50244204590

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena tarde, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?

Customer

Buenas tardes, tuve problema con mi tarjeta y no se efectuó el pago, favor realizar el cobro de nuevo o me envía linck y pago la cuota

Customer

Gracias

Agent

con gusto

Agent

sería tan amable de brindarme el número de su membresía por favor

Customer

Es 26863 Cynthia Avila

Agent

Muchas gracias

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11562467kcduhxrvi/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link solicitado

Customer

Customer

Gracias

Agent

Muchas gracias por su pago

Customer

Buenas tardes

Customer

1

Agent

Buena Tarde

Agent

mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Customer

Buenas tardes quisiera saber si hay disponibilidad de hospedaje para Soliel 22 y 23 de junio

Customer

Para 4 personas

Agent

Con gusto que destino necesita'

Customer

Puerto San José

Agent

Gracias

Agent

Gracias, con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q647.70 una noche de martes a miercoles

Agent

perdone de lunes saliendo martes

Agent

Bungalo de 4 -Sin Jacuzzi Capacidad máxima para 4 personas en total contando niños y adultos. 1 habitación principal con cama King Size Sala con 2 camas imperiales, Cocina Equipada con 2 hornillas eléctricas, refrigeradora, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono.

Agent

Customer

Con Jacuzzi no tendrá

Agent

no perdone solamente le ofrezco Suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q742.01

Agent

Q842.01

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

Customer

Gracias confirmare con mi esposo

Agent

con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Y en el hotel que precio me tiene la habitación

Agent

una noche en habitación doble a cuenta de 13 puntos Q421

Customer

La doble es para 2 personas tendría que solicitar 2 habitación para mis hijas de 13 y 18 años?

Agent

Buen Día

Agent

si es correcto

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Agradecemos su comunicación, su contacto ingreso al área de actividades.

Customer

Buen día, quisiera saber que actividad hay de Toy Story

Agent

Le comento que actividad fue cancelada, sin embargo, le aclaro que se trataba de función en privada de película Toy Story.

Customer

Ok

Customer

Y descuentos al cine no hay o algo así

Agent

Le comento que contamos con entradas de cine, usted puede adquirirlas por este medio, son 2 entradas por Q60.00 y se le descuenta 1 punto bono por promoción adquirida, le aplican para funciones formato 2D que estén en cartelera de Cine Mark Majadas Once.

Agent

Y también contamos con combo, *le incluye poporopo pequeño salado y bebida mediana*, el costo es de Q 75.00 y no se descuentan puntos bono.

Agent

Al adquirir entradas o combo se le brinda como comprobante un ticket el cual tiene código de registro que justifica su entrada o combo adquirido a través de este medio, el cual debe presentar en la taquilla de Cine Mark majadas Once.

Agent

Por este medio le brindamos las entradas, las cuales las presenta digitalmente en taquilla, pero no queda confirmada hora, ni fecha para uso, ya que sería confirmado el día que usted se presente directamente a cine.

Agent

Entradas de cine cuentan con fecha límite de uso, para las entradas y el combo actuales es hasta noviembre de 2026, sin excepción. Una vez vencidos, no podrán ser reactivados ni se les podrá otorgar una extensión de vigencia.

Agent

Aplica a películas en salas 2D. *No es válido a funciones XD, 3D, salas XD 3D, salas premier 2D o 3D. No aplican para exhibición de: contenido alternativo, conciertos, eventos especiales y deportivos.*

Customer

Ok gracias

Agent

Un gusto ¿Le podría ayudar en algo más? Disculpe.

Customer

Gracias solo mente esa información

Agent

Muy bien, fue un gusto haberle atendido.

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

buen día, cómo le puedo apoyar?

Customer

Tengo duda como estoy en mis pagos, porque estoy verificando que este mes me hicieron dos cargos a parte del mes que tenia pendiente, mi número de membresía es 26863

Agent

Agent

adjunto le envío estado de cuenta en donde puede verificar que el débito del día 9 de junio corresponde a la cuota del mes de mayo y la cuota que correspondía el día de hoy del mes de junio

Customer

Es que en la tarjeta tengo un cargo del 9/06/ por 422

Customer

Pero mayo lo page por visa link el 8/06

Customer

Agent

sería tan amable de enviarnos su estado de cuenta para poderlo verificar con contabilidad

Customer

Si con gusto

Customer

Customer

Le servirá esto

Agent

si verificando en sistema el día 8 de junio solicitó envío de link de pago el cual no envío el comprobante para la emisión y envío de su factura por lo que el día 9 de junio aún tenía la cuota pendiente y el sistema realizó el débito

Customer

Customer

Si lo envie el mismo dia y me lo confirmaron

Agent

Si disculpe el inconveniente, sucedido, revisando no le ingresaron su pago

Customer

Ok entonces me van a facturar el otro pago o que procede

Agent

si con gusto, le cubre de una vez la cuota del mes de julio, le tocaria nuevamente en agosto

Agent

el día de hoy se emitira la otra factura de una vez

Agent

si gusta

Agent

mañana le estare enviando estado de cuenta actualizado con sus pagos y la tabla de amortizaciones donde queda reflejado todo

Customer

De acuerdo muchas gracias

Agent

Muchas gracias por su comprensión

Agent

Buen día, según lo conversado el día de ayer, adjunto estado de cuenta y tabla de pagos,

Agent

Agent

Customer

Muchas gracias

10:59amCustomer

1

10:59amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:00amCustomer

1

11:00amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:00amCustomer

1

11:00amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:00amCustomer

2

11:00amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:01amCustomer

3 de julio saliendo 5 4 adultos

11:01amCustomer

Soleil la Antigua

11:01amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

11:12amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

11:12amAgent

11:18amCustomer

En Antigua no hay bungalow

11:22amAgent

podría ser 1 villa de 4,utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.4

11:22amAgent

11:23amCustomer

Y si hay disponibilidad para 3 de julio saliendo 5

11:35amAgent

por el momento si le ofrezco en soleil la antigua

11:35amCustomer

Me puede enviar link para pago

11:36amAgent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

11:37amCustomer

Cynthia Avila

11:37amAgent

gracias, se confirma en Soleil la antigua 1 villa de 4 ingresando viernes 3, saliendo domingo 5 de julio, es correcto?

11:37amCustomer

Si

11:38amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL117487256yqiowtdx/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

11:42amCustomer

11:42amCustomer

Envio vaucher de pago

11:43amAgent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

11:44amCustomer

Nit 34047557 a nombre de Cynthia Avila

11:44amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

11:44amAgent

11:45amCustomer

Si correcto

11:47amAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

11:48amCustomer

Sola mente gracias

11:49amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

2:27pmCustomer

Buenas tardes

2:27pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:28pmCustomer

3

2:28pmAgent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

2:28pmCustomer

1

2:28pmAgent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

2:29pmCustomer

3

2:33pmCustomer

Buenas tardes

2:35pmCustomer

Otras Consultas

2:36pmAgent

Buena tarde, un gusto saludarle.

2:36pmAgent

Le agradezco su comunicación ¿Cómo le podría ayudar?

2:37pmCustomer

Buenas tarde, quisiera saber si hay alguna promoción por puntos en Soleil Antigua

2:37pmCustomer

O cuanto tengo de descuento con membresía en restaurante

2:39pmAgent

Con gusto le comparto los descuentos.

2:39pmAgent

*TIENE LOS SIGUIENTES BENEFICIOS* 10% descuentos alimentos en los restaurantes de Hoteles Soleil 20% descuento en bebidas en restaurantes de Hoteles Soleil 25% descuento de masajes de Thai Spa en Soleil La Antigua

2:40pmAgent

Aplica al presentar carnet en físico.

2:40pmCustomer

Ok gracias

2:43pmAgent

Adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

2:43pmCustomer

Solamente gracias

2:44pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto, de parte de Club Premier le deseamos un feliz día.