AI Summary
Valid thru 5/28/2026Cliente consultó disponibilidad para su cumpleaños en Hotel Soleil Pacifico (2 adultos, 1 habitación doble). Se cotizó habitación doble del 04 al 05 de junio (11 puntos + Q356.23) y el cliente expresó que tomaría reservación después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 5-6 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
👍
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Buenas tardes, mucho gusto para consultarle esto: 2 adultos 5/6 salir el 6/6 1 habitación doble Soy Aura Marina Zet Socio No 19342 Gracias, muy amable Con puntos bono si me cotiza esa noche. Es mi cumpleaños. Gracias
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
👍
Agent
Buena tarde, con gusto el fin de semana se toma de viernes a Domingo, del 05 al 07 de junio le puedo ofrecer solo un bungalow de 4
Customer
Y de jueves para salir viernes?
Agent
ahora le verifico
Customer
Gracias!!
Agent
Con gusto del 04 al 05 de junio le puedo ofrecer una doble le sale 11 puntos y tarifa Q356.23
Customer
Sería una noche
Customer
??
Agent
si sería una noche
Customer
Le agradezco mucho. Luego tomo una reservación. Feliz tarde
Agent
Con gusto, quedo a la orden.
Customer
