La cliente consultó sobre disponibilidad en Porta Hotel del Lago para el 26-27 de junio (3 adultos, 2 niños), pero no hay espacios disponibles en esa fecha. Se ofreció consultar otras fechas u hoteles, pero la cliente decidió pensarlo y consultaría después; la conversación quedó sin concretar una reserva.
99.0
80.0
Customer
Disculpe otra pregunta a nosotros nos dieron unos tikets de comida y un día de hospedaje en Soleil antigua
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
No sé si todavía lo tengo disponible
Agent
Buen día, sería tan amable de compartirnos imagen del certificado?
Customer

Customer

Agent
El certificado No.15965 de color blanco de hospedaje ya se encuentra vencido desde el 7 de junio.
Agent
y los cupones de cortesía (uso de day pass) aún están vigentes. Es importante que sean utilizados antes del 30 de septiembre 2026.
Agent
Tomar en cuenta lo siguiente para uso de los certificados de cortesía:
Agent

Agent
*Este cupón es únicamente para uso de instalaciones*
Customer
Muchas gracias
Agent
Para servirle, puedo ayudarle en algo más perdone?
Customer
Solamente gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. 😊
Customer
Muchas gracias
5:17pmCustomer
Buenas tarde
5:17pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
5:17pmCustomer
Tardes
5:17pmCustomer
4
5:17pmAgent
Selecciona tu tipo de membresía:
5:18pmCustomer
1
5:18pmAgent
Selecciona destino:
5:19pmCustomer
1
5:19pmAgent
SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
5:23pmCustomer
1
5:23pmAgent
Hablar con un agente
5:25pmCustomer
Si
5:28pmAgent
Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.
5:30pmCustomer
Muchas gracias espero
9:17amAgent
Buenos días, cómo puedo ayudarle?☺️
9:18amCustomer
Buenos días
9:19amCustomer
Quería ver si me puede dar la información para quedarme con mi familia un día
9:19amCustomer
Los precios
9:19amCustomer
Necesito una habitación doble
9:20amCustomer
Somos 2 adultos una niña de 13 años y una de 5
9:35amAgent
Buen día, con gusto sería para 3 adultos y un menor de 11 años, para que fecha y que hotel lo desea?
9:44amCustomer
25 y 26 de julio para Soleil pacífico
10:11amAgent
Soleil pacifico se toma del 24 al 26 de julio, es de viernes a domingo, 2 noches como minimo y para esa fecha no contamos con disponibilidad
11:04amCustomer
Y para cuando si tiene
11:24amAgent
le puedo ofrecer del 07 al 09 de agosto
11:25amCustomer
Permítame voy a consultar
11:28amAgent
Con gusto
11:29amCustomer
Y seño y bungalós tendrá disponibles
11:30amAgent
para el fin de semana que solicita estamos totalmente llenos, no tenemos ninguna unidad disponible
11:33amCustomer
Y que otro lugar me ofrece para la fecha que le pedí
11:38amAgent
Con gusto le podría verificar en Villas Aquarena que es un condominio que se encuentra enfrente del hotel Soleil pacifico y se trabaja con villas para 6 personas en total https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/
11:47amCustomer
Seño otro lugar no me ofrece Esuq no me gusta ese
11:58amAgent
tenemos villas oazis en monterrico
11:59amCustomer
Me podría enviar foto d
11:59amAgent
https://www.villasoazis.com.gt/es/foto
11:59amAgent
adjunto link del hotel
12:05pmCustomer
Seño y si quisiera en Soleil en la fecha que usted me dijo todo incluido habitación y todo
12:08pmAgent
Del 07 al 09 de Agosto, le puedo ofrecer un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1295.40
12:08pmAgent
12:09pmAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
12:09pmAgent

Customer
Buena tarde
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente.
Customer
Buen día
Customer
No tengo cerca mi Número de membresía por eso no e contestadon
Agent
Buen día, ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Necesito ver si mi membresía cubre un hotel en panajachel
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
Permítame
Customer
28153
Customer
Es el número
Agent
Agent
Le comento que únicamente el destino en el listado.
Customer
Y para cotizar el hotel portal del lago
Agent
Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Buen día
Customer
28153 Dulce Callejas 3 adultos 2 niños Hotel portal del lago 26 y 27 de junio
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
Y para el hotel villa Santa Catarina palopoj
Agent
para la fecha que desea ya no le ofrezco perdone
Customer
Bueno entonces voy a consultar y le aviso
Agent
con mucho gusto, quedo a la orden
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***