La cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 11 al 12 de junio para 2 adultos, pero el agente solo ofreció alternativa del 12 al 14 de junio, lo cual no coincidía con su necesidad de retirarse el viernes. La conversación terminó sin resolución tras inactividad.
98.0
80.0
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
10 al 12 junio 7 adultos 1 niño
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde, me puede indicar el número de la membresía
Agent
Agent
una suite de lujo del 10 al 12 de junio, le sale 52 puntos Q 1,684.02
Customer
Buenas tardes
Agent
Buena tarde
Customer
Si me colocara una habitación doble cuánto sería
Agent
una suite + una doble le sale 2,526.03
Agent
* le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03
Customer
Voy a tomar solo esta
Customer
Por favor
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?
Customer
Silvia gallardo
Agent
ahora le adjunto el link de pago
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11462068j8gdirntm/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
No me deja pagar
Agent
Su tarjeta es visa?
Agent
y nacional?
Customer
Si
Agent
si gusta me puede adjuntar la fotografía de la tarjeta o la enumeración y yo le hago el cargo manual
Customer
Customer
Ya lo pude hacer gracias
Agent
Con gusto, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
Si
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Agent
Customer
Gracias
Agent
Quedo a la orden
Customer
Gracias
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
1-2-3 de julio 5 adultos 4 niños
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
12011 Silvia gallardo 5 adultos 4 niños 1-2-3 de julio
Agent
me podría confirmar la edad de los niños por favor?
Customer
10 9 7 6
Customer
Disculpe la molestia fíjese que la fecha es 24-25-26 de junio
Agent
Con gusto del 24 al 26 de junio, le puedo ofrecer una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, puede ingresar una persona extra
Agent
Agent
El costo por persona adicional en hotel Soleil pacifico es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.
Agent
le sale 48 puntos y tarifa Q1,554.48
Customer
El sillón que se ve allí es cama también
Customer
Siento que en esa no cabemos somos 5 adultos
Customer
La suite de lujo es más grande
Agent
disculpe es esta descripción
Agent
Customer
Gracias ahora le confirmo
Agent
Con gusto
Customer
Buen día Marlin dando seguimiento a mi reserva gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
24-25-26 junio 5 4 niños 10-9-7-6
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buen día
Agent
Buen día, con gusto, del 24 al 26 de junio, le puedo ofrecer una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, puede ingresar una persona extra. El costo por persona adicional en hotel Soleil pacifico es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.
Agent
La suite de lujo le sale 48 puntos y tarifa Q1,554.48
Customer
Me podría hacer la reserva por favor
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?
Customer
Silvia gallardo
Agent
Con gusto, ahora le adjunto el link de pago, el sistema me refleja que tiene una cuota anual pendiente de $65.00
Customer
Pero acabo de pagar
Customer
Eso de que es disculpe
Agent
Son los $65.00 que debe de cubrir los primero días del mes de Junio de cada año
Customer
Me podría mandar el visalonk
Agent
Con gusto ahora se lo adjunto
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11494834jag13bkz6/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
Customer
Listo
Agent
Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
Si
Customer
Gracias
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Agent
Customer
Si gracias
Agent
Con gusto
Customer
1
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
No
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
24 al 26 de junio 2 adultos 1niño de 5 años
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Mucho gusto, para que destino necesita?
Customer
Solei pacífico
Agent
gracias
Agent
con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años. a cuenta de 26 puntos Q840.90
Agent
Customer
Me podría hacer la reservación
Agent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo¡
Customer
Silvia gallardo
Agent
Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el miércoles 24 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el viernes 26 de junio a las 12 pm,es correcto?
Customer
Si
Agent
Gracias, le envio link de pago con duración de 10 minuntos
Customer
Gracias
Agent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11611919xm5fvjole/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Customer
Adjunto Bauche
Agent
grascias, la factura a nombre de quiien?
Customer
Silvia gallardo
Agent
gracias,
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
Agent
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Gracias
Agent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
8:52amCustomer
Buen día
8:52amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:52amCustomer
1
8:52amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:52amCustomer
1
8:52amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:52amCustomer
1
8:52amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:53amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
8:53amCustomer
10al 11 de julio 4 adultos
9:40amCustomer
Son 4 personas
10:35amAgent
Buen día, le comento que fines de semana se toman por dos noches como mínimo, ingresando viernes para salir domingo
10:35amAgent
del 10 al 12 de Julio le ofrezco el último bungalow de 4 costo de 40 puntos y Q 1295.40
10:35amAgent
11:19amAgent
Desea ingresar reserva?
11:20amCustomer
Deme unos minutitos
11:20amCustomer
Ahora
11:25amAgent
Con gusto, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibilidad
11:31amCustomer
Me podría hacer la reserva
11:34amCustomer
Nombre de Silvia gallardo
11:44amAgent
Con gusto, le comento que el sistema me refleja una cuota mensual pendiente de Q 826.38 la cual debe pagar junto con su reservación para poder confirmar, usted me dice si procedemos
11:45amCustomer
Cuál sería en total
11:51amAgent
es un total de Q 2121.78
11:53amCustomer
Me podría mandar el visa link
12:12pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11822958p6fyk71ua/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
12:21pmCustomer
12:22pmCustomer
12:23pmCustomer
Boleta de pago
12:25pmAgent
Gracias, SILVIA ANGELA GALLARDO LOPEZ 55177522 estos son los datos para su factura?
12:29pmCustomer
Sí por favor
12:30pmAgent
12:30pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
12:35pmCustomer
Gracias
12:37pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:37pmCustomer
No gracias
12:38pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias Yesenia es solo respecto a una reservación que tengo
Agent
Con gusto, como le puedo apoyar?
Customer
Sería tan amable de verme disponibilidad para 2 adultos Entrando el 11 y salir el 12 de junio
Agent
con gusto, para que destino necesita?
Customer
Solei pacífico
Agent
con gusto en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Gracias
Customer
Disculpe Yesenia
Customer
Ara disponibilidad
Agent
perdone la demora, sra Silvia le comento para mañana no le ofrezco disponibilidad
Agent
solamente le ofrezco espacio de viernes 12 al domingo 14 de junio
Customer
No fíjese es que nosotros estamos aquí y nos retiramos el viernes
Agent
entiendo, que pena
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!