50240399799

Customer

Hola Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

16 junio 17 junio 18 junio 7 adultos O niños

Customer

Hola Yesenia buenos días

Customer

Quedo atenta paea hacer las reservaciones

Customer

Yesenia Buenos días.

Customer

Tengo flexibilidad de fechas para las reservas, pero quisiera saber si hay espacio para tres apartamentos por favor. Gracias

Customer

Buenos días

Customer

Me podría ñn brindar atención por favor?

Customer

Membresía 13049

Customer

Disculpe, no hay manera de contactar con el club: no respuesta al telefino, no al chatbot de website, no por whatsapp.

Customer

He solicitado recuperar contraseña al correo registrado y tampoco se recibe.

Customer

Si no cuentan con la capacidad de atender reservaciones para el club, ¿por qué cobran un servicio que no prestan?

Customer

Tengo registro de llamadas de más de 8 minutos, que cortan sin obtener la respuesta de nadie, salvo el mensaje automático, en inglés y una música en loop.

Customer

Customer

Customer

Hola Yesenia buenos días

Agent

Con mucho gusto hemos devuelto la llamada

Agent

Agent

52 puntos Q1681.81

Agent

104 puntos Q3363.62

Agent

por dos suite de lujo.

Customer

Buenos días Yesenia. Finalmente las fechas no coinciden con nuestra dispinibilidad. Muchas gracias por la atención.

Agent

Entiendo, le comento que me ofrecen para mañana saliendo jueves

Agent

2 suite lujo

Customer

Hola Yesenia.

Customer

Gracias. En este caso sí le confirmo las dos suites de lujo entrando martes 16 junio y saliendo jueves 18 junio

Agent

Con gusto , a nombre de quien le confirmo?

Customer

Sería una suite por favor a nlmbre de Tania Silva

Customer

Al final solo una para 4 adultos.

Agent

Con gusto, en este caso por ser reservación para invitado tiene in costo adicional de Q50 por certificado de invitado.

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico ingresando mañana martes 16 de junio a partir de las 3 pm ocupando una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el jueves 18 de junio a las 12 pm,es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11632574ajb3wz1xp/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Agent

La factura a nombre de quien?

Customer

Lourdes Martin-Buitrago 54323215

Customer

Ya se pagó

Agent

gracias, en un momento le comparto su boleta

Customer

Gracias

Agent

Un gusto

Agent

Buena Tade

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Muchas gracias Ysenia

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.