AI Summary
Valid thru 6/26/2026Cliente solicitó hospedaje para hoy (2 adultos) en Soleil Pacifico; no había disponibilidad hoy ni en fechas inmediatas. El agente ofreció alternativas a partir del 28 de junio (Antigua) pero el cliente rechazó, indicando que específicamente necesitaba la fecha de hoy.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- hoy
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
2:25pmCustomer
Buenas tardes
2:26pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:26pmCustomer
1
2:26pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:28pmCustomer
1
2:28pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
2:28pmCustomer
1
2:28pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
2:28pmCustomer
Fecha hoy 2 adultos
2:29pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
2:29pmCustomer
Gracias
2:29pmCustomer
2:30pmCustomer
Adjunto mi membresía es hoy bueno en un rato je solei antigua
2:34pmCustomer
??
2:49pmAgent
Buena tarde, lamentablemente no contamos con disponibilidad para Soleil Pacifico, la fecha más cercana que le ofrezco es a partir del 05 de Julio, en Soleil Antigua con gusto le puedo ofrecer a partir del 28 de Junio
3:13pmCustomer
Era antigua
3:26pmAgent
Disculpe los inconvenientes, lamentablemente no contamos con espacio, en Antigua le puedo verificar con gusto a partir del 28 de Junio
3:33pmCustomer
No gracias la idea era hoy
3:33pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?