El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 20 al 21 de junio de 2026; se ofreció una villa para 4 personas (20 puntos + Q646.85), con saldo a favor de $55.25 dejando una diferencia de $30.00. El cliente expresó interés en habitación doble, pero el agente solo ofrecía villa de 4; la reserva no se concretó.
99.0
75.0
"Tiene disponibilidad de habitación doble ?"
Customer
Buenas tardes, con una consulta. Cuantos vehículos puedo ingresar al hotel Solei antigua por reservación ?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Buenas tardes, con una consulta. Cuantos vehículos puedo ingresar al hotel Solei antigua por reservación ?
Agent
Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buenas tardes, gracias por su comunicación.
Agent
Con gusto le comento. En Soleil La Antigua dependiendo del tipo de unidad que tengan reservada les cubre el parqueo de la siguiente manera: - Habitación doble: 1 vehiculo - Villa para 4 o 6 personas: 2 vehiculos.
Customer
Mi reservación es habitación doble, si en caso quiero llevar otro vehículo cuál es el costo ?
Customer
Es para una noche mi reservación
Agent
En este caso debe comunicarse directamente con el hotel para que le indiquen la tarifa exacta del parqueo por vehiculo extra. *Tel. 7879-4444 Soleil Antigua.*
Customer
Muchas gracias
Customer
Y Solei pacífico es igual ?
Agent
Con gusto.
Agent
Es correcto, en el caso de Soleil Pacifico, en habitaciones dobles les cubre el parqueo de 1 vehiculo y en el resto de unidades les cubre parqueo de 2 vehiculos.
Customer
Muchas gracias
Agent
Para servirle.
Agent
¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Si, el día sábado tengo una reservación en Solei antigua. Alguna promoción para ese fin de semana ?
Agent
le comento que por el momento no contamos con promoción
Customer
Muchas gracias
Agent
Un placer, quedamos a la orden
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Solamente, muchas gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Buenas tardes, con una consulta
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Buenas tardes, deseo cambiar mi fecha de reservación
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Muchas gracias
Customer
Tengo una solicitud para el sábado a domingo el Solei antigua
Customer
Este es mi número de membresía
Customer
24466
Customer
Customer
Esta es la reservación que quiero cambiar de fecha
Agent
Buen Día
Agent
Con gusto vamos a enviar la solicitud de cancelación de reservación en cuanto tengamos respuesta con gusto le informo por este medio
Agent
Adicional le comento que en caso se cancele la reservacón
Agent
el monto pagado queda como saldo a favor
Agent
me comenta si esta de acuerdo para enviar la solicitud
Agent
Vamos a enviar la solicitud en espera de respuesta del hotel ya que debe tomar en cuenta que para modificar o cancelar se solicita anticipación de 72 horas habiles
Agent
Quedo el saldo a favor $55.25,
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
9:24amCustomer
Buenos días
9:24amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:25amCustomer
1
9:25amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:25amCustomer
1
9:25amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:25amCustomer
2
9:25amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:26amCustomer
Fechas tentativas: Sábado 1 de agosto a domingo 2 de agosto 2026 Cantidad de adultos: 2 No niños
9:26amCustomer
Habitación doble
9:32amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
9:38amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto, en 1 habitación doble utiliza 13 puntos y pagaría Q.421
9:39amCustomer
Yo tengo un salgo a favor
9:39amCustomer
Quedo el saldo a favor $55.25,
9:39amCustomer
24466
9:39amCustomer
Este es mi número de membresía
9:43amAgent
así es, desea aplicar el saldo a favor
9:43amCustomer
Por favor
9:44amAgent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
9:44amCustomer
Erick Reyes, por favor
9:49amAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
9:49amAgent
9:59amAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
9:59amCustomer
Confirmado
9:59amCustomer
Únicamente. Muchas gracias
10:00amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fecha tentativa sábado 20 a domingo 21 de junio 2026 Cantidad de adultos: 2
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Muchas gracias
Agent
Buena tarde, con gusto del 20 al 21 de junio le puedo ofrecer una villa de 4, le sale 20 puntos y tarifa Q646.85
Agent
Customer
Yo tengo un saldo a favor, aplica la totalidad para la villa ?
Customer
Quedo el saldo a favor $55.25,
Customer
Este es mi número de membresía
Customer
24466
Agent
Le comento que debe de pagar una diferencia de $30.00 (Q228.30)
Customer
Tiene disponibilidad de habitación doble ?
Agent
Doble no le ofrezco
Customer
Muchas gracias, estaba interesado en una habitación doble
Agent
Con gusto, para esa fecha solo una villa de 4 le ofrezco