Cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 1 adulto y 1 niño del 1 al 3 de julio; al no haber espacio, el agente ofreció alternativas (Villas Oasis Monterrico, Irtra Reu, Pensión Bonifaz en Quetzaltenango), pero el cliente no aceptó ninguna. La conversación finalizó por inactividad sin que se confirmara una reserva.
100.0
80.0
Customer
Buen día!
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Deseo saber que es lo que cubre con mi membresia y cuantos puntos en los hostales del Irtra. 1 adulto 1 niño
Agent
Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
👍
Agent
Muy amable por la espera. Con gusto le brindo la información. ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
26309
Agent
Muy amable. con respecto a sus puntos, ya que en la membresía cuenta con dos tipos de puntos, los cuales son para utilizar en noches de hospedaje, de los cuales actualmente cuenta con: 1. Puntos normales: 706 puntos normales disponibles y 229 puntos vencidos de distintos periodos. (los puntos vencidos aun pueden recuperarse y ambos se utilizan en Hoteles Soleil o Interval International) 2. Puntos bono o regionales: 1,200 puntos bono disponibles (se utilizan en destinos afiliados y vencen junto con su membresía o al tener menos de 50 puntos normales)
Agent
Los puntos normales aplican en los Hostales de IRTRA afiliados con su membresia de Club Premier y en los siguientes destinos:
Agent
Agent
Actualmente contamos con disponibilidad de hospedaje en fines de semana en 3 hostales de IRTRA: - Palajunoj - Rancheria - Aldea de la selva Este beneficio mayormente es para socios que no cuenten con afiliación a IRTRA ¿Es usted afiliado?
Customer
Muchas gracias, no soy afiliado
Customer
Me podría informar en cual hay disponibilidad para 3 dias 2 noches 1 adulto 1 niño. Y tarifas , del miércoles 1 al viernes 3 de julio por favor
Customer
Gracias
Agent
le comento que para el fin de semana del 3 al 5 de julio no le ofrezco disponibilidad
Customer
Y entre semana?
Agent
con gusto estaré consultado la disponibilidad y en cuanto tenga la información le comparto por este medio
Customer
🙏🏻
Customer
Buen dia. Quedo atenta a la información solicitada penitente. Gracias
Agent
Buen Día
Agent
Con gusto en cuanto tenga la información le comento
Agent
Perdne la demora, le comento que para la fecha de 5 al 7 de julio ya no le ofrezco disponibilidad
Customer
Y en alguna fecha del 30 de junio al 4 de julio?
Agent
no perdone, me comentan que no cuentan con espacio por el tema de vaciones escolares
Customer
Me podria informar si tiene disponibilidad en Soleil pacifico por favor
Agent
Soleil Pacifico con gusto le ofrezco del 1 al 3 de julio
Customer
Me envia tarifas y puntos a utilizar por favor
Agent
con gusto, el costo por las dos villas 232 puntos bono Q7513.32
Customer
A que se refiere con villas?
Customer
Noches?
Customer
Q7512 es el monto a pagar?
Agent
es el monto de 2 casas cada una de 6 personas
Customer
Yo deseo una opción de habitación para 1 adulto y 1 niño
Agent
COn gusto hemos devuelto la llamada, para brindar información correcta
Agent
El costo de una habitación doble a cuenta de 26 puntos Q842
Agent
En Soleil Pacifico del 1 al 3 de julio
Agent
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
10:03amCustomer
Buen dia deseo saber si tiene disponibilidad?
10:04amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:14amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
10:17amCustomer
En Soleil Pacifico del 1 al 3 de julio
10:17amCustomer
Yo deseo una opción de habitación para 1 adulto y 1 niño
10:18amCustomer
26309
10:23amAgent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
10:25amCustomer
Si fuera del 3 al 5?
10:29amAgent
le ofrecería del 5 de julio en adelante
10:55amCustomer
Algún destino en la playa para esta fecha?
10:56amAgent
le podría verificar en Villas Oazis Monterrico
10:58amCustomer
Es hotel?
11:08amAgent
No es hotel, es un condominio https://www.villasoazis.com.gt/es/foto
11:08amCustomer
Alguno en Reunión cerca del Irtra?
11:08amCustomer
Reu
11:17amAgent
Buen Día
11:18amAgent
En Reu le comento que solo tenemos Irtra pero por la fecha ya no contamos con disponibilidad estamos completamente llenos
11:46amAgent
Con gusto puedo ofrecerle si gusta ver espacio en Pensión Bonifaz en Quetzaltenango
11:46amAgent
?
12:00pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:10pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!