50230381775

Customer

27184 codigo

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Buen dia, ayer cancelamos loa pendientea y necesito las factiras

Customer

Facturas

Agent

Buenos dias, le saluda Carmen, yo le envio sus facturas

Customer

Muchas gracias muy amable me quedó pendiente y también me gustaría confirmar A dónde se envía el correo para poder solicitar Cancelar esta membresía Ya que en cada momento que se solicita espacio ha sido imposible contactarlo aún cuando se hace con tres o seis meses de anticipación entonces queremos utilizar los puntos que ya están pagados y Cancelar por esa misma el contrato

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

• *Adjunto los pasos para el proceso de cancelación de membresía:* • Debe enviar una carta el titular de la membresía dirigida a Junta Directiva de Club Premier • Debe de escribir los motivos por los cual ya no desea seguir con la membresía • Debe de venir el número de membresía o contrato • Debe de venir el nombre del titular, su número de celular • Debe de venir la firma del titular de la membresía

Agent

• Junta directiva en un lapso de 15 a 20 días hábiles se estará comunicando con usted para darle seguimiento a su solicitud, debe enviar la carta al correo de informacion@clubpremierfs.com del correo registrado en el sistema.

Customer

Muchas gracias

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Customer

Podría ayudarme para qué fecha de lo que resta del año tiene disponible para un bungalow de seis personas Eso es algo que vengo buscando Desde hace dos años y no he podido lograr siempre viajamos en familia y últimamente no se ha logrado

Agent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Agent

Buen día Sra Pacheco con gusto le ofrezco bungalow de 6 la fecha más cercana del 10 al 12 julio, costo de 52 puntos y Q 1686.23

Agent

Customer

Uno de 4 twndra en junio es mi cumple y de mua hijos en es mes

Agent

En fin de semana no le ofrezco espacio, con gusto podemos verificar entre semana de domingo a jueves

Customer

Miercoles y jueves?

Customer

Jueves y viernes se puede?

Agent

Con gusto del 10 al 12 de Junio le puedo ofrecer espacio en un bungalow de 6 costo de 48 puntos y Q 1556.52

Customer

Jueves y viernes tiene alguna fecha

Agent

Del 11 al 12 de Junio es de jueves a viernes

Agent

una sola noche

Agent

Desea ingresar reservación?

Customer

Aun no, debo platicar con mis hijos

Agent

Con gusto quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Busco reservación para el 10 y 11 de junio en Soley Pacífico

Customer

Es entre semana, primero Dios si hay

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Te saluda Lidia Pacheco es para dos adultos Soley Pacífico miércoles 10 o jueves 11 de junio de este año

Agent

con gusto, sería solamente 1 noche?

Customer

Me gustaría ver el costo igual de la Suite que tiene cocineta

Agent

sería la suite para 4 personas?

Customer

Muy grare

Customer

grande

Agent

sería habitación doble

Customer

Solo son 2

Customer

Si

Agent

en 1 habitación doble por 1 noche utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23

Agent

Customer

2 noches 11 y 12

Customer

Cuanto seria

Agent

tarifa es por 1 noche, tomando en cuenta que fines de semana se toman de viernes para domingo

Customer

Me puede cotizar por favor 11 y 12 van a ser dos noches y me manda el link de pago gracias

Agent

como le comento, fines de semana se toman de viernes para domingo le podría verificar viernes 12, saliendo domingo 14 de junio

Customer

No quiero viernes , quiero miércoles y jueves

Customer

10 y 11 es lo correcto

Agent

ingresando miercoles 10, saliendo viernes 12 de junio en 1 habitación doble en Soleil pacifico serían 22 puntos y pagaría Q.712.47

Agent

Customer

Si , gracias

Agent

con gusto, adicional a l pago de la reservación se debe de cubrir el pago de 1 cuota anual de servicio de $65 y 1 cuota mensual

Customer

Por favor mándeme los pagos separados y me dice cuánto es de cada uno

Agent

le voy a trasladar a creditos y cobros para que le puedan realizar los cargos de las cuotas pendientes

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL114885635j1da8f6t/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Cuota anual de servicio Q.495.30

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11488580iqs4nj8eu/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Cuota mensual Q.535.07

Agent

¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Jorge pacheco

Customer

La cuota anual fue pagada el mes pasado

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL114887366vycdz8o1/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Reservación

Customer

Recien pagamos los pendientes anteriores

Agent

le comento que estoy verificando en sistema y los pagos realizados fueron de 2 cuotas mensales

Agent

perdon fue de 4 cuotas

Customer

Ok

Customer

Debo pagarlo todo por separado o me puede hacer un total incluyendo la reservación

Agent

ya fueron creados los link de pago segun su solicitud

Agent

me puede confirmar en cuanto se hayan realizado los pagos por favor

Customer

Si. Le mando las boletas de todo hoy

Agent

muy amable, dado que el sistema no nos permite bloquear espacios

Customer

Cuánto tiempo tengo para pagar porque todavía estoy en la oficina salgo en media hora

Agent

cada link cuenta con 10 minutos de vigencia, se los dejaré activos un momento mas

Customer

Lo voy a hacer saliendo de oficina Cómo puedo pagar

Agent

con gusto, sería en los links enviados anteriormente

Agent

el día de mañana se estaría verificando y enviando su boleta de confirmación

Customer

Muy bien muchas gracias muy amable

Customer

Hola

Customer

Buen dia

Customer

No pude pagar esta cuota, puede enviarme otro link

Customer

Hola

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL114932372zvwisa7j/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Gracias

Agent

quedo atenta al voucher de pago

Customer

Customer

Customer

Customer

Ya esta cancelado todo. Quedo pendiente de la reservacion

Agent

Agent

perdone, ese cargo a que se refiere?

Agent

Agent

el de la cuota mensual me refleja pendiente aun

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

La reservación es a nombre de Jorge Pacheco y por favor facturar a nombre del día Pacheco 1815 101 9

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente Muchas gracias muy amable

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Gracias Marilin

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

Customer

1

Agent

En breve te conectamos con un agente. Puedes adelantarnos los detalles de tu interés.

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Ya me atendieron gracias

Agent

Un gusto, Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Muchas gracias Qué buenísima noticia me organizo con mi esposo y le estoy llamando de vuelta

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¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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Buenas tardes, con gusto. Quedamos atentos a sus comentarios☺️