AI Summary
Valid thru 7/17/2026El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Mi Paraíso Río Dulce para 2 adultos del 1 de agosto en suite junior. El agente informó que este hotel no está afiliado a Club Premier y ofreció Hotel Nanajuana en Izabal con requisito de 2 noches mínimas (viernes a domingo). El cliente rechazó porque no puede hacer 2 noches y decidió hospedarse en otro lugar. El agente envió un listado de hoteles afiliados al final.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"No tiene el listado de hotelesEn los que están afiliadosPara ver opciones"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Hotel Mi Paraíso Rio Dulce
- Requested dates
- 1 de agosto
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Hotel Nanajuana
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buena tarde, un gusto saludarle.
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones a través de númeración. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Agent
Le molesto con su número de membresía.
Agent
Le molesto con su número de membresía. Esto es con el fin de identificar perfil de socio.
Customer
No me lo se
Customer
Siempre lo mando así
Customer
Jamás me lo piden
Agent
Le molesto con su nombre completo, por favor.
Customer
Elmer Amilcar Vargas Petzey
Customer
Aquí dice mi nombre 😂
Customer
Ni leen nada va solo pa trabar la gente estan
Agent
Disculpe, gracias, en este momento lo logre localizar su membresía dentro de nuestro sistema.
Agent
Le estaré trasladando al área de créditos y cobros donde recibirán y aplicarán su pago correspondiente.
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, *le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones a través de númeración.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Agent
Buen día, le trasladaron al área de cobros, muchas gracias por su pago,
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Que valor tiene la noche
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buena tarde, gracias por su comunicación.
Agent
Para cuantas personas necesita perdone ?
Agent
Habitación doble para 2 adultos y 2 niño menores de 11 años utilizaría 13 puntos, una noche tarifa de Q445.77. Tomar nota que en fin de semana de viernes a domingo son como mínimo las 2 noches
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, con mucho gusto se dará seguimiento a su comprobante de pago
9:59amCustomer
9:59amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:02amAgent
gracias su pago sera aplicado
10:03amCustomer
Buenos días
10:03amCustomer
1
10:06amAgent
le transfiero
10:45amCustomer
Gracias
10:49amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:54amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
11:27amCustomer
26731 Elmer Amilcar Vargas Petzey 2 adultos Hotel mi paraíso rio dulce 1 de agosto Habitación suite JR
11:29amAgent
le comento que no contamos con ese hotel afiliado al Club, contamos con Hotel Nanajuana en Izabal unicamente, tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo y sería de viernes para domingo
11:37amCustomer
😢
11:52amAgent
desea verificar en hotel Nanajuana?
11:52amCustomer
Lo que pasa que no puedo 2 noches
11:52amCustomer
En este me voy a hospedar gracias por su tiempo
11:53amAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
11:53amCustomer
No tiene el listado de hoteles
11:54amCustomer
En los que están afiliados
11:54amCustomer
Para ver opciones
12:03pmAgent
12:48pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***