La cliente Evelyn Sosa consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para el sábado 18 de diciembre (sin disponibilidad) y luego solicitó dos opciones: una villa en Villas Aquarena para el 22–23 de diciembre (que rechazó por tarifa mínima de 2 noches en fin de semana) y una villa en Soleil la Antigua para el sábado 18 (20 puntos + Q647.70). El agente ofreció la cotización para Soleil la Antigua, pero la cliente no confirmó antes de que el chat se cerrara por inactividad.
97.0
80.0
2:44pmCustomer
por favor me manda el link para reservar
2:44pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:46pmCustomer
quiero reservar para este sábado 18 de julio una villa para 4 personas a nombre de Evelyn Sosa
2:46pmCustomer
me manda el link
2:49pmAgent
con gusto, adicional al pago de la reservación tambien se debe de cubrir el pago de 1 cuota anual de servicio de $65
3:07pmCustomer
Esa ya la pague
3:07pmCustomer

3:20pmCustomer
Esa cuota cuando venció?
3:32pmAgent
le puedo trasldar a creditos y cobros para que le amplien la información
3:32pmCustomer
Ok
3:38pmAgent
La cuota anual es la que se genero este mes
3:51pmAgent
algo mas en lo que pueda ayudarle?
3:54pmCustomer
Sí quisiera saber si me pueden cobrar hasta fin de mes esa cuota
3:54pmCustomer
Y poderme dar el link para el pago para poder ir ahora
3:54pmCustomer
Ya que no lo tenía planificado dentro de mis gastos
3:54pmCustomer
Pero para fin de mes ya no incluí
3:55pmCustomer
Ya llevo años pagando esto
3:55pmAgent
para el ingreso de la reserva debe tener esta cuota cancelada
3:55pmCustomer
Ok
3:55pmCustomer
Por ningún medio se puede pedir alguna autorización
3:55pmAgent
no
3:55pmCustomer
Ok
3:59pmAgent
desea continuar con el tramite de su reservacion?
4:03pmCustomer
Si
4:03pmCustomer
Solo permítame estoy viendo que hago a qué hora se desconecta
4:04pmAgent
el area de reservaciones a las 5
4:04pmAgent
yo a las 4:30
4:26pmCustomer
Me puede mandar el link de los dos pagos por favor
4:27pmAgent
le envio el link de cuota anual y luego le traslado a reservas para el pago de la reserva
4:28pmCustomer
Ok
4:28pmAgent
Club Premier / Vacaciones, S.A le comparte el detalle correspondiente a su pago: Monto total a cancelar: QQ. 495.30 Concepto: Cuota anual 2026 La facturación será realizada al NIT: 37358863 Puede completar su pago mediante tarjeta o adjuntando su comprobante de transferencia en el siguiente enlace. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
4:28pmAgent
Ingresa en el siguiente enlace https://pay.reach.tools/CLUB-PREMIERE/c50b6371c5d4b3356a5845c3833d1644
5:07pmAgent
Tu orden por QQ 495.30 ha sido pagada con éxito con el N. de referencia 221952 y N. de autorización 036b1ab0-4d48-4e64-b6be-f2f317a0102b Ingresa al siguiente enlace para descargar tu comprobante de pago https://voucher.reach.tools/getSaleVoucher/c50b6371c5d4b3356a5845c3833d1644
5:12pmCustomer
Gracias
5:13pmCustomer
Me puede enviar el Link de la reserva por favor
9:24amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le envio nuevamente el link de pago
9:26amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11958620109m5sogc/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
10:04amAgent
me puede confirmar en cuanto se haya realizado el pago por favor
10:10amCustomer
ok
10:10amCustomer
este link ya es de la reserva?
10:10amCustomer
no se si ya se vencio o aun sigue activo
10:11amCustomer
que no habia visto su mensaje
10:18amAgent
sigue activo, correcto es para la reservación de la villa de 4 el sabado 18 de julio
10:19amCustomer
ok
10:44amCustomer
le comento que estamos intentando hacer el pago pero ya no nos deja
10:44amCustomer
me puede mandar por favor un nuevo link y mi codigo
11:15amCustomer
ya no me envio el Link
11:15amCustomer
me lo puede enviar por favor
11:24amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11958620109m5sogc/1634938639fe52450/16752893264b99d09
11:24amAgent
con mucho gusto, su numero de membresía es 26700
11:37amCustomer
11:37amCustomer
Listo
11:40amAgent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
11:42amCustomer
3735886-3
11:53amAgent
gracias, en un momento le comparto su boleta de confirmación por este medio
11:58amCustomer
Gracias
12:00pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
12:00pmAgent
12:08pmCustomer
Gracias
12:09pmAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
12:12pmCustomer
le puso ingreso el 17
12:12pmCustomer
y es ingreso el 18 salida el 19
12:15pmAgent
gracias por la observación
12:15pmAgent
12:15pmAgent
envio boleta correcta
12:15pmCustomer
Ok
12:25pmAgent
Adicional a esto ¿Hay algo más en que le pueda apoyar?
12:29pmCustomer
Está bien así gray
12:29pmCustomer
*gracias
12:31pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
9:39amCustomer
Buenas tardes
9:39amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:40amCustomer
Deseo reservar para este sabado 18 en soleil del pacifico una cabaña para 4 adultos
9:40amCustomer
y saber el precio del Day pass y el todo incluido de un día para otro
9:49amAgent
Buen día, con gusto traslado su chat a reservaciones de Club Premier.
9:49amAgent
Sería tan amable de indicarme su nombre y apellido porfavor?
9:53amAgent
También me gustaría comentarle que el Day Pass Todo Incluido comprende de (8:00 AM a 5:00 PM) Sí usted gusta alimentación en su hospedaje sería la siguiente opción:
9:54amAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. *EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL.* TARIFAS ACTUALIZADAS:
9:54amAgent

9:54amCustomer
Evelyn Sosa
9:54amAgent
Muy amable,
9:57amAgent
*Con referencia al Day Pass en Soleil Pacífico: usted puede optar por cubrir el pago de uso de instalaciones o el Complemento Todo Incluido.* *OPCIÓN 1. TARIFA DE USO DE INSTALACIONES (SOLEIL PACÍFICO):* Uso de instalaciones (piscinas, jardines para recreación, salas de descanso, área de hamacas, acceso a playa) Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y niños de 3 a 11 años en la membresía $8. Si gusta llevar invitados lo puede realizar es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. TARIFA USO DE INSTALACIONES INVITADOS (SOLEIL PACÍFICO): Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12 *OPCIÓN 2. TODO INCLUIDO EN DAY PASS (SOLEIL PACÍFICO):* SOCIOS ADULTOS $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 INVITADOS: Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30 (máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. El Plan Todo Incluido le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00 AM a 5:00 PM, Desayuno buffet de 8:00 a 10:30 AM, Snack de la mañana de 11:00 a 12:30, Lunch buffet de 12:30 a 3:00 PM, Snack de la tarde 3:00 a 5:00 PM. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas. *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico*
9:57amAgent
Para adquirir las opciones anteriores es importante presentar su carnet de socia vigente.
9:57amAgent
En este momento trasladaré su chat.
10:19amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que para este fin de semana ya no contamos con espacios en Soleil pacifico, con gusto le podría verificar en Villas Aquarena que es un condominio que se encuentra enfrente del hotel Soleil Pacifico y se trabaja con villas para 6 personas en total, tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo
10:21amCustomer
si por favor
10:21amCustomer
me puede averiguar
10:21amCustomer
gracias
10:29amAgent
con gusto, en 1 villa para 6 personas por 2 noches utiliza 88 puntos y pagaría Q.2,849.88
10:32amCustomer
solo 1 noche no se puede
10:32amCustomer
es mucho mas caro aca
10:32amCustomer
que cuesta un boungalou para el de una dia para otro en Soleil
10:32amCustomer
?
10:32amCustomer
y por cuantos puntos
10:39amAgent
no perdone, como le comentaba anteriormente fines de semana se toma por un minimo de 2 noches
10:42amCustomer
exacto
10:42amCustomer
pero que precio tiene con ustedes
10:42amCustomer
cualquier otro dia libre
10:42amCustomer
que tengan
10:44amCustomer
o mejor dicho tienen para quedarse el 22 y salir el 23 diciembre de este año dos boungalos para 4 personas cada uno
10:48amAgent
para el 22 de diciembre en 1 bungalow de 4 utiliza 18 puntos y pagaría Q.582.93 en Soleil pacifico
11:00amAgent
¿Desea confirmar la reservación?
11:00amCustomer
Si
11:00amCustomer
Tendría que pagar el 100% de una vez?
11:01amAgent
correcto, se confirma reservación y se realiza pago de una vez
11:27amAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
12:00pmCustomer
Buenas tardes
12:00pmCustomer
Y para Soleil la antigua
12:00pmCustomer
Para 4 personas
12:01pmCustomer
Para este sábado
12:03pmAgent
le ofrezco espacio en Soleil la Antigua 1 villa de 4, utiliza 20 puntos y pagaría Q.647.70
12:04pmAgent
12:31pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
1:41pmAgent
Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!