La cliente solicitó cotización para Villa Caribe en Livingston del 26 al 31 de octubre para 8 personas (6 adultos y 2 niños). El agente cotizó 3 habitaciones dobles (315 puntos + Q10,801.35 total) pero informó que no hay disponibilidad en esas fechas por eventos de boda. Tras consultar con su superior, ofreció solo 2 habitaciones (210 puntos + Q7,200.90) en lista de espera para la tercera. La cliente no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
94.0
40.0
"de momento me ofrecen solo 2 habitaciones, ya que estas fechas son temporada alta"
9:29amCustomer
Buenos días
9:29amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:30amCustomer
1
9:30amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:30amCustomer
3
9:30amAgent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
9:31amCustomer
Costa Rica Del 26 al 31 de octubre 2 adultos 2 niños
10:45amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
10:45amCustomer
Muy amable
11:47amAgent
Buen día, gracias por su tiempo de espera, disculpe la demora, con gusto le brindo cotización para el Hotel Holiday Inn Costa Rica, Alajuela, la disponibilidad se verifica al confirmar la reservación, el costo de una hab. doble 5 noches es de 165 puntos y Q 5420.66, incluye 2 desayunos por noche.
11:47amAgent
Traslado aeropuerto hotel y viceversa y wifi.
11:58amCustomer
Excelente
11:59amCustomer
Mire y disculpe tanta molestia y en roatan mismas fechas
12:21pmAgent
Con gusto, solo le comento que en este destino demora un poco la información, con gusto se la compartiré el día lunes por la tarde a más tardar
12:21pmAgent
es en el Hotel Mayan Princess
12:21pmCustomer
No tenga pena
12:21pmCustomer
Muy amable
12:22pmAgent
Que edad tienen los niños?
12:22pmCustomer
3 y 6 años
12:23pmAgent
Con gusto, en cuanto tenga la información se la estaré compartiendo
12:23pmCustomer
Muy amable le puedo hacer una última pregunta comprendo que ya debe descansar
12:24pmCustomer
Pero cuando dice 165 puntos en la cotización anterior se refiere a que pagó los 5420 más un recargo extra ?
8:16amAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
8:17amCustomer
Retomar conversación
8:34amAgent
Buen día Sra Ilse, lamentamos la demora, aun no contamos con la información, en el transcurso del día le compartiré su cotización
8:43amCustomer
Ok
11:09amAgent
Buen día, gracias por su tiempo de espera, con gusto le ofrezco en Mayan Princess la siguiente disponibilidad TWO BEDROOM MASTER SUITE MAYAN PRINCESS Una Two bedroom master Suite en Mayan Princess, cuenta con una habitación principal con cama King, segunda habitación con cama queen, sala de estar con sofá cama matrimonial, 2 baños, cocineta y balcón con vista a la piscina, primer o segundo nivel. Costo 950 puntos y $4037.50
11:10amAgent
Alojamiento en habitación o villa de elección Traslado gratuito Muelle-Hotel-Muelle Desayuno, almuerzo y cena buffet en nuestro restaurante Balam Nuevo acceso ilimitado en nuestro restaurante Macao abierto de las 10am a 7pm Bebidas alcohólicas nacionales e internacionales ilimitadas Extensa variedad de cocteles con y sin alcohol ilimitadas Bebidas no alcohólicas ilimitadas Internet inalámbrico Uso de ambos resorts y club de playa
11:11amCustomer
Si esta información ya me la había brindado
12:10pmAgent
Disculpe, la información de Costa Rica se la compartí el día sábado, la que le compartí hace un momento es la de Mayan Princess en Roatan
12:11pmCustomer
Comprendo
12:11pmCustomer
Muy amable
1:04pmAgent
Con gusto, hay algo más en lo que pueda ayudarle?
1:41pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
7:37amCustomer
Hola buenos días fíjese que ya no saldremos del país pero queremos ir a livingstong la última semana de octubre, me parece corresponde del 26 al 31 quisiera hospedarme en el villa caribe iríamos 8 personas
7:37amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
7:37amCustomer
Hola buenos días fíjese que ya no saldremos del país pero queremos ir a livingstong la última semana de octubre, me parece corresponde del 26 al 31 quisiera hospedarme en el villa caribe iríamos 8 personas
9:28amAgent
Buen día Sra Ilse con gusto brindo cotización, solo me indica por favor si las 8 personas son adultas?
10:08amCustomer
Son 6 adultos
10:09amCustomer
2 niños de 3 y 6 años
10:22amAgent
Con gusto brindo cotización en Villa Caribe, costo de 3 hab. dobles 315 puntos y Q 10801.35 cada hab.. doble está capacitada para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, cuenta con 2 camas imperiales cada habitación
10:25amCustomer
Cuánto sale por noche
10:26amCustomer
O esos 10801
10:53amAgent
Esta cotización es por las 5 noches las 3 hab. dobles, es el total
10:53amAgent
Por cada noche, por cada habitación son 21 puntos y Q 720.09
11:33amAgent
Desea ingresar su reservación?
11:36amCustomer
Si la deseo hacer
11:36amCustomer
Incluye desayuno verdad
11:36amCustomer
Esto es por las 3 cierto
11:37amCustomer
Excelente
11:40amCustomer
Solo me permite porque tengo que asegurarme que las otras personas si confirmen sino …. Puedo hacer mi reservación solo de una habitación
11:40amCustomer
??
11:42amCustomer
Incluye desayuno cierto
12:06pmAgent
Con gusto quedo a la espera de su confirmación, el costo no incluye desayuno, este costo es solo hospedaje y uso de las instalaciones. La alimentación es directamente con ellos
12:10pmAgent
Le comento que verifiqué espacio con el hotel y me comentan que las fechas que solicita no contamos con disponibilidad, puedo ofrecerle del 12 al 16 de octubre con gusto
12:15pmCustomer
Ijole no
12:18pmAgent
Le interesa en otro destino de Izabal? o en algun otro destino?
12:22pmCustomer
Hay no puede ser
12:39pmCustomer
Qué extraño mi hermana llamó y dice que si tienen disponibilidad
12:40pmCustomer
O es porque a ustedes les dan menos prioridad
12:40pmCustomer
?
12:40pmCustomer
Porque es una tarjeta que pago mes a mes y no he gozado nada de sus beneficios
1:28pmAgent
Comprendo, lamentamos los inconvenientes Sra Ilse, le comento que en esas fechas el hotel nos indica que tienen eventos de boda, es por ello que no me ofrecen las 5 noches consecutivas, sin embargo verificaré con mi superior para que podamos consultar nuevamente en el hotel, deme un momento por favor
1:37pmCustomer
Estoy dando consulta
1:39pmAgent
Entiendo, le estaba llamando para indicarle que de momento me ofrecen solo 2 habitaciones, ya que estas fechas son temporada alta, con gusto le ofrezco espacio en dos hab dobles y la 3era quedaría en lista de espera por si surge alguna cancelación .
1:39pmAgent
Las dos habitaciones dobles tienen el costo de 210 puntos y Q 7200.90
1:50pmCustomer
comprendo mil gracias por su seguimiento
1:51pmAgent
Es un gusto! usted me indica si confirmamos las dos habitaciones dobles?
2:53pmAgent
Desea continuar con este chat=
2:53pmAgent
?
3:45pmAgent
La reservación no fue confirmada, quedo a la orden y sujeta a disponibilidad ¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado