AI Summary
Valid thru 5/7/2026El cliente consultó disponibilidad para 1 noche en El Salvador del 23 al 24 de mayo para 3 adultos. Se le informó que el mínimo son 2 noches y se ofrecieron alternativas de fechas, pero ninguna se ajustaba a sus necesidades. El cliente aceptó la consulta de manera cordial sin confirmar reserva.
Friction Score
96.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"O está bien si me verifica esta fecha"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- El Salvador
- Requested dates
- 22 al 24 de mayo
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Hotel Holiday Inn
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Bendiciones
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Quisiera verificar disponibilidad del 4 al 5 de julio 4 adultos Gracias
Customer
Quisiera con cocina si fuera posible
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Celeste Vettorazzi Numero: 14320 4 adultos Solei Pacifico Del 4 al 5 de julio
Customer
Gracias
Agent
con gusto, solamente tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo y se toman de viernes para domingo
Customer
Esta bien
Customer
Del 3 al 5
Customer
Entonces
Customer
Gracias
Agent
Con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 4, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,293.70
Agent
Customer
Muy amable, disculpe me puede verificar disponibilidad de 1 noche de jueves 2 al viernes 3 de julio y si me puede informar los precios de todo incluido gracias
Agent
para el jueves 2 de julio con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 4, utiliza 18 puntos y pagaría Q.582.16
Agent
Customer
Gracias, quiero reservar me envía link gracias
Agent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación
Customer
Celeste Serrano Vettorazzi porfavor
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL116538376mszefrv2/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
Customer
Customer
Gracias
Agent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
Customer
Carlos Vásquez 15966801 Gracias
Customer
Con otra consulta me puede verificar si hay disponibilidad en El Salvador del 27 al 29 de junio para 3 adultos gracias
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
Agent
Agent
con mucho gusto, le verifico
Customer
Perfecto gracias
Customer
Quedo a la espera
Agent
le comento que con gusto le ofrecería espacio en Holiday inn El Salvador, por las 2 noches utiliza 62 puntos y pagaría Q.2,031.58
Customer
Muy amable gracias por la información y atención
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Quisiera saber si se puede reservar 1 noche en El Salvador Del 23 al 24 de mayo 3 adultos
Customer
Gracias
Agent
Buena tarde. gracias por su comunicación.
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
14620 gracias
Agent
Gracias, verificando esta membresía esta vencida desde agosto 2022, podría indicarnos si cuenta con otra membresía disculpe?
Customer
Ahora verific9
Customer
14320
Customer
Me equivoque en un número perdone
Agent
Muchas gracias, le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
Customer
Gracias
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Muy amable gracias, con una consulta en El Salvador es posible reserver 1 noche, de ser así sería Del 23 al 24 de mayo para 3 adultos
Agent
Le comento que son 2 noches como minimo, ya sea fin de semana o entre semana
Customer
Muy amable gracias
Agent
Con gusto, le puedo verificar del 22 al 24 de mayo
Customer
Se lo agradezco pero no podemos viajar ese día
Agent
Con gusto, le puedo verificar otra fecha
Customer
O está bien si me verifica esta fecha
Customer
Porfavor
Agent
Con gusto, ahora le verifico
Customer
Quedo a la espera gracias
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia
Agent
Con gusto le ofrezco disponibilidad Para el Salvador con gusto le ofrezco disponibilidad del 15 al 17 de mayo en Hotel Holiday Inn
Customer
Buenos días perdone es del 22 al 24
Agent
no perdone, para ese fin de semana no le ofrezco disponibilidad
Customer
Muy amable gracias y feliz día
Agent
Un placer, quedamos a la orden sujetos a disponibillidad
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.