50241669040

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

9 personas , entrar 12 y salir 13 julio

Customer

??

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

No la tengo a la mano, pero está a nombre de Juan Antonio Lemus Peralta

Agent

muy amable, le molesto con los demas datos por favor

Customer

9 personas Soleil puerto 12 y 13 de julio

Agent

sería 1 o 2 noches?

Customer

Una noche

Customer

Entrar domingo y salir lunes

Agent

gracias, en 1 bungalow de 4 y 1 hbungalow de 6 utiliza 42 puntos y pagaría Q.1,360.17

Customer

Me desglosa el precio de los dos bungalows por favor

Customer

Y si me hace la reservación

Agent

con mucho gusto, bungalow de 4 - 18 puntos y Q.582.93 y bungalow de 6 - 24 puntos y Q.777.24 mas el pago de $65 de 1 cuota anual de servicio

Customer

Ese servicio ya no lo han cobrado

Customer

Solo hemos pagado las reservaciones

Customer

Me la puede hacer por favor

Agent

si gusta le voy a trasladar a creditos y cobros para que le puedan ampliar la información

Customer

Lo qué necesito que me haga la reservación por favor

Customer

Y después vemos eso

Agent

Buena tarde, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?

Agent

le trasladaron por el pago pendiente de su cuota anual

Agent

el monto es de $65.00 que se vencio en el mes de mayo 2026

Customer

Me harán la reservación perdone

Customer

????

Customer

Ya no están atendiendo!! Disculpe la molestia

Agent

disculpe, para que le puedan confirmar su espacio, debe realizar su pago de cuota anual, lo puede hacer junto con su reservacion

Agent

me puede confirmar para regresarle con la señorita de reservaciones

Customer

Está hágalo

Agent

con gusto

Agent

le regreso a reservaciones

Customer

Hoy si me hicieron esperar demasiado tiempo

Customer

Ojalá lo realicen rápido

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le trasladaron nuevamente a reservaciones

Customer

Quiero la reservación por favor, y haga el cobro de no sé qué me dijo

Agent

con mucho gusto, confirmando sería Soleil pacifico 1 bungalow de 6 y 1 bungalow de 4 para ingresar domingo 12, saliendo lunes 13 de julio, es correcto?

Customer

Si

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Juan Antonio Lemus Peralta

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11799373bg5t1w8e3/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Juan Antonio Lemus Peralta NIT 207711-6

Agent

Muy amable, en el transcurso de la tarde o el día de mañana antes de medio día le compartiré su boleta de confirmación por este medio

Agent

Buena tarde, adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

9:27amCustomer

Está bien, gracias

9:27amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:30amAgent

Un gusto hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

9:45amCustomer

Qué precio el todo incluido

9:46amCustomer

?

9:46amAgent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

9:46amAgent

9:55amAgent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

9:57amCustomer

Solo, que prácticamente sale precios normales que tiene el hotel, ya no se ve diferencia

9:57amCustomer

Siempre gracias

9:59amAgent

Un gusto, Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

1:13pmCustomer

Buena Tarde le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 60 puntos Q1943.10 y una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 50 puntos Q1619.25

1:13pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:13pmCustomer

Ayer me enviaron estos datos, y quiero reservar

1:29pmCustomer

??

1:37pmAgent

Buena Tarde

1:37pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, perdone la demora

1:38pmAgent

le comento que contamos con otra conversación con el sr Juan Antonio Lemus

1:38pmAgent

me con comenta si continuamos por acá o con el otro numero?

1:39pmAgent

para evitar duplicidad en la información

1:39pmCustomer

Por este medio, ayer me dio los datos

1:39pmCustomer

Buena Tarde le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 60 puntos Q1943.10 y una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 50 puntos Q1619.25

1:41pmAgent

si perdone, el día de hoy sube un poco por que estamos a tipo de cambio $7.63

1:43pmCustomer

Y se pueden tomar más puntos, y pagar menos?

1:43pmCustomer

La otra vez me dieron esa opción

1:45pmAgent

no que pena, eso no es posible, ya que están asignados los puntos por noche si se aumentan puntos, aumenta el costo

1:47pmCustomer

Bueno

1:47pmCustomer

Hágame la reservación

1:50pmAgent

Con gusto mucho gusto

1:50pmAgent

solamente me comparte sus fechas nuevamente perdone

1:52pmAgent

A nombre de quien le confirmo?

2:04pmAgent

Con gusto, he devuelto la llamada y se ha confirmado su reservación

2:04pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

2:04pmAgent

2:04pmAgent

El monto total cobrado fue de 110 puntos bono Q3567.2

2:05pmCustomer

Está bien

2:05pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

2:06pmAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.