El cliente buscaba reservar 5 habitaciones en Soleil Pacifico para julio 1-3, pero no había disponibilidad. El agente ofreció fechas alternas y destinos como Soleil La Antigua y Villa Oazis, pero el cliente rechazó todas las opciones. El cliente manifestó frustración con la falta de disponibilidad y amenazó con cancelar su membresía.
91.0
80.0
4:03pmCustomer
Pagina Web
4:03pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:03pmCustomer
1
4:03pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:03pmCustomer
1
4:03pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
4:03pmCustomer
1
4:03pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
4:04pmCustomer
1 2 y 3 de julio
4:05pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
4:09pmCustomer
Fíjese que quisiera saber si puedo reservar 5 habitaciones Habitación #1: 2 adultos y 2 niños 1 y 5 años Habitación #2: 2 adultos y 2 niños 1 y 9 años Habitación #3: 3 adultos Habitación #4: 4 adultos
4:09pmCustomer
Tenemos dos membresías
4:12pmCustomer
Número de membresía: 27051
4:13pmCustomer
Disculpe quisiera saber qué opciones tengo con esa membresía, podría tomar el paquete todo incluido para esos días
4:13pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, para que hotel desea verificar?
4:14pmCustomer
Solei pacífico
4:20pmAgent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha a partir del 5 de julio en adelante o bien en Soleil la antigua
4:23pmCustomer
Disculpe y habitaciones grandes para acomodar
4:24pmCustomer
A las personas no hay disponibles??
4:26pmAgent
para las fechas que desea tenemos completamente lleno en Soleil pacifico perdone
4:26pmCustomer
Mire entonces yo quiero cancelar mi membresía
4:27pmCustomer
Porque siempre que quiere reservar
4:27pmCustomer
Nunca hay espacio y yo estoy pagando por gusto
4:27pmCustomer
A donde me puedo comunicar para cancelarla disculpe
4:27pmCustomer
?
4:27pmAgent
recuerde que por las vacaciones de medio año contamos con alta demanda, con gusto le podría verificar en Soleil la Antigua o bien en algunos destinos de Monterrico
4:29pmCustomer
Cuáles destinos de Monterrico disculpe
4:30pmAgent
Contamos con Villas oazis https://www.villasoazis.com.gt/es/foto
4:33pmCustomer
Otro lugar no tiene disponibilidad disculpe
4:33pmCustomer
Esque ahí ya fuimos
4:35pmAgent
no perdone, unica sería Villa Oazis