Cliente buscaba reservación para Soleil Pacífico en fin de semana (sabado a domingo) pero no había disponibilidad. Después solicitó para 4 y 5 de julio, recibiendo oferta de condominio de 6 personas en otro destino. Cliente rechazó por no ser adecuado (solo 2 personas) y expresó frustración sobre la falta de disponibilidad y costo de la membresía; la reserva no se concretó.
85.0
62.0
"¿cual es la excusa aqui?"
"el fin de semana tiene demanda por el tema de que la mayoría aun esta de vacaciones"
"tomando en cuenta que la mayoría busca playa"
7:35amCustomer
buenos días
7:35amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
7:36amCustomer
Quiero saber si hay espacio para una reservación para solei pacifico de sabado a domingo este fin de semana
10:53amAgent
Buen Día
10:54amCustomer
buenos días
11:07amCustomer
me podrian ayudar por favor
11:07amCustomer
es que quiero saber si hay espacio
11:07amCustomer
sino busco otras opciones
11:18amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad
11:20amCustomer
nunca hay disponibilidad por gusto paga uno la membresia
11:20amCustomer
pero bueno
11:27amCustomer
y para el 4 y 5 de julio?
11:30amAgent
Comprendo su malestar al no encontrar disponibilidad en este momento. Sin embargo, es importante tomar en consideración que actualmente nos encontramos en temporada alta debido a las vacaciones escolares y al feriado del Día del Ejército, factores que incrementan significativamente la demanda de hospedaje en los principales destinos vacacionales. Para este tipo de fechas, la mayoría de nuestros socios realiza sus solicitudes con una anticipación de entre uno y tres meses, lo que les permite contar con mayores opciones de disponibilidad. Debido a la cercanía de la fecha de viaje, las alternativas disponibles son más limitadas y esto dificulta poder confirmar el hotel solicitado. Tenga la seguridad de que estamos realizando las gestiones necesarias para encontrar la mejor opción posible para usted. Para futuras solicitudes, le recomendamos realizar su reservación con la mayor anticipación posible, ya que esto aumenta considerablemente las posibilidades de confirmar el hotel y las fechas de su preferencia. Nuestro deseo es siempre poder atender y confirmar las solicitudes de nuestros socios; para lograrlo de la mejor manera, la anticipación es un factor fundamental.
11:31amAgent
Con gusto le ofrezco ver espacio en Soleil Pacifico a partir del domingo 5 de julio
11:32amCustomer
Es que no importa con cuanto de anticipación lo haga nunca hay espacio no hay disponibilidad Pero para recibir los pagos si siempre hay tiempo y todo
11:32amCustomer
4 y 5 de julio
11:40amAgent
Comprendo sra Crstina, le comento que fin de semana no le ofrezco espacio, pero con gusto si desea puedo ofrecerle ver espacio para el fin de semana siguiente del 3 al 5 o de de sabado 4 al lunes 6 de julio en otro destino frente a Soleil Pacifico, es un condominio con casas para 6 personas
11:42amCustomer
ya vio nunca hay disponibilidad
11:43amCustomer
jajaja por gusto que engaño le dan a uno con la membresia
11:43amCustomer
carisima y por gusto
11:43amCustomer
porque el otro fin de semana no es festivo
11:43amCustomer
4 y 5 de julio no es festivo
11:43amCustomer
cual es la excusa aqui?
11:43amCustomer
yo no quiero en un condominio de una casa de 6 personas porque somos solo 2
11:43amCustomer
y no me tiene mucha cuenta quedarme en otro lado y pagar el day pass porque me sale mas caro que hospedarme en el solei
12:04pmAgent
comprendo sra Cristina le comento que el fin de semana tiene demanda por el tema de que la mayoría aun esta de vacaciones, y tomando en cuenta que la mayoría busca playa, en el caso de villas Aquarena puede hacer uso de instalaciones de Soleil Pacifico, tomando en cuenta que siempre estamos sujetos a disponibilidad