50230293852

Customer

Hola Paola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, se ha comunicado al área de reservaciones, le saluda Dallana, cómo puedo ayudarle?

Customer

Gracias Daiana es posible que pueda platicar con Paola para hacerle una consulta de una reserva en Soley antigua

Agent

Con gusto traslado su chat, le molesto con su número de socio por favor

Customer

Agent

Con gusto su chat será trasladado con Paola

Agent

Hola Señorita Claudia como está? le saluda Paola, como le puedo ayudar hoy?

Customer

Mi Paola

Customer

Como estas

Customer

Un favor

Customer

Quiero ir el domingo al Solei de Antigua

Customer

Solo si me puedes recordar con mi membresía

Customer

Cuantas personas puedo ingresar y si ese dia hay que hacer reservacion

Agent

Bien gracias a Dios muchas gracias,

Agent

es para uso de instalaciones que visitara el hotel?

Customer

Uso de instalaciones

Agent

puede ingresar 5 invitados con su memebresía

Agent

adicionales a los miembros de su membresía

Customer

Ah okay mira y como el domingo pues creo que tienen una actividad no es necesario hacer reservación

Customer

A ti te pueden mandar la información de lo que van a tener de actividad del domingo

Agent

En este caso si no le sabría decir que tipo de actividad tendrán en el hotel, seria de escribir al hotel para pedir la información.

Customer

Ah va Yo escribo usted tiene algún número que me facilite para poder llamar

Agent

Si claro, seria 78794425 - 4416

Agent

Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte

Customer

Paola Buenos dias

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Paola por favor

Agent

Buen día, perdone la señorita Paola no se encuentra laborando en estos momentos, pero con gusto como podemos ayudarle?

Customer

Hola buenos días Fíjate que quería ver si me pueden apoyar para ver disponibilidad en Solei Pacific para el 20 de junio una cabaña con jacuzzi para 5 a 6 personas

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Membresía 44267

Customer

Claudia Véliz

Customer

Para 6 adultos

Customer

Solei Pacific

Customer

Check in 20/06 check out 21/06

Agent

solamente tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo y se toma de viernes para domingo, para ese fin de semana ya no le ofrezco espacio en bungalow de 6

Customer

Ok entonces seria desde el viernes

Customer

Cual es el finde mas cercano disponible que tenga jacuzzi

Agent

le ofrecería del 17 al 19 de julio 1 bungalow de 6

Customer

Puede ser

Customer

Y precio?

Agent

utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

Customer

Si tiene jacuzzi

Agent

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

En un momento le confirmo

Agent

con gusto, quedo a la orden

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Perdoné la consulta y usted me podría validar qué hoteles tiene en panajachel si hay alguno que se podría solamente de una noche

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Por favor

Agent

*Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad,* su contacto ingresó a través del área de Información Genera.

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que en panajachel se cuenta con el siguiente destino afiliado

Agent

Porta Hotel del Lago, Panajachel, Atitlán, Guatemala

Customer

Excelente 👌 y alguno con disponibilidad el 20/06

Agent

Agent

Lamento comentarle que en destinos regionales no es posible una noche, puede reservar como mínimo 2 noches únicamente, adjunto listado de destinos regionales.

Agent

Únicamente es posible reservar una noche en Soleil Antigua y en Soleil Pacifico entre semana (entre semana es tomado en cuenta de domingo a jueves)

Agent

Si gusta verificar, le molestaré en brindarme cantidad de personas, fechas en las que desea reservar. Y con gusto le traslado al área de reservaciones.

Customer

👍🏻

Customer

Del 25/06 al 28/06 2 adultos 1 niño

Customer

Estaba viendo q hay destinos afiliados en Monterrico?

Agent

Gracias en este momento le traslado con los siguientes datos. Hotel: Porta Hotel del Lago, Panajachel, Atitlán, Ingresando el 25 de junio y saliendo el 28 de junio. 2 adultos y 1 niño.

Agent

En este momento esta siendo trasladada.

Customer

Gracias

Customer

También hacer la consulta en Monterrico por favor

Agent

Con gusto en Monterrico contamos con casas para 6 personas en Villas Oazis, a cuenta de 174 puntos bono Q5634.99

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Pao

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Hola Señorita Cludia, le saluda Paola

Customer

Fíjate que me voy a animar

Agent

para que fecha sería? siempre la noche del 28 de Junio ?

Agent

para verificar la disponibilidad.

Customer

Sí porque es la única que tenés disponible de la otra semana

Customer

Y Es que fíjate que yo sí le huyo al tráfico pero son los únicos días que voy a lograr estar con mis hijos entonces por ellos más que todo

Agent

si tiene razón

Customer

Me contas porfa

Agent

Hola

Agent

le cuento que tengo disponible una habitación doble del 29 al 30 de Junio 1 noche

Agent

o bien del 29 de junio al 01 de Julio 2 noches

Agent

me cuenta si alguna le queda bien ya que hay pocas unidades

Customer

Ya no

Agent

Bueno esta bien, que tenga una feliz tarde.

Customer

Paolita sí hacerme la reserva

Customer

Esta

Agent

ahora veo si aún esta la habitación, perdone

Agent

si se la ofrezco, usaría 11 puntos y tarifa a pagar de Q356.23

Customer

Va

Agent

Le envío link de pago ?

Customer

Ok

Agent

a su nombre siempre verdad.

Customer

Sip

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL116791328o5317zwy/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link de pago, este tiene 10 minutos de vigencia En donde indica vacaciones S.A debe colocar su número de contrato 4267 En cuanto haya realizado el pago por favor enviar la captura de pantalla del voucher para proceder con su reservación

Customer

ahhh perdón venia manejando

Customer

me lo envía nuevamente

Agent

esta activo aún

Customer

Customer

Listo

Agent

Gracias, en un momento le comparto su boleta de reservación

Agent

El nit para l a factura estará bien a su nombre?

Customer

3336800-7

Agent

Muchas gracias

Agent

Agent

Gracias por su amable espera, le comparto su boleta de reservación, por favor de revisar y confirmar que todos los datos estén correctos.

Agent

Quedo a la espera de sus comentarios, la factura le llegará al finalizar la tarde al correo del sistema.