50258004294

Agente: Marlin Perez
First reply (biz hrs): 0h 23m
Avg response: 4m
Mensajes por Conversación: 13

AI Summary

Valid thru 6/20/2026

El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (26-28 de junio, 2 adultos, 1 adolescente, 1 niño), pero el agente informó que no hay espacios disponibles. El cliente rechazó las alternativas ofrecidas y cerró la conversación.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — alternativa rechazada

Friction Score

100.0

disappointedno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
Jun 26-28
Availability found
No
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/20/2026, 8:45am · Marlin Perez

Customer

Ingresar Reservación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

26 -28 de junio 2 adultos 1 adolescente 1 niño menor de 11 años

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

Customer

No, gracias, feliz dia

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***