El cliente solicitó habitación doble en Soleil La Antigua para el 18–20 de junio de 2026. El agente proporcionó cotización (24 puntos y Q776.22), el cliente aceptó, y proporcionó nombre e identificación para proceder. Sin embargo, al momento de generar el link de pago, el hotel informó que la unidad ya no estaba disponible. El agente ofreció alternativa (28–30 de junio) pero el cliente rechazó; la reserva no se concretó.
98.0
40.0
"el hotel me esta indicando que ya no tenemos la unidad disponible para esa fecha"
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
18 y 19 de junio 2026. 2 adultos 0 niños
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, en seguimiento a su solicitud, desea 2 noches?
Customer
Es correcto
Agent
Perdone por la demora, con gusto del 18 al 20 de junio, le puedo ofrecer una doblé en soleil la antigua le sale 24 puntos y tarifa Q776.22
Agent
Customer
Está perfecto
Customer
Gracias
Customer
Con ello ya queda la reserva?
Agent
No se le ha ingresado la reservación, solo se le brindo cotización
Agent
si desea confirma, me debe de indicar a nombre de quien ingresamos la unidad, el número de la membresía y se le adjuntar un link de pago
Customer
Hiram letona, 14842
Agent
Ahora le adjunto el link de pago
Customer
Hola, le comento que tengo un saldo a favor. Su puede revisar para tomarlo de ahí 🙏🏼
Agent
si con gusto, solo que perdone, el hotel me esta indicando que ya no tenemos la unidad disponible para esa fecha
Customer
Entiendo
Agent
Puedo verificarle del 28 al 30 si gusta
Customer
No gracias
Agent
Con gusto