50230420284

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Reservaciones

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Martes 23 de junio y salur 25 de junio

Customer

3 aduktos 1 menor

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buena tarde, con gusto, le molesto con su número de socio por favor y con quien tengo el gusto?

Customer

18736

Agent

Gracias, le comento que la membresía que me proporciona se encuentra suspendida, con gusto puedo trasladarlo al departamento de cobros

Customer

Ok

Agent

Buenas tardes, un gusto le saluda Carmen, le puedo brindar su dato de estado de membresia y si gusta podemos ver opciones para ver rel tema de regularizar pagos, no debe pagar el total vencido si no esta en sus posibilidades, le parece?

Customer

Si mandeme saldo

Agent

su membresia presenta al dia de hoy 45 meses vencidos, esto es un monto de Q 24,331.00 practicamente , es toda la membresia, usted pago un enganche del 25% y 3 cuotas del saldo

Agent

la membresia tiene un precio de $ 3,300

Customer

No, un momento, un momento. Yo cancelé todo, todo. Pagué todito. Pagué yo. Eso no, eso no, no es así. No sé dónde me tengo que abocar, pero yo cancelé todo.

Customer

Yo canselo todo

Customer

Incluso lo ultimo en visacuotas

Customer

Verifiquen bien porfavor

Customer

Agent

le voy a enviar una copia de su contrato

Agent

ahora verifico por aca deme un momento

Agent

si ya encontre el problema

Agent

aca tengo su numero grabado con otro numero de socio

Agent

mil disculpas ya verifico el correcto

Agent

su segundo nombre cual es don luis?

Customer

Jose luis roca alvarez

Agent

ahhh si , esta ingresado el numero mal en este numero telefonico

Agent

que pena, si esta en lo correcto

Agent

no debemos nada, estaba viendo reserva para? que hotel

Agent

asi vemos , usted esta 100% pagado

Agent

ahorra corrigo aca el numero de socio

Agent

18735 es su numero de socio

Customer

Ok

Customer

Gracias

Agent

Buena tarde Sr. Luis con gusto le ofrezco del d23 al 25 de Junio un bungalow de 4 costo de 54 puntos y Q 1748.79

Agent

Agent

Disculpe corrijo tarifa son 36 puntos del 23-25 de Junio y Q 1165.86

Customer

Ok hasta cuando me mantiene la tarifa

Agent

Con gusto la tarifa en puntos es la misma lo que puede cambiar es el tipo de cambio y la disponibilidad

Customer

una consulta y un bungaló, pero que tenga dos habitaciones, la principal y otra me cuenta, porra.

Agent

Si con gusto del 23 al 25 de Junio con gusto le ofrezco espacio en un bungalow de 6 costo de 48 puntos y Q 1554.48

Agent

Agent

Desea confirmar reservación?

Customer

Por momento fijese que no gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado