50231574101

Customer

11.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Pagina Web

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle? .

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

Buenos dias

Customer

Tendrá disponibilidad de un bungalow de 6 para el jueves 11 y salir el viernes 12

Customer

De junio

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

32508

Agent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

32508 Vilma de mendez Bungalow de 6 Solei pacifico 6 adultos y 2 niños

Customer

D3l 11 al 12 de junio 2026

Customer

Y me podria informar si hay bungalow de 4 y el precio

Agent

con gusto, 1 bungalow de 6 utiliza 24 puntos y pagaría Q.777.24 y en 1 bungalow de 4 utiliza 18 puntos y pagaría Q.582.93

Customer

Y tendrá diaponibilidad

Customer

Y le confirmo dentro de un rato por cual de los dos pues a mi me tienen que confirmar si van 6 o 4

Agent

por el momento si le ofrezco espacio, tomando en cuenta que nos varían los espacios a cada momento

Customer

Muy bien le confirmo en una hora. Primero Dios si hay

Customer

Gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Grsciss

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buenos.dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Miércoles 11 a 12 de junio 4 adultos 1 niño Bungalow de 4 32508

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muy bien

Agent

Con gusto del 11 al 12 de junio, un bungalow de 4 le puedo ofrecer le sale 18 puntos y tarifa Q582.93

Agent

Agent

El costo por persona adicional en hotel Soleil pacifico es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Ok. Me interesa, pero antes de confirmarlo me haria el favor de averiguar si hay posibilidades de 1 bungalow siempre de 4 para jueves y viernes aparte de este que me indica

Customer

Jueves 11 a viernes 12

Agent

Sería 2 bungalow de 4 que desea?

Customer

Fijese que si hubiera te jueves a viernes mejor tomaría el de jueves a viernes

Customer

Sino hubiera me quedo con el del miércoles a jueves

Agent

del 11 al 12 de junio que es de jueves a viernes si le ofrezco, ahora le verifico del 10 al 11 de junio

Customer

Estaría bien del jueves 11 al viernes junio en bungalow de 4

Agent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Ok sería un bungalow de 4 del jueves 11 al viernes 12 es correcto

Customer

A nombre de Luis Fernando Mendez

Customer

Si lo quiero

Agent

Ahora le adjunto el link de pago

Customer

Gracias

Customer

Espero su respuesta

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11544668fuyon92c8/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Disculpe en el cuadro que edta abajo de vacaciones s.a que se coloca

Customer

Fijewe que ya pague pero se me fue para tomar la captura. Como puedo hacer

Customer

Customer

Aqui esta

Agent

No se preocupe, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

No. Me puede cambiar al nit 120433931

Customer

Inversiones corporativas y administrativas de oriente s.a.

Agent

Con gusto

Customer

En espera de la reserva gracias

Agent

Lo antes posible se le adjuntara la boleta, si no es hoy antes de las 12:30 se lo mandare el lunes por la mañana

Customer

Ok

Agent

Tengo pendiente de adjuntarle la boleta de soleil la antigua, lo antes posible se le adjuntara la boleta, si no es hoy antes de las 12:30 se lo mandare el lunes por la mañana

Customer

Seño discuoe es ara solei pacifico

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Buenos dias

Customer

Perdon no importa que digs en niños 0 pues si va 1 niño de 8 años

Customer

Pues asi lo solicite

Agent

Le comento que el pago de la persona extra es con el hotel al momento de la llegada, y no hay problema si solo indica para 4

Customer

Osea que ahora los niños cuentan como adultos

Customer

Pero nosotros acabábamos de ir y si habia derecho a 2 niños

Agent

Agent

el bungalow de 4, es para 4 personas en total contando niños y adultos

Customer

Y en que habitaciones hay derecho a niños

Agent

a partir de los 3 años en adelante se toman como persona extra

Customer

En todas las habitaciones

Agent

y en este caso puede ingresar al niño como persona extra

Customer

Si pero hay que pagar 🙈🙈

Agent

Es correcto, es la información que se le adjunto antes de confirmar la unidad

Customer

Y si hubiera disponibilidad pars el esa misma fecha sería posible mejor cambiarla a una minisuite que parece que alli si se puede ingresar niños

Customer

Según yo tengo conocimiento Si ustedes me pudieran apoyar

Customer

Pues la verdad no leí que ya era otra política

Customer

Pues estaba acostumbrada wur los niños menores de 11 años no contaba como persona

Customer

Si me pudiera apoyar se lo agradecería mucho

Agent

las minis suite solo teneos habilitadas en fin de semana, puedo verificarle en una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años

Agent

Le comento que siempre lo hemos trabajado de esa manejara, a parir de los 3 a 11 años son niños, y si es para persona extra es a partir de los 3 años en adelante

Customer

Me averigua por fa

Customer

Y me cuenta por favor que habitaciones tienen derecho a 2 niños menores de 11 años por favor

Customer

Y si hubiera cual es la diferencia que tendría que pagar

Agent

Perdone por la espera, le comento que solo una doble tengo disponible para el jueves 11 de junio

Customer

Bueno entonces quedo como estamos. Grsciss

Agent

Con mucho gusto

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Buenos días

Customer

Fijwse que tengan una reserva para mañana jueves y salir viernes en solei pacifico

Customer

Pero con esta situación de lluvia quiero saber que t3ng9 que hacer para suspender la reserva

Customer

Pues no queremos arriesgarnos

Customer

A nombre de Luis Fernando Méndez Membresia 32508

Agent

Buen día, le comento que de parte del hotel no tenemos notificación de alerta, por lo cual no esta aceptando cancelaciones

Customer

Ok y si pars mañana hubiera algún problema ustedes me notificarián alguna suspensión. Pues pars ir a solo estar encerrados por la lluvia

Agent

Si con gusto, si surge una notificación de parte del hotel se le notificara

Customer

Ok