujo, mini suite y day pass), sin embargo el cliente rechazó todas las opciones. La conversación fue tensa: el cliente se frustró con la falta de inventario, cuestionó si hablaba con un robot, y se quejó del servicio.
Ingrid solicitó disponibilidad para fines de semana en julio (excepto 24-26) en Hotel Soleil Pacifico para 5-6 adultos. El agente ofreció la suite de lujo precisamente en la fecha excluida (24-26 de julio); la cliente rechazó inmediatamente y aclaró sus fechas. El agente pidió confirmación de fechas exactas y el chat se cerró por inactividad sin que se concretara la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para 1 noche un sábado (11 de julio), pero el destino regional requiere mínimo 2 noches fin de semana. El agente ofreció alternativa entre semana (domingo a jueves), pero el cliente necesitaba específicamente el fin de semana y quedó sin reserva.
El cliente buscaba habitación doble en Soleil Pacífico para el 8–10 de julio (2 noches), pero el hotel no tenía disponibilidad. El agente ofreció alternativas (9–10 de julio una noche, o 12–14 de julio), pero ninguna coincidía con las fechas solicitadas. El cliente quedó sin confirmar y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Pacífico para 10 personas del 17 al 19 de julio, pero rechazó fechas de fin de semana y solicitó sábado a lunes. Tras aclaraciones sobre opciones en Monterrico (Villas Oazis y Villa los Cabos), entendió la estructura de puntos pero decidió no reservar por considerarlo más caro que alquilar por su cuenta.
El cliente consultó por una cabaña para 6 personas el 15-16 de agosto (fin de semana). La agente ofreció una Suite de Lujo (52 puntos + Q1,684.02) pero el cliente prefirió buscar otra fecha y no confirmó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 2 personas del 4 al 5 de julio en Hotel Soleil Pacifico. El agente informó que no hay disponibilidad esa fecha y ofreció alternativas (17-19 de julio en Pacifico o Soleil Antigua), pero el cliente decidió consultar más adelante sin confirmar ninguna reserva.
El cliente buscaba casas o cabañas en Atitlán para el 14–16 de agosto (3 adultos, 1 menor), pero rechazó las opciones hoteleras. El agente ofreció Suite de Lujo en Soleil Pacífico (52 puntos + Q1,684.02) y luego alternativas en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,849.88) y Villas Oasis Monterrico, sin lograr confirmación; el cliente quedó insatisfecho y el chat se cerró.
El cliente buscaba el Hotel Nickelodeon para Cancún (06-08 noviembre 2026). No estaba disponible; el agente ofreció dos alternativas (Casa Turquesa y Kabah) con precios y fotos. El cliente rechazó ambas opciones sin encontrar ninguna de su agrado y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para viernes 3 a domingo 5 con 4 adultos y 3 niños, pero el agente no contaba con espacios disponibles para esas fechas. Se ofreció alternativa en Villas Oazis (Monterrico) a 116 puntos + Q3,756.66, pero el cliente consideró el precio muy elevado en comparación.
El cliente solicitó disponibilidad para este fin de semana (viernes a sábado) con 4 adultos y 3 niños en Soleil Pacifico. El agente no tenía disponibilidad para las fechas solicitadas y ofreció alternativas (17-19 de julio y a partir del 5 de julio), pero el cliente rechazó todas las opciones y finalizó la conversación sin confirmar reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico del 8 al 10 de julio para 6 personas, pero el agente informó que no hay espacios disponibles. El cliente rechazó otras fechas u destinos, finalizando la conversación sin reserva.
El cliente buscaba disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 3 al 4 de julio para 3 adultos y 2 niños, pero el agente informó de restricción de fin de semana (mínimo dos noches, viernes a domingo). Se ofreció alternativa del 17 al 19 de julio, que el cliente rechazó. El cliente consultó por miércoles y jueves, proponiendo 1 y 2 de julio de 2026; la conversación finalizó sin cotización confirmada.
El cliente solicitó disponibilidad en Xela para el 3 de julio con 2 adultos y 2 niños (3 y 6 años), recibiendo cotización de Pensión Bonifaz (37 puntos + Q1,198.25). Luego preguntó por Soleil Pacífico para ese fin de semana pero encontró que estaba completo; la agente ofreció disponibilidad a partir del domingo 5 de julio. La reserva no se concretó en esta conversación.
sESTcustomer solicited a reservation for Hotel El Patio in Petén on June 27-28 for 4 adults and 2 children; the agent had no availability and offered alternatives starting July 5 or June 29 in Soleil Antigua, but the customer did not confirm.
El cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Pacífico para ingresar mañana y salir el lunes, pero no había disponibilidad. El agente ofreció verificar en La Antigua; el cliente declinó la alternativa.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 17 al 19 de julio para 2 adultos + 2 niños, y también para 3 adultos + 2 niños. Le ofrecieron habitación doble (26 puntos, Q842) y villa de 4 personas (40 puntos, Q1,295.40); el cliente rechazó la villa pero se interesó en las habitaciones dobles para el grupo de 3 adultos y 2 niños. El agente recomendó 2 habitaciones dobles, pero la conversación no avanzó a confirmación ni cierre de reserva.
El cliente solicitó bungalow en primer nivel para 4 adultos del 16 al 18 de julio, pero el agente explicó la política de dos noches mínimo en fin de semana y comunicó que no hay disponibilidad de bungalows de primer nivel para las fechas requeridas. La consulta no se convirtió en reserva.
El cliente buscaba reservar 5 habitaciones en Soleil Pacifico para julio 1-3, pero no había disponibilidad. El agente ofreció fechas alternas y destinos como Soleil La Antigua y Villa Oazis, pero el cliente rechazó todas las opciones. El cliente manifestó frustración con la falta de disponibilidad y amenazó con cancelar su membresía.
El cliente solicitó disponibilidad en Panajachel para 27-28 de junio con 8 adultos y 1 niño. El agente informó que no hay espacios en esa fecha y ofreció alternativas en hoteles Soleil (Antigua a partir del 28 de junio o Lago a partir del 5 de julio), pero el cliente no aceptó ninguna opción ni continuar buscando.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 03 al 05 de julio con 2 adultos y 2 niños, pero el hotel no tenía espacios. Ante la indisponibilidad recurrente, el cliente expresó decepción con el plan adquirido. La agente ofreció alternativas (Soleil La Antigua y Monterrico Villa Oasis) sin que el cliente confirmara; la conversación se cerró sin resolver la solicitud.
La cliente Miriam buscaba una villa con piscina privada para 4 adultos y 3 niños del 3 al 5 de julio en Monterrico. Se le cotizó Villa Los Cabos (villa de 7 personas con piscina privada: 148 puntos + Q4,792.98 por 2 noches), pero rechazó la opción por deterioro de la propiedad en visita anterior. El agente recomendó Villas Oazis como alternativa moderna, pero la cliente declinó por el momento sin confirmar reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 3-5 de julio sin conseguir espacio; se le ofreció como alternativa una villa en Oazis Monterrico (116 puntos + Q3,756.66 por 2 noches). Cliente confirmó verbalmente la reserva y recibió dos enlaces de pago, pero no pudo efectuar el pago por problemas de conexión y finalmente canceló la estadía.
El cliente buscaba hospedaje para el 29/30 de junio o 30 de junio/1 de julio en Hotel Soleil Pacífico para dos adultos y dos niños (5 y 7 años), pero no había disponibilidad en esas fechas; el agente ofreció a partir del 5 de julio y recomendó confirmar con 1 mes de anticipación. El cliente quedó en verificar su fecha y llamar después.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Antigua para el domingo 28 al lunes 29 de junio con 5 adultos y una niña de 3 años. Se le ofreció 3 habitaciones dobles (33 puntos + Q1,068.70); no había villas disponibles para esas fechas. El cliente recibió información sobre villas para una próxima oportunidad y finalizó la conversación sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 28 de junio (2 adultos y 1 niña) pero no había espacios. El agente ofreció verificar Soleil La Antigua; el cliente rechazó amablemente y finalizó sin reserva.
El cliente solicitó una reservación en Soleil Puerto de San José para el 27 y 28 de junio, pero el agente informó que la disponibilidad comienza a partir del 5 de julio debido a las vacaciones de medio año. El cliente aceptó la situación sin argumentar.
Cliente buscaba reservación para Soleil Pacífico en fin de semana (sabado a domingo) pero no había disponibilidad. Después solicitó para 4 y 5 de julio, recibiendo oferta de condominio de 6 personas en otro destino. Cliente rechazó por no ser adecuado (solo 2 personas) y expresó frustración sobre la falta de disponibilidad y costo de la membresía; la reserva no se concretó.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana (26-28 junio) pero el agente confirmó que estaba completamente lleno; no hubo alternativa aceptada y el cliente rechazó la opción de julio.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico el sábado 27 (fin de semana); sin embargo, no había inventario. El agente ofreció alternativas desde el 5 de julio y en Soleil La Antigua desde el 28 de junio, pero el cliente aceptó la situación y decidió planificar con anticipación para otra fecha.
El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos el sábado 27 en Hotel Soleil Antigua Guatemala, pero el hotel no tenía espacios en esa fecha. El agente ofreció alternativas (28 de junio en adelante en Antigua, o a partir del 5 de julio en Pacifico), pero el cliente requería específicamente el sábado 27 y no aceptó las opciones disponibles. La conversación finalizó sin reserva confirmada.
La clienta Sofia consultó disponibilidad para 6 adultos y 4 niños en Hotel Soleil Pacifico del 28 al 30 de junio. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente le ofreció Hotel Soleil La Antigua con 3 habitaciones dobles (66 puntos + Q2,137.41 por 2 noches). La clienta rechazó la alternativa y decidió reservar en otro lugar.
Cliente solicitó hospedaje para hoy (2 adultos) en Soleil Pacifico; no había disponibilidad hoy ni en fechas inmediatas. El agente ofreció alternativas a partir del 28 de junio (Antigua) pero el cliente rechazó, indicando que específicamente necesitaba la fecha de hoy.
El cliente buscaba disponibilidad en Valle Dorado para el 27 al 29 de junio (2 adultos, 2 niños). Sin disponibilidad en esas fechas, el agente ofreció alternativas: Soleil Pacífico a partir del 5 de julio, Soleil Antigua del 28 al 30 de junio, o la capital. El cliente decidió buscar otros hoteles.
El cliente buscó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (26-28 de junio) pero el agente informó que estaba completamente lleno. Se ofrecieron alternativas en Monterrico Villas Oasis (casas para 6 personas), pero el cliente prefirió explorar otras opciones sin confirmar reserva.
Cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 1 adulto y 1 niño del 1 al 3 de julio; al no haber espacio, el agente ofreció alternativas (Villas Oasis Monterrico, Irtra Reu, Pensión Bonifaz en Quetzaltenango), pero el cliente no aceptó ninguna. La conversación finalizó por inactividad sin que se confirmara una reserva.
Cynthia consultó disponibilidad para 4 adultos en Soleil Pacifico del 3 al 5 de julio. Al no haber espacios, la agente ofreció bungalow para 4 personas del 17 al 18 de julio (40 puntos, Q1,295.40), pero la cliente rechazó la fecha por no ajustarse a los planes de su hija. La cotización no se confirmó.
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacífico para el 27 al 29 de junio (fin de semana) en bungalow o mini suite, pero no había espacios. Se le ofrecieron alternativas: Pacífico a partir del 17 al 19 de julio, y Antigua a partir del 29 de junio o 4 de julio. El cliente quedó en informar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó reserva en Soleil Antigua para el fin de semana 27-28 (sábado-domingo) en habitación doble. El agente informó no hay disponibilidad y ofreció alternativa en Soleil Pacífico a partir del 5 de julio; el cliente no aceptó y la conversación quedó sin resolución.
El cliente expresó frustración crónica por no encontrar disponibilidad en Club Premier para sus fechas deseadas, incluso en múltiples ocasiones y destinos. El agente explicó la temporada alta y la necesidad de anticipación, pero el cliente ya había decidido reservar con Airbnb, lo que indica insatisfacción con la propuesta del programa.
El cliente consultó sobre un certificado de activación para Soleil La Antigua (habitación doble, $54 / Q432), pero solicitó cambiar a Soleil Pacifico; el agente aclaró que solo funciona en Antigua. El cliente quedó en consultar antes de confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 28 de junio de 2026 (2 adultos, 1 niño), pero el agente confirmó que no había disponibilidad en esa fecha. Se ofreció alternativa a partir del 29 de junio, que el cliente no aceptó; la conversación finalizó por inactividad del cliente.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 2 adultos del 2 al 3 de julio pero fue informado de política de fin de semana viernes-domingo. Recibió cotización para Soleil Antigua (26 puntos + Q842.01) y alternativa de Villas Oazis en Monterrico (75 puntos + Q2,428.87); quedó en considerar pero no confirmó reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 27-28 de junio (2 adultos). El agente confirmó que no había espacios en esas fechas y ofreció alternativa a partir del 29 de junio, pero el cliente necesitaba específicamente ese fin de semana y rechazó la propuesta. La consulta quedó sin resolver.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 28-29 de junio (4 adultos, 1 niño), pero sin habitaciones. El agente ofreció alternativa en Villas Oazis Monterrico a 100 puntos + Q3,238.50 por 2 noches; el cliente expresó preocupación por el precio pero no confirmó la reserva.
La clienta Andrea Oliva buscó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 27-29 de junio, pero no hubo espacio. El agente ofreció alternativas en Pensión Bonifaz Xela y Westin Camino Real para esas mismas fechas; la clienta agradeció pero prefirió reservar en otra ocasión.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para las fechas 25–28 de junio, pero no había espacios. La agente ofreció fechas alternativas (30 junio–1 julio), consultó en Hostales del Irtra (sin disponibilidad en junio) y proporcionó un listado de destinos afiliados; el cliente preguntó por Atitlán y Petén pero no se cerró ninguna reserva concreta en esta conversación.
El cliente buscó disponibilidad en Soleil Antigua para 2 adultos y 1 niño del 28 al 29 de junio en villa. El agente ofreció una villa para 4 personas del 29 de junio en adelante (18 puntos + Q582.93) con PDF de amenidades, pero el cliente rechazó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para una habitación doble en Soleil Pacífico a partir del 30 de junio con todo incluido, pero solicitó fecha de fin de semana (sábado 27). El agente no tenía disponibilidad en esa fecha y ofreció alternativas (17-19 de julio o destinos en Xela/capital), pero el cliente rechazó la propuesta.
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Pacífico del 28 al 29 de junio con 2 adultos. El agente no tenía espacio en esas fechas y ofreció alternativa del 29 al 30 de junio (habitación doble, 11 puntos + Q356.23), pero el cliente rechazó por no coincidir con sus fechas originales.
El cliente solicitó información sobre destinos internacionales en Cancún para enero 2027 (3 adultos, 26 dic - 3 ene). El agente Paola presentó dos opciones de resort con desglose de costos (puntos + pagos en quetzales). El cliente expresó interés inicial pero al día siguiente declinó confirmar el intercambio.
El cliente consultó disponibilidad en Casas Villa Los Cabos (111 puntos + Q3,594.73 para 2 noches) pero solicitó menor capacidad ya que son 4 personas; el agente indicó que solo se trabaja con casas de 7 y 11 personas. Luego pidió cotización en Soleil Pacífico (bungalow de 6, 48 puntos + Q1,554.48 para 27-29 julio), pero se aclaró que era en junio; se ofreció 30 junio - 1 julio sin disponibilidad para 28-29 junio. El cliente no confirmó ninguna reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para habitación cuádruple en Soleil Pacífico del 28 al 30 de junio, pero el hotel no tenía disponibilidad en esas fechas. Se le ofrecieron alternativas (5 de julio o 17 de julio, o Soleil Antigua a partir del 29 de junio), que el cliente rechazó. Posteriormente hizo una pregunta sobre tarifa de huésped adicional, que fue aclarada, y el chat finalizó sin reserva.
El cliente solicitó mini suite para 4 y 5 de julio en Soleil Pacífico, pero el agente solo ofrecía 1 mini suite del 3 al 5 de julio (fin de semana completo). El cliente rechazó la opción porque no era lo que buscaba y optó por no reservar.
El cliente buscaba disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del domingo 28 al lunes 29 de junio (2 adultos y 2 niños), pero el agente solo ofreció disponibilidad a partir del 29 de junio. Al no contar con habitación para el domingo 28, el cliente decidió buscar otra opción y se despidió sin completar la reserva.
Ingrid consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños en fechas cercanas a fin de junio/inicio de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció una suite de lujo (24 puntos, Q777.24) para el 1 de julio, pero la cliente solicitó específicamente un bungalow; el agente indicó que no disponía de bungalow para esa fecha y la conversación terminó sin que se concretara una reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 5 personas del 27 al 29 (fin de semana) en Soleil Pacífico o Antigua. El agente informó que no había disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativas posteriores (Antigua 03-05 de julio, Pacífico 17-19 de julio). El cliente manifestó que necesitaba específicamente esas fechas y no continuó con las opciones ofrecidas.
El cliente solicitó 3 suites de lujo para 18 personas (25-27 de julio), pero el agente explicó que solo había disponibilidad de una suite grande complementada con unidades pequeñas en fin de semana. El cliente rechazó esta opción y preguntó por disponibilidad entre semana (22-24 de julio), recibiendo cotización para 3 bungalows de 6 personas (144 puntos + Q4,663.44 cada uno a 48 puntos + Q1,554.48). El chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para tres adultos del 25 al 28 de junio. El agente informó sin disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas (05 de julio en adelante y 17 de julio en adelante, o destinos de capital/Xela); el cliente aceptó la información cortésmente y quedó en comunicarse en otra ocasión.
El cliente solicitó 2 habitaciones o villa para 6 personas del 27 al 29 de junio en Hotel Soleil Antigua; el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa del 29 de junio al 1 de julio por 44 puntos y Q1,424.94, pero el cliente rechazó porque esas fechas no le convenían. La conversación terminó sin confirmar reserva.
El cliente Erick Cruz solicitó una suite de lujo en Hotel Soleil Pacifico para el 28-29 de junio con 4 adultos, pero el agente informó falta de disponibilidad. Cuando se le ofrecieron alternativas de fechas u destinos, el cliente declinó educadamente sin confirmar otra opción; la conversación cerró sin reserva.
El cliente consultó disponibilidad para hospedaje el jueves 25 en Soleil Pacífico para cuatro adultos y una niña. El agente no encontró disponibilidad en esa fecha ni en Nanajuana Río Dulce, solo ofreció Soleil Pacífico a partir del 05 de julio; el cliente rechazó alternativas fuera de su rango de fechas (jueves a lunes) y la conversación terminó sin reserva.
La cliente consultó sobre disponibilidad en Porta Hotel del Lago para el 26-27 de junio (3 adultos, 2 niños), pero no hay espacios disponibles en esa fecha. Se ofreció consultar otras fechas u hoteles, pero la cliente decidió pensarlo y consultaría después; la conversación quedó sin concretar una reserva.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 8 adultos del 27 al 29, pero el agente no tenía espacios disponibles. Se ofreció alternativa para el 5 de julio, pero el cliente preguntó por la zona de Atitlán. El agente mencionó otras opciones (Pensión Bonifaz en Xela, destinos de capital y Villas Oasis en Monterrico), que no satisficieron al cliente.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26 de junio con 6 adultos. El agente ofreció una suite de lujo del 17 al 19 de julio (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente rechazó por conflicto laboral. No se concretó reserva.
El cliente solicitó disponibilidad para Porta Hotel del Lago en Panajachel del 27 al 29 de junio para 3 adultos y 2 niños; el agente informó que no hay espacio en el destino solicitado para ese fin de semana y ofreció alternativas (Pensión Bonifaz y Montaña del Quetzal) sujetas a disponibilidad, pero el cliente no respondió.
El cliente buscaba disponibilidad para cabaña en Soleil Pacifico el fin de semana del 27-29 de junio para 5 personas, pero no había inventario. El agente ofreció alternativa en Panajachel (Porta Hotel del Lago o Villas Santa Catarina) para el 3-5 de julio; el cliente manifestó preferencia por el fin de semana solicitado pero no rechazó formalmente. La conversación cerró sin reserva confirmada.
La cliente consultó por Day Pass en Soleil Pacífico para el fin de semana del 28–30 de junio (domingo a martes) para 4 adultos y 1 niño, pero por política de fin de semana se requiere mínimo 2 noches desde viernes. El agente ofreció alternativamente el 1–3 de julio; la cliente declinó la oferta y terminó sin reserva concretada.
El cliente buscaba 2 noches en Pacifico del 24 a 26 de junio para 2 adultos y un niño, pero el agente informó que no había disponibilidad en esas fechas. Se le ofreció alternativa en Soleil Pacifico a partir del 5 de julio, que el cliente declinó. El cliente consultó por otras opciones en Puerto San José, pero la conversación había cerrado ya.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 1 noche (28-29 de junio) para 2 personas. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa a partir del 30 de junio. El cliente decidió no continuar en el momento y se despidió sin confirmar ninguna reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (26-28 de junio, 2 adultos, 1 adolescente, 1 niño), pero el agente informó que no hay espacios disponibles. El cliente rechazó las alternativas ofrecidas y cerró la conversación.
La clienta Gabriela Lizama consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 27 al 29 de junio con 5 adultos y 2 niños. El agente informó que no había espacios para esas fechas y ofreció alternativa del 30 de junio al 2 de julio. La clienta quedó en comunicarse después con nuevas fechas sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para dos adultos la noche del viernes 26 de junio; el agente informó falta de inventario y ofreció destinos alternativos en la capital, pero el cliente rechazó y finalizó la conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 19 de junio de 2026 (2 adultos, 2 niños), pero el agente informó que no había disponibilidad. Se ofreció una alternativa en Holiday Inn Guatemala, que el cliente rechazó porque su preferencia era Antigua; la conversación terminó sin reserva.
El cliente solicitó un bungalow para 2 adultos y 2 niños (5 y 12 años) el 22 de junio. El agente ofreció una mini suite por 18 puntos y Q582.93, pero el cliente preguntó por disponibilidad de bungalow y el agente informó que no hay unidades grandes disponibles, cerrando la conversación sin alternativas confirmadas.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para este fin de semana con cinco integrantes (3 adultos y 2 niños), pero no había cuartos disponibles. El agente ofreció alternativa en Pensión Bonifaz con tarifa de 50 puntos y Q1,619.25 por habitación triple para 2 noches; el cliente quedó en planificar mejor el viaje sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó cotizaciones para múltiples opciones de habitaciones en Hotel Soleil Pacífico para diferentes fechas (bungalow de 4 para 3-5 julio, suite de lujo para 17-19 julio, bungalow de 6 para 7-9 agosto, 2 dobles para 10-12 julio). Se entregaron varias cotizaciones pero el cliente no confirmó ninguna reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para una habitación doble en Soleil Pacífico para 2 personas el 4-5 de julio (viernes a sábado). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 3-5 de julio con mínimo 2 noches en fin de semana. El cliente rechazó la opción ya que necesitaba solo una doble y el agente confirmó que no hay disponibilidad en ese tipo de habitación; la consulta terminó sin resolución.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para entrada sábado 20 de junio y salida domingo 21 de junio con 2 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar otras fechas u otro destino, pero el cliente declinó cortésmente y cerró la conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para 6 personas (3 habitaciones dobles) en Hotel Soleil La Antigua el fin de semana 20-21, pero no había espacios. El agente ofreció revisar el próximo fin de semana y destinos alternativos, pero el cliente declinó gentilmente y cerró la conversación satisfecho con la atención recibida.
El cliente consultó por disponibilidad de villa en Soleil Antigua para fin de semana (19-21 de junio) con 5 adultos. El agente ofreció primero una villa para el domingo 21, luego 3 habitaciones dobles para viernes a domingo, pero finalmente confirmó que no hay disponibilidad de vila para esas fechas; la reserva no se concretó.
La cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 20 al 21 de junio para 5 adultos y 2 niños, pero no había espacios. El agente propuso alternativas (27-28 de junio y lunes 29 de junio), pero la cliente declinó todas; la conversación terminó sin reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para un bungaló de sábado a lunes en julio, pero el agente indicó que los fines de semana se reservan de viernes a domingo. El cliente expresó que esta restricción nunca le fue comunicada en su renovación de membresía y solicitó escalación con un gerente o supervisor; el agente derivó sus comentarios al correo de gerencia.
El cliente recibió cotización para habitación doble en Soleil Pacífico (22 puntos + Q712.47 por 2 noches) y expresó intención de confirmar, pero el agente cambió la disponibilidad (excluyendo domingo 28 de junio) sin precisar fechas ni enviar link de pago; el chat se cerró por inactividad sin que se concrete la reserva.
La cliente Alba, interesada en Soleil Pacífico para el 28–29 de junio, confirmó su intención de reservar pero fue dejada en visto horas y quedó fuera de horario de atención. Cuando el agente retomó al día siguiente, la disponibilidad para esas fechas ya había sido agotada; solo había opciones a partir del 30 de junio. La reserva no se concretó por falta de inventario.
El cliente consultó disponibilidad del 29 de junio al 1 de julio para 4 adultos. El agente ofreció solo la noche del martes 30 de junio en bungalow pequeño (20 puntos + Q650) con PDF del inmueble, pero el cliente declinó la reserva para otra ocasión.
La cliente Claudia consultó disponibilidad para 26-28 de junio (no disponible), luego para 28-29 de junio (sí disponible). Recibió cotización de habitación doble por 11 puntos y Q356.23. Solicitó fotos y actividades especiales; el agente envió fotos pero no tenía información de actividades. La cliente pidió apartar la reserva y aceptó el link de pago, pero luego canceló su intención de hospedarse alegando problemas de tráfico en retorno a capital el lunes. La reserva no se concretó.
La cliente Yesenia consulta disponibilidad para 3 adultos del 27 al 29 de junio de 2026 en Soleil Pacífico. El agente ofrece solo una habitación bungaló el 30 de junio (fuera de fecha solicitada). La cliente rechaza por incompatibilidad de fechas (fin de semana lleno) y consulta sobre pagos tras problema con tarjeta; la conversación cierra sin reserva confirmada.
El cliente solicitó dos bungalows para 7 adultos y 1 niña del 24 al 26 de julio, pero el agente ofreció mini suites para esa fecha. Al cliente no le interesó esa opción y solicitó específicamente bungalows; el agente le ofreció bungalows para el 7 al 9 de agosto, pero el cliente no confirmó y la conversación cerró sin reserva concretada.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para 4 adultos y 3 niños en junio (jueves 24–25). Tras múltiples aclaraciones sobre fechas y cambios entre hoteles, el agente ofreció dos habitaciones dobles en La Antigua para el 24 de junio (26 puntos + Q842.01). El cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 6 personas del 22 al 25 de junio, pero no había espacio. Se le ofreció una casa en villa Aquerena (condominio cercano) con 120 puntos y Q3,886.20, acompañada de fotografías. El cliente rechazó porque la distancia a pie hacia Soleil Pacífico (5-10 minutos) era incompatible con la movilidad limitada de su esposa.
El cliente consultó disponibilidad para una doble del 19 al 22 de junio en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha. El cliente aceptó la respuesta sin reclamo.
El cliente solicitó habitación doble en Soleil La Antigua para el 18–20 de junio de 2026. El agente proporcionó cotización (24 puntos y Q776.22), el cliente aceptó, y proporcionó nombre e identificación para proceder. Sin embargo, al momento de generar el link de pago, el hotel informó que la unidad ya no estaba disponible. El agente ofreció alternativa (28–30 de junio) pero el cliente rechazó; la reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 20 al 21 de junio de 2026; se ofreció una villa para 4 personas (20 puntos + Q646.85), con saldo a favor de $55.25 dejando una diferencia de $30.00. El cliente expresó interés en habitación doble, pero el agente solo ofrecía villa de 4; la reserva no se concretó.
El cliente consultó opciones de hospedaje en Puerto Barrios Izabal para un grupo de 35 personas (20 adultos, 15 niños) del 25 al 28 de septiembre. Se le ofreció Gran Costa Azul (10 habitaciones dobles, 585 puntos + Q18,920.36 por 3 noches), pero declinó confirmar la reserva en esta conversación.
El cliente consultó por 3 villas para 6 personas en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 18-19 de diciembre de 2027, pero el agente informó que la disponibilidad máxima para ese año es semana santa; le sugirió que consulte en octubre o noviembre para el 2027, y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente solicitó disponibilidad de bungalow para 4 adultos y 4 niños el 21-23 de junio. El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02), pero la cliente insistió en bungalow por el jacuzzi. El agente inicialmente mencionó bungalow para otra fecha (31 de julio - 2 de agosto), luego rectificó que no hay disponibilidad de bungalow. La conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 3-5 de julio para 2 personas. Hace 4 días había cambiado una reserva de habitación a mini suite, pero la mini suite ya no está disponible. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente requería una habitación para 2. El agente indicó que la mini suite no está disponible y derivó al cliente a contactar directamente al hotel.
La cliente expresó interés en viajes internacionales y confirmó disponibilidad para el Aparthotel Adagio París (05–12 septiembre), pero rechazó dos alternativas presentadas: el Bogotá por presupuesto excedido (US$1,022 vs. su límite de $1,000) y otra opción por estar fuera de presupuesto. La agente ofreció buscar alternativas por Priceline dentro del presupuesto indicado.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacifico para 26-28 de junio con 9 personas, pero el hotel no disponía para fin de semana. El agente ofreció Villas Oazis Monterrico para 26-27 de junio (2 noches mínimo) con tarifa de 216 puntos y Q6,995.16 para dos villas. El cliente rechazó la reserva indicando que lo consideraría en otra ocasión.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 27 al 30 de junio en minisuíte, pero las fechas no estaban disponibles. El agente ofreció alternativa del 3 al 5 de julio, que el cliente rechazó. El cliente quedó en cotizar mañana para evaluar si puede pagar en efectivo en el punto de venta.
El cliente, Luis Castro, consultó para canjear cupones de cumpleaños en Hotel Soleil Pacífico del 28 al 29 de junio para 2 adultos. El agente comunicó que no había disponibilidad para esas fechas y ofreció verificar otras opciones, pero el cliente declinó cortésmente y no prosiguió con la reserva.
El cliente mostró interés en una habitación doble en Soleil la Antigua para el 13-14 de junio (13 puntos + Q421). Tras recibir el PDF de la habitación y desistir de buscar con jacuzzi, el cliente solicitó reservar y aceptó el link de pago (con vigencia de 10 minutos); sin embargo, el pago nunca se completó dentro del plazo, y la conversación se cerró sin concretar la reserva.
La cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 11 al 12 de junio para 2 adultos, pero el agente solo ofreció alternativa del 12 al 14 de junio, lo cual no coincidía con su necesidad de retirarse el viernes. La conversación terminó sin resolución tras inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos del 26 al 28 de junio en Hotel Soleil Antigua; solo había disponibilidad para una noche (27-28 junio) en 2 habitaciones dobles. Se cotizó 26 puntos y Q842.01 por noche más Q285 adicional por persona extra. El cliente declinó y prefirió consultar con su grupo para una fecha posterior con 2 noches.
El cliente buscaba mini suite en Hotel Soleil Pacifico para 27-29 de este mes con 4 adultos, pero no había disponibilidad. Se ofreció alternativa en Villas Oazis (Monterrico) para 6 personas sin restaurante, que no se ajustaba a su necesidad; luego se sugirió julio, pero el cliente no confirmó.
El cliente solicitó disponibilidad de bungaló de dos habitaciones para finales de junio en Soleil Pacífico, pero el agente solo ofrecía suites de lujo. Ante la insistencia del cliente por el bungaló con jacuzzi, se le informó que esa opción solo estaba disponible en julio. El cliente quedó en consultar con la familia sin confirmar reserva.
El cliente solicitó disponibilidad para el 12 de junio en Soleil Antigua, pero no había espacio. El agente ofreció alternativas: habitación doble del 13 al 14 de junio (13 puntos + Q421.00) que el cliente rechazó, y luego una noche en Villa Colonial (21 puntos + Q680.08) que no fue confirmada en esta conversación.
El cliente consultó sobre destinos regionales en la capital, recibió cotizaciones para Holiday Inn Guatemala (23 puntos + Q744.85) y Hotel Biltmore (22 puntos + Q712.47), eligió Holiday Inn para 2 personas del 10 al 11 de junio, pero la reserva no fue confirmada; quedó a la orden sujeta a disponibilidad.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 20 al 21 de junio, pero la fecha no contaba con disponibilidad (fin de semana requiere dos noches). El agente ofreció alternativa del 10 al 12 de julio, que el cliente rechazó. La conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó villas para 6 personas en Soleil Antigua para el 11 de julio de 2026, pero el agente solo disponía villa de 4 personas para esa fecha; se ofreció alternativa en agosto sin que el cliente confirmara.
La clienta solicitó un bungalow de 4 para 4 adultos y 1 niño en Soleil Pacífico (11-12 de junio), pero al aclarar que serían 3 adultos y 1 niño, el agente solo ofreció suite de lujo (24 puntos + Q777.24). La clienta pidió alternativas (bungalow de 6), el agente rechazó; ella declinó la reserva. Posteriormente recibió cotizaciones para Valle Dorado (20.5 puntos + Q663.89) y Quetzaltenango (25 puntos + Q809.62) sin confirmar ninguna.
El cliente solicitó cotización para Hotel El Panamá del 6 al 10 de junio para dos personas; el agente verificó disponibilidad pero el hotel no ofreció espacio en esas fechas, solo del 10 al 14. El cliente expresó desconfianza pero aceptó la información y quedó sin confirmar la reserva alternativa.
El cliente buscaba reservar un bungalow de 6 personas para el 19-21 de junio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa para fin de semana del 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos + Q1,690), pero el cliente expresó frustración por la falta de disponibilidad y no respondió; el chat se cerró por inactividad.
Cliente solicitó cotización para viaje del 24-26 de junio para 4 adultos. Agente ofreció primero bungalow en Soleil Pacifico (36 puntos + Q1,165.86), pero cliente solicitó cambio a Soleil Antigua. Agente ofreció villa de 4 personas con el mismo costo. Cliente quedó en avisar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 19 al 20 de junio para una boda, pero el agente informó que no hay espacio disponible en esas fechas; se ofreció alternativa del 03 al 05 de julio, que el cliente rechazó por conflicto con el evento.
Cliente interesado en Hotel Soleil Pacifico para 15 adultos los 27-28 de junio. El agente informó que ese fin de semana requiere mínimo 2 noches (viernes a domingo) sin disponibilidad. Se ofreció alternativa en Villas Aquarena (3 casas por 264 puntos + Q8,549.64), que el cliente rechazó.
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil la Antigua para el 24 y 25 de julio para 4 personas. El agente ofreció una villa de 4 (40 puntos + Q1,295.40), luego una doble con 2 matrimoniales (52 puntos + Q1,684.02). El cliente rechazó la villa por ser solo una habitación y pidió alternativa para 2 personas el 24 y 4 el 25, pero el agente ofreció 2 habitaciones dobles en fechas distintas (24-26 y 25-26), sin resolver la solicitud original; la conversación quedó sin confirmar.
Cliente consultó disponibilidad para junio (26-28) con 3 adultos y 1 niño, y para fin de año con 8 adultos. El agente ofreció suite de lujo (96 puntos + Q3109) para fin de año, pero para junio solo disponibilidad de bungaló (40 puntos + Q1300) para fin de semana. Cliente no confirmó ninguna reserva; la conversación quedó en cotizaciones sin aceptación.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para fin de semana (26–28 de junio) con suite de lujo para 5 adultos y 2 niños; el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas ni en ningún tipo de unidad, y ofreció alternativas (3 de julio o 29 de junio al 1 de julio). La consulta quedó sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 30 adultos en junio; el agente ofreció inicialmente 5 suites de lujo (260 puntos + Q8,420.10) pero el cliente prefirió habitaciones dobles solo para adultos. Se ofreció cotización final de 10 habitaciones dobles para 20 adultos una noche (22–23 de junio, 130 puntos + Q4,210.05), quedando el cliente en confirmar después.
El cliente solicitó reservación para 4 adultos el jueves-viernes en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (18 puntos, Q582.93), pero el cliente señaló que la ficha técnica mostraba solo 1 cama y requería habitación doble como fue cotizado inicialmente. El cliente no respondió después de que el agente clarificara las amenidades, y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Puerto para el fin de semana 12-14 de junio con 8 adultos, pero el agente no tenía disponibilidad en esa fecha. Se ofreció alternativa en julio (3-5 de julio) que el cliente no aceptó explícitamente; la conversación cerró sin concretar reserva.
El cliente consultó por la villa para 6 personas del 18 al 19 de julio en Soleil Antigua Guatemala. El agente ofreció 2 habitaciones dobles (26 puntos + Q842.01) o villa de 4 + habitación doble adicional. El cliente expresó preocupación por la distribución familiar (quería que los 3 niños durmieran cerca de los adultos), inquirió por cama extra en la villa (opción ofrecida: Q175 adicionales) y preguntó sobre otros hoteles en Antigua. El agente indicó que solo maneja unidades dobles y triples en sus destinos asociados (villa colonial y camino real). La reserva no se concretó; quedó sin confirmación.
Sofía solicitó hospedaje en Panajachel para 4 adultos el 20 de junio. Tras varias aclaraciones sobre cantidad de habitaciones y disponibilidad de fechas, el agente cotizó 2 habitaciones dobles para entre semana (lunes 22) a 47 puntos + Q1,522.09 más resort fee; la cotización quedó sin confirmar.
Andrea López consultó sobre villas para fin de semana (viernes a domingo) del 8 al 10 de octubre en Hotel Soleil Pacifico para 6 adultos. El agente explicó que el fin de semana requiere una unidad grande más complementos (mini suites o habitaciones dobles), no bungalows de 4. Se cotizó un bungalow de 6 (52 puntos + Q1,684.02) más opciones de mini suite (40 puntos + Q1,295.40) y doble (26 puntos + Q842.01). La cliente quedó en ingresar la reservación más adelante; no se confirmó en esta conversación.
El cliente buscaba una habitación doble adicional para el 16-22 de junio en Soleil Pacífico, pero el agente solo disponía el 16-19 (bloqueado fin de semana 19-21). El cliente rechazó la oferta porque ya tenía otra reservación para esas fechas y necesitaba espacio adicional; la solicitud quedó sin resolver.
El cliente consultó por disponibilidad de 3 habitaciones (específicamente 2 suites de lujo) en Soleil Pacífico del 03 al 05 de julio para 12 adultos. El agente ofreció una suite de lujo + mini suite + doble por 118 puntos y Q3,821.43, pero el cliente consideró el precio muy caro y solicitó 2 suites. El agente explicó que las políticas de fin de semana no permiten más de una unidad grande; el cliente insistió pero la solicitud no se concretó en una reserva confirmada.
El cliente consultó disponibilidad en Sololá para 7 adultos y 2 niños (12-14 de junio). Se presentaron opciones en Porta Hotel del Lago y Santa Catalina Palopeño con cotizaciones de habitaciones triples/dobles. El cliente indicó que confirmaría después, pero no respondió al seguimiento del agente y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad para fin de semana (26, 27, 29 de junio) con 6 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacífico. El agente no encontró espacio para esas fechas y ofreció alternativas: 30 de junio al 2 de julio (suite de lujo, 48 puntos + Q1,554.48) o fin de semana 3 al 5 de julio (suite de lujo, 52 puntos + Q1,684.02). El cliente no aceptó ninguna opción; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 30 de mayo de 2026 (2 adultos, 2 niños). El agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha ni en otros hoteles convenio de Antigua; el cliente expresó su molestia pero aceptó la situación sin concretar una alternativa.
El cliente buscaba alojamiento en Hotel Soleil La Antigua para mañana (31 de mayo), pero no había disponibilidad. El agente ofreció el próximo sábado como alternativa, pero el cliente necesitaba viajar al día siguiente. El cliente consultó también sobre destinos Airbnb del club en Antigua, sin obtener espacios disponibles para la fecha requerida.
Cliente interesado en Hotel Soleil Pacifico para 13 adultos del 5-7 de junio; el agente reporta disponibilidad muy limitada (solo 1 bungalow de 4 personas) y ofrece como alternativa fechas en julio (3-5). El cliente consulta por el 12-14 de junio pero no hay disponibilidad confirmada; la conversación termina sin cotización entregada ni confirmación de reserva.
El cliente solicitó fechas del 25 al 27 de junio para Soleil Pacífico con su familia (8 adultos y 3 niños), pero el agente no tenía disponibilidad para salida de sábado. Se ofrecieron alternativas del 24 al 26 o solo 25-26, pero el cliente declinó por compromisos laborales; la conversación terminó sin reserva.
Cliente consultó disponibilidad para su cumpleaños en Hotel Soleil Pacifico (2 adultos, 1 habitación doble). Se cotizó habitación doble del 04 al 05 de junio (11 puntos + Q356.23) y el cliente expresó que tomaría reservación después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Karla solicitó una reserva para el 19-20 de junio en Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungaló de 4 personas (40 puntos) para esas fechas, pero la cliente pidió una habitación doble para solo 2 adultos en las nuevas instalaciones. Se le ofreció habitación doble del 21-23 de junio (26 puntos + Q842.01) y del 3-5 de julio, pero el cliente no confirmó ninguna. La conversación terminó sin reserva concretada.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para el 30 de mayo (6 adultos, 1 menor), pero la agente no encontró disponibilidad de villas para ese fin de semana, ofreciendo solo una suite de lujo (52 puntos + Q1690) que finalmente no se reservó.
Cliente consultó disponibilidad para bungalow en Soleil Pacífico para el 27 de mayo (4 adultos) con costo de 18 puntos y Q582.93. Luego cambió de preferencia a Soleil Antigua para la noche del mismo día, pero el hotel no tenía disponibilidad; la consulta finalizó sin reserva confirmada.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para un grupo de 8 adultos y 2 niños del 25 al 28 de junio. El agente informó que solo había disponibilidad la noche del 25 de junio, lo cual no satisfizo la necesidad del cliente, quien rechazó la oferta.
El cliente consultó disponibilidad para tres habitaciones dobles en Hotel Soleil Antigua del viernes 5 de junio por dos noches. El agente ofreció 3 habitaciones a 26 puntos cada una (78 puntos totales más Q2,526.03) pero el cliente requirió modificar a una doble y una sencilla; al informarle que solo hay habitaciones dobles disponibles, el cliente dejó de responder y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Panajachel (Lago Atitlán) del 23 al 25 de mayo para 4 adultos, pero no había inventario en esa fecha ni en el destino. Se le ofrecieron alternativas en otros destinos, pero el cliente insistió en Panajachel; la agente informó que tampoco había disponibilidad en Villa Santa Catarina. El chat se cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
Cliente consultó disponibilidad para Hotel Valle Dorado (22-24 mayo) para 2 niños, pero no había espacios. Agent ofreció verificar otra fecha/destino y Soleil Pacífico para el domingo, pero cliente rechazó; conversación terminó sin reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en San Salvador para una noche entre sábado 23 y domingo 24 para dos adultos y una niña; el agente informó no haber disponibilidad y ofreció verificar a partir del 05 de junio, pero el cliente declinó y cerró la conversación.
Cliente con contrato desde 2001 solicitó habitación para el 22 de mayo en Soleil Antigua; el agente informó indisponibilidad y ofreció alternativas (30-31 de mayo, lista de espera). La cliente expresó frustración severa por años sin poder hacer reservaciones a pesar de renovaciones pagadas, considerando cancelar su membresía e ir a otros lugares.
El cliente consultó sobre disponibilidad para 2 personas del 22 al 23 de mayo en Soleil La Antigua, recibiendo cotización (26 puntos + Q842.01). Luego solicitó alternativas al no haber espacios en la fecha inicial, y el agente ofreció otras opciones (Soleil La Antigua del 29-31 de mayo y un listado de hoteles afiliados). La cliente expresó interés en lugares con piscina pero rechazó volver a Soleil, quedando en espera de información adicional sobre alternativas sin cerrar reserva.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow de 6 personas; el agente ofreció habitación doble (13 puntos + Q421) pero el cliente declinó la oferta por el momento sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó cotización para Porta Hotel Panajachel para 2 adultos y 2 menores de 11 años por 2 noches en junio. El agente ofreció 2 habitaciones triples a 138 puntos y Q.4,469.13. El cliente rechazó por considerarlo muy caro incluso con membresía, comparándolo con precios directos del hotel. El agente sugirió Villa Santa Catarina como alternativa más económica, pero el cliente quedó en consultar con su familia sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 6 adultos y 2 niños en fin de semana de junio, pero el agente solo ofreció suite de lujo (una noche, Q842.01). El cliente rechazó y pidió alternativas; el agente informó que bungalows en junio no están disponibles, solo en julio. La conversación quedó sin cierre ni confirmación; el cliente no respondió tras la negativa y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reservación para el 27-28 de junio en Hotel Soleil Pacífico. Agente ofreció bungalow de 4 personas del 26-28 de junio (40 puntos + Q1,295.40) con costo adicional por quinta persona. Cliente cuestionó el pago combinado de puntos y efectivo, y la cuota de mantenimiento de $4.50 por punto; después de evaluar, quedó en confirmar via telefónica sin completar la reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Esquipulas del 20 al 21 de mayo para 2 adultos. El agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente declinó la oferta y cerró la conversación.
El cliente inició una consulta de reservación para Hotel Soleil Pacifico (23-25 de junio, 3 adultos y 1 menor). Durante el proceso se descubrió un error administrativo en el sistema (número de socio y datos ingresados incorrectamente); el agente lo resolvió y le presentó opciones de bungalow (primero de 4 personas, luego de 6 personas con 48 puntos y Q1554.48). El cliente declinó confirmar en este momento.
El cliente consultó disponibilidad para 12 adultos en Hotel Soleil Pacífico del 27 al 28 de mayo, recibiendo cotización de 2 bungalows de 6 personas (48 puntos + Q1,554.48); también preguntó por junio pero no hubo disponibilidad. El cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó por una estadía en Hotel Soleil Pacífico del 19 al 22 de junio para 5 adultos. El agente ofreció 2 habitaciones dobles (74 puntos + Q2,396.49) más pago adicional de una persona en destino. El cliente buscaba 1 habitación doble con persona adicional, pero el agente indicó que eso solo permite 3 adultos. El cliente no pudo proceder debido a que necesitaba capacidad para sus 5 hijas y quedó sin resolver; luego preguntó sobre credenciales de portal web y no continuó la conversación, que fue cerrada por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para fin de semana del 30 de mayo con suite para 6 personas (2 menores, 6 adultos), pero no había espacios. La agente ofreció alternativas en villas (Oasis Monterrico y Villas Aquarena); el cliente eligió Villas Aquarena en Puerto San José (88 puntos + Q2,849.88 por 2 noches), pero finalmente rechazó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana (25-27 junio) sin opciones; el agente ofreció alternativas del 1-3 de julio en bungalow de 6 personas (52 puntos + Q1,690) con detalles del inmueble, pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
José Fernando solicitó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico el 22–23 de mayo; al no haber disponibilidad, el agente ofreció Villas Aquarena (rechazado por el cliente) y luego dos habitaciones dobles en Soleil Antigua del 22–24 de mayo (52 puntos + Q1,686.23). La conversación quedó pendiente de confirmación del cliente.
El cliente consultó sobre villa de 4 personas en Hotel Soleil Antigua para el 19-20 de junio. Recibió cotización de villa de 4 camas matrimoniales (20 puntos + Q647.70) pero se confundió sobre la presencia de sofá cama; el agente aclaró que ya no cuentan con sofá cama. El cliente solicitó información adicional pero no volvió a responder; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad de bungalow en junio para 5 adultos. El agente ofreció suite de lujo en junio (52 puntos + Q1,684.02) pero el cliente rechazó e insistió en bungalow. El agente ofreció bungalow para julio 10-12 (mismo precio). El cliente aceptó verbalmente pero desapareció antes de confirmar y pagar; se reveló una cuota anual de $65 adicional sin previo aviso.
El cliente consultó disponibilidad de mini suite para 6 adultos y 2 niños menores para el fin de semana 15-17 de marzo. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció un bungalow para el 12-14 de junio (52 puntos, Q1,684.02), pero el cliente aclaró ser un equipo de 22 adultos y 2 niños, lo que generó un desajuste. El cliente no confirmó la reserva; quedó sin resolver una solución adecuada para su grupo.
El cliente buscaba 2 habitaciones sencillas para el miércoles 13 de mayo, pero el agente solo ofreció un bungaló para 4 personas para el jueves 14. Aunque el cliente aceptó inicialmente, al enterarse de que no eran 2 habitaciones separadas, declinó la reserva y prefirió programar con más tiempo; no se concretó la booking.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico el 13-14 de junio para 2 adultos en habitación individual. El agente ofreció habitación doble (26 puntos + Q842.01) del 12-14 de junio, pero el cliente preguntó por habitación de una sola cama. El agente indicó que solo ofrecen dobles con 2 camas matrimoniales, y el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Nanajuana (río Dulce) para 5 adultos una noche el jueves 14 de mayo. Recibió cotización para 3 habitaciones dobles a 64.5 puntos + Q2,088.84, la cual aceptó verbalmente; sin embargo, al momento de confirmar, el agente comunicó que no hay disponibilidad en Nanajuana y ofreció Villa Caribe en Livingston (63 puntos + Q2,040.25) como alternativa. El cliente rechazó la alternativa y la reserva no se concretó.
El cliente mostró interés en Hotel Soleil Pacifico para 8 adultos y 2 niños, solicitando fechas del 10 al 11 de mayo. El agente verificó disponibilidad y ofreció alternativa a partir del 17 de mayo, que el cliente rechazó; la conversación finalizó sin reserva confirmada.
La cliente consultó disponibilidad de habitación doble en Soleil Antigua para esta noche, pero el agente informó no tener disponibilidad para este fin de semana y ofreció el 16-17 de mayo. La cliente optó por dejarlo así y esperar una nueva fecha; la conversación no generó confirmación.
El cliente consultó disponibilidad para una noche en Camino Real Ciudad de Guatemala el 29/5/26 (4 adultos, 2 habitaciones). El agente ofreció Biltmore con 56 puntos + Q1,815.94, pero el cliente observó que encontró opciones más baratas y con mayor disponibilidad en Booking; la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó cotización para bungalow de 4 personas del 04 al 07 de junio 2026 en Soleil Pacifico (58 puntos, Q1,880.79), luego pidió verificar para 5 adultos recibiendo suite de lujo (52 puntos, Q1,686.23). El cliente quedó en considerarlo sin confirmar la reserva en esta conversación.
Mariel recibió cotizaciones para dos hoteles en el lago Atitlán (Porta del Lago y Villa Santa Catarina) para 5 adultos del 26 al 29 de junio. Declinó ambas opciones en esta ocasión y agradeció la atención.
Marlen solicita bungalow con jacuzzi para 20-21 de junio; el agente ofrece suite de lujo del 19-21 por 52 puntos + Q1,686.23. Cliente rechaza, expresa frustración por falta de disponibilidad de bungalows, problemas recurrentes en el hotel y un robo en habitación; solicita gerente y no confirma la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos del 7 al 9 de mayo. El agente solo ofreció villas para 4 personas (18 puntos/1 noche ó 38 puntos/2 noches), pero el cliente necesitaba una habitación para dos personas únicamente. El cliente rechazó la opción y finalizó la conversación sin reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 1 noche en El Salvador del 23 al 24 de mayo para 3 adultos. Se le informó que el mínimo son 2 noches y se ofrecieron alternativas de fechas, pero ninguna se ajustaba a sus necesidades. El cliente aceptó la consulta de manera cordial sin confirmar reserva.
El cliente buscó reservación en Soleil Pacífico para 5 personas del 16 al 17 de mayo; sin embargo, no hubo disponibilidad para esa fecha de fin de semana. El agente ofreció alternativa del 5 al 7 de junio pero el cliente la rechazó.
El cliente consultó disponibilidad para 12 adultos del 26 al 28 de junio en Hotel Soleil Pacífico. El agente no disponía de espacio para ese grupo en esas fechas e ofreció únicamente una suite de lujo para 6 adultos. El cliente decidió consultar si podía reprogramar para otra fecha; la reserva no se concretó.
El cliente buscaba suite con junior para 10 adultos del 26 al 28 de junio en Soleil Pacífico, pero solo había disponibilidad para 6 personas. Se le ofreció una suite de lujo (52 puntos + Q1,686.23) más una casa en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,853.62), pero el cliente consideró que el costo combinado se elevaba demasiado y no confirmó la reserva; quedó en informar posteriormente.
El cliente solicitó bungalow de 6 para 5 adultos y 2 menores del 6 al 7 de mayo en Soleil Pacifico, pero el agente solo ofreció suite de lujo de 24 puntos + Q778.26 por falta de anticipación; el cliente expresó frustración al no obtener su opción preferida y la conversación quedó sin cierre.
El cliente solicitó cotización para Soleil Pacífico del 11 al 13 de mayo. Se le ofreció un bungalow de 6 personas (48 puntos + Q1,556.52), pero al solicitar mini suite con cocina para 3 personas, no hubo disponibilidad; el cliente aceptó la alternativa de bungalow de 4, pero finalmente la disponibilidad se agotó. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente cotizó una suite de lujo para el 1 al 3 de enero (52 puntos + Q1,686.23) y expresó interés, pero pidió apartarla para pagar al día siguiente. El agente envió un link de pago con vigencia de 10 minutos; el cliente no completó el pago a tiempo y el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos y 2 niños el 10 de mayo. El agente ofreció 2 bungalow de 4 personas (36 puntos + Q1,167.39), pero el cliente indicó que ya había llamado y le ofrecieron un bungalow de 6 personas; la conversación quedó sin cotización confirmada.
Cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Villa Caribe, Livingston (3-6 de julio) para su hija en luna de miel; recibió cotización de habitación doble con 63 puntos + Q2,045.61. Tras descartar habitación de cama grande, quedó en confirmar con su hija; además consultó sobre Villa Los Cabos pero fue descartado por ser condominio para 7-11 personas. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó una habitación para 2 adultos en Gran Chorti, Esquipulas para fin de semana (mañana a sábado), pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en otros destinos; el cliente rechazó porque necesitaba específicamente Esquipulas para mañana. La conversación cerró sin reserva.