50230346857

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Hola buena tarde

Customer

Quisiera saber para que fecha tiene disponible en hotel soleil una mini suite para 2 adultos y 2 niños

Agent

Con gusto, me brinda su numero de membresia

Customer

17895

Agent

gracias, le ofrezco mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años de viernes 12 al domingo 14 de junio a cuenta de 40 puntos Q1300

Agent

Agent

MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.

Customer

señorita y tiene disponible el último fin de semana de junio ingresando jueves saliendo domingo

Agent

no perdone para mayo no le ofrezco disponibilidad

Customer

De junio señorita

Agent

Gracias, para el fin de semana del jueves 25 al domingo 28 de junio con gusto le ofrezco un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 60 puntos Q1945.65

Agent

Bungalo de 4 -Sin Jacuzzi Capacidad máxima para 4 personas en total contando niños y adultos. 1 habitación principal con cama King Size Sala con 2 camas imperiales, Cocina Equipada con 2 hornillas eléctricas, refrigeradora, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono.

Customer

Mini suite ya no tiene disponible ?

Agent

Agent

No perdone mini suite ya no le ofrezco

Customer

Y habitacion estándar tiene ?

Agent

no, para ese fin de semana es la ultima unidad que le ofrezco

Customer

Y para mayo ingresando viernes y saliendo domingo habitación estándar alguna disponible ?

Agent

Mayo no le ofrezco disponibilidad en fin de semana.

Customer

Gracias en qué fecha tienen disponible mini suite entonces después de junio

Agent

Le ofrezco con gusto viernes 10 al domingo 12 de junio

Customer

El bungaló seño entonces

Customer

Para finales de junio por favor

Customer

Y bungaló tienen

Customer

Señorita ingresando el 19 de junio y saliendo el 22 que me ofrece ?

Agent

le ofrezco bungalo de 4

Agent

confirmamos su reservación del 25 al 28 de junio?

Customer

Ingresando 19 de junio y saliendo 22

Agent

es correcto

Agent

El costo sería de 60 puntos Q1945.65

Customer

Perfecto ahorita le confirmo cuál de las 2 fechas necesito

Agent

Con gusto quedo a la orden sujetos a disponibilidad.

Customer

Está bien la de la semana de 19 por favor

Agent

Con gusto.

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Otto Alemán

Agent

gracias, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el viernes 19 de junio a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños, ubicado en segundo nivel, saliendo el lunes 22 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Señorita y el pago como sería ?

Agent

Con gusto le envio link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11299876wznxretog/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien¡?

Customer

Señorita que me ofrece necesito en esa misma reservación agregar a 2 personas más

Agent

Con gusto le ofrezco una habitación doble para 2 adultos 2 niños menroes de 11 años a cuenta de 39 puntos Q1264.67

Agent

La factura esta bien a nombre de Otto Aleman 25397796?

Customer

Y para no quedar separados se pueden 2 habitaciones dobles en lugar del bungaló ?

Customer

Ahorita le confirmo

Agent

no perdone en fin de semana solamente puedo ofrecerle un bungalo de 4 y complementar con habitaciones dobles

Customer

Está bien ahorita le confirmo esa habitación

Agent

gracias

Agent

puedo dejar la factura a nombre de Otto Aleman perdone

Customer

Está bien esa por favor

Agent

Con gusto

Agent

a nombre de quien le confirmo?

Customer

Otto Alemán por favor

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingreando el viernes 19 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habtiación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el lunes 22 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Correcto

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11300399s08zju2nk/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Customer

Por favor de facturar al nit 7400481-6 a nombre de Aserradero Santa Margarita

Agent

gracias, en un momento le comparto su boleta.

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Si no me envío la confirmación del bungaló

Customer

Señorita

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

No me enviaron la confirmación completa

Agent

Mil disculpas, le comparto su boleta

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Únicamente gracias

Customer

Solo acá en la imagen muestra una cama imperial pero si son 2 las que nos van asignar ?

Agent

No tenga pena, en la sala cuenta con 2 camas imperiales como lo indica la descripción anterior.

Customer

Mil gracias

Agent

Un placer

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buen día !

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, con gusto le molesto con sus fechas y la cantidad de personas por favor

Customer

Buen día para el 19 de junio 5 personas

Customer

Saliendo el 22

Agent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en dos habitaciones dobles costo total de 74 puntos y Q 2396.49

Agent

Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche

Agent

Customer

Señorita sería entonces 1 habitación doble y al llegar se paga una persona más

Agent

En este caso son 2 habitaciones dobles, todos son adultos? las 5 personas que van son adultos'

Agent

?

Agent

Desea continuar con el chat?

Customer

5 adultos

Customer

Es que a mí siempre me han dado las habitaciones para adultos solo lo que cambia es la tarifa de alimentos por eso preguntaba

Agent

Entiendo, en este caso le comento que solo cuento con disponibilidad en habitaciones dobles, por lo que debe tomar 2 habitaciones dobles y pagar persona adicional

Customer

Y solo quiero una y un adicional si se puede y sino está bien

Agent

si solo toma 1 hab. doble y paga una persona adicional, le dará capacidad unicamente para 3 adultos

Agent

Desea confirmar reservación?

Customer

No señorita no puedo dejar a mis hijas solas

Customer

Solo quisiera que me dijera cómo saber si usuario y contraseña para realizar mis reservaciones

Agent

Comprendo, lamentablemente de momento no está en funcionamiento la pagina web, puede gestionar sus reservaciones por este medio o por vía telefónica

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buena día !

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

19/06 al 22/06/26 3 adultos

Agent

Buen día lamentablemente no cuento con espacio para las fechas que solicita con gusto le puedo ofrecer las fechas más cercanas siendo esta la última unidad disponible del 26 al 28 de junio un bungalow de 4 por dos noches, costo de 40 puntos y Q 1295.40

Agent

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen día !

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

19/06/2026 al 22/06/2026 2 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Quedo al pendiente

Agent

Mucho gusto, para que destino necesita?

Customer

Soleil Pacífico

Agent

gracias, perdone la demora

Agent

le comento que fin de semana no le ofrezco disponibilidad

Agent

fin de semana le ofrezco con gusto ver espacio para el mes de julio

Customer

Agent

para que fecha necesita perdone?

Customer

La necesito para el 12 de septiembre saliendo el 15 de septiembre

Agent

le ofrezco solamente espacio del viernes 11 al lunes 14 de septiembre

Customer

Y del 11 al 15

Agent

le comento que fin de semana lo trabajamos de viernes a domingo, o bien si desea le ofrezco de viernes 11 saliendo el 15 de septiembre

Agent

sujetos a disponibilidad

Customer

Correcto está bien me puede modificar esa reservación para esas fecha y si se puede cambiar a una mini suite

Agent

con gusto, solamente le comento que Mini suite no le ofrezco , solamente le ofrezco Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, pagaría una diferencia de Q 1,392.55 utilizando 80 puntos por las 4 noches de viernes saliendo martes

Agent

Bungalo de 4 -Sin Jacuzzi Capacidad máxima para 4 personas en total contando niños y adultos. 1 habitación principal con cama King Size Sala con 2 camas imperiales, Cocina Equipada con 2 hornillas eléctricas, refrigeradora, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono.

Agent

Customer

Y mini suite para cuando me ofrece ?

Agent

le comento que la mini suite solamente esta disponible fin de semana de viernes a domingo

Customer

Y la suite si tiene disponible en las fechas que queremos

Agent

Suite de lujo?

Customer

Si

Agent

si le ofrezco suite de lujo del 11 al 15 de septiembre pagando diferencia de Q 2,169.79

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

Customer

Está bien

Customer

El bungaló por favor

Agent

desea el bungalo de 4 del viernes 11 al martes15 de septiembre?

Customer

Si por favor

Agent

cancelamos la habitación doble del 19 al 22 de junio, y se traslada a un Bungalow de 4 personas del viernes 11 al martes 15 de septembre es correcto?

Customer

Es correcto

Agent

gracias, siempre a nombre del sr Otto Aleman?

Customer

Si por favor

Agent

Con gusto, queda confirmada la reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el viernes11 de septiembre a partir de las 3 pm ocupando un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños ubicado en segundo nivel, saliendo el martes 15 de septiembre a las 12 pm es correcto¡?

Agent

Bungalo de 4 -Sin Jacuzzi Capacidad máxima para 4 personas en total contando niños y adultos. 1 habitación principal con cama King Size Sala con 2 camas imperiales, Cocina Equipada con 2 hornillas eléctricas, refrigeradora, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono.

Agent

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11559859n03falvq7/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quiem?

Customer

C/f

Agent

Gracias, le comento que no nos permite el sistema dejar en Consumidor final

Customer

A nombre de Otto está bien

Agent

gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buen día !

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

19/06 al 22/06 2 adultos

Customer

Me comenta si tienen alguna disponibilidad

Agent

Buen día, le comento que en fin de semana le ofrezco del 10 al 12 de julio en adelante

Agent

para la fecha que solicita ya no contamos con disponibilidad

Customer

Gracias ya no tiene disponibilidad de una doble para este fin de semana ?

Agent

No perdone ya estamos llenos

Customer

Gracias

Agent

Con gusto

Customer

Buen día !

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

11 al 15 de septiembre

Customer

5 adultos 1 niños

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, ahora le verifico la disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Con gusto del 11 al 15 de septiembre le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03

Agent

Customer

Señorita yo tengo este pero lo quisiera cambiar por el bungaló de 6 por favor 🙏

Agent

con gusto, solamente le comento que bungalo de 6 no le ofrezco del 13 al 15 de septiembre

Customer

Señorita ahorita me está diciendo que no hay cuando ya me había enviado la información

Agent

Perdone, mi compañera que le estaba atendiendo le brindo cotización unicamente

Customer

O que más me ofrece entonces

Customer

Quizá una suite ?

Agent

pero con gusto le puedo ofrecer solamente suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 100 puntos Q3238.50

Agent

Agent

perdone la tarifa correcta es 104 puntos Q3368.04

Customer

Cuánto sería la diferencia para realizar el cambio del bungaló pequeño ?

Agent

si desea modificar la unidad que tiene debe pagar una diferencia de 24 puntos Q777.24

Customer

Perfecto está bien gracias

Agent

desea realizar la modificación?

Customer

Si por favor

Agent

Con gusto, queda cancelada la reservación de Bungalo de 4 del 11 al 15 de septiembre, y queda confirmada ahora una suite de lujo para 6 adultos 2 nños menores de 11 años del viernes 11 al martes 15 de septiembre, es correcto?

Customer

Correcto gracias

Agent

gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11679818p9ckifr82/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

De Otto Alemán por favor

Agent

gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.