El cliente solicitó 2 habitaciones o villa para 6 personas del 27 al 29 de junio en Hotel Soleil Antigua; el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa del 29 de junio al 1 de julio por 44 puntos y Q1,424.94, pero el cliente rechazó porque esas fechas no le convenían. La conversación terminó sin confirmar reserva.
100.0
72.0
"2 habitaciones o una villa para 6 personas"
"Con gusto, quedamos a la orden"
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Quisiera saber si tiene disponibilidad en solei pacífico del 28 al 29 de junio?
Agent
Con gusto traslado su chat a reservaciones de Club Premier.
Agent
Sería tan amable de indicarnos su nombre y número de membresía porfavor?
Customer
11704
Customer
Patricia Hernández de Ocampo
Agent
Únicamente comentándole que su número no se encuentra registrado dentro de la membresía, y que por seguridad se les brinda información de reservaciones a los titulares de la membresía. Si ellos desean agregar su número y permitirle recibir información, debe solicitarlo por medio de correo electrónico Club Premier le recomienda poder agregar este número telefónico a nuestro sistema, ya que actualmente no se encuentra registrado en su membresía. Puede solicitar por medio de correo electrónico que se actualicen sus datos en sistema, para poder recibir información de forma segura y sin inconvenientes. lo puede enviar a informacion@clubpremierfs.com
Customer
Jajaja llevo años haciendo yo las reservaciones con este número
Agent
No perdone, ya se realizo la verificación en sistema y su número teléfonico no se encuentra registrado bajo esa membresía. Porfavor proceder con el protocólo indicado.
Customer
Es el colmo con ustedes
Customer
Cuál es su nombre
Agent
Disculpe la membresía que usted nos brinda esta a nombre de : 11704 RINA MARISOL PEREZ
Agent
Pero con mucho gusto puedo buscarla con su nombre completo para verificación de su membresía correcta
Customer
11709
Agent
Mi nombre es Luz Donis, para servirle
Agent
Muy amable
Customer
A nombre de Oscar Raúl Ocampo y Patricia Hernández de Ocampo
Agent
La membresía que usted me brindo ahora si es correcta, en este momento trasladare su chat a reservaciones.
Agent
Buena día, con gusto para cuantas persona los desea en soleil pacifico
Customer
4
Customer
Quiero un bungaló de 6 o una suite completa
Agent
Con gusto del 28 al 29 de junio le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 24 puntos y tarifa Q776.22
Agent
Customer
Disculpe tiene que ser del sábado 27 para salir lunes 29
Agent
Le comento que el fin de semana se toma de viernes a Domingo y para este fin de semana no contamos con disponibilidad
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Del 27 al 29 de junio 4 adultos 2 habitaciones o una villa para 6 personas
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
buen día, lamentablemente no contamos con disponibilidad, con gusto puedo ofrecerle espacio a partir del 29 de Junio, del 29 al 01 de Julio le ofrezco 2 hab. dobles, costo de 44 puntos y Q 1424.94
Agent
Customer
Gracias pero esas fechas no me quedan bien
Agent
Con gusto, quedamos a la orden
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado