50259092518

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Atitlan/13 al 14 de junio 2026/ 3 adultos y menor de 14 años/ se desea los 4 estemos en la misma habitación.

Agent

gracias por la información

Agent

le comento que por la edad del niño no es posible estar en la misma habitación ya que para el hotel es adulto

Agent

por lo que debe tomar 2 habitaciones dobles

Agent

cada habitación doble es de 2 adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

Fin de semana se trabaja con el mínimo de 2 noches de viernes a domingo o de sábado a lunes

Customer

Y otra opción??

Customer

Es que ea viaj3 de familia no quiero que estemos separados

Agent

Comprendo, en este caso le comento que los destinos afiliados solamente trabajamos con habitaciones dobles, y cada una es de 2 adultos 2 niños menores de 11 años de 12 años en adelante para el hotel ya son adultos

Agent

y no contamos con habitaciones mas grandes

Customer

😥😥😥

Customer

Me puefe mandar la cotización de las 2 habitaciones para ver cuanto costaría

Customer

Y esta bi3n de viernes a domingo

Agent

Con gusto, el costo de 2 habitaciones, dos noches es de 120 puntos bono Q3886.20 en Porta Hotel del Lago

Customer

Ok . Reitero disculpe mi descontento. Esto + el costo de la mwmbr3sja de mes serian casi 5k . No es viable

Customer

Gracias por su atención pero von estos precios no lo tomaría y la verdad no percibo el pq ser socio de club premier para destinos regionales o internacionales

Customer

Otro ejemplo para que tomen referencia yn day pass en el puerto para 4 personas son 450x4 + el pago de contrato mensual por la compra de puntos (1.5k)= 3333 Vrs lo que le cuesta a otra persona que no es socia, reitero no veo donde tengo algun beneficio de tenrr esta membresía.

Customer

Sería una JUNIOR SUITE con espacio suficiente para todos Esta suite cuenta con: • 2 Habitaciones • La principal con 1 cama King • La secundaria con 2 camas Imperiales • Sala • Smart TV y WIFI • Comedor • Cocina totalmente equipada • Capacidad para 4 personas (Adultos, Niños y Bebés) • Balcón con vista hacia el lago, para disfrutar de paisajes hermosos durante su estadía.

Customer

• El precio de la Junior Suite por noche es de $229.71 // Q 1, 797.00 ya con impuestos incluidos. • Debe cubrir un depósito por daños con tarjeta de crédito física por Q.400.00 al momento de su check in.

Customer

Le envio cotización contra lo que compare la estafia en atitlan y de ahi notará mi descontento. Gracias

Customer

Quedo atento a cualquier comentario gracias

Customer

De hecho perdon quisiera me puedan recibir para que económicamente discutamos estos ejemplos o ver como puedo r3scindir ese conttsto entiendo hay penalizaciones pero la verdad no veo ni un beneficio de la membrecia

Customer

Recindir este contrato*

Agent

Entiendo y lamento los inconvenientes sr Carlos, solamente tengo una consulta la cotización que me comparte a que hotel pertenece disculpe?

Agent

ya que el Hotel que le comento que en Atitlan es Porta Hotel del Lago pero ellos no trabajan con Junior Suite, y quiza puede esto ocasionar confusión.

Customer

Es solo por comparativa en costo

Customer

Pero a lo que voy es que mi estadía me cuesta lo mismo que con uds + lo que pago mes a mes de contrato. Entonces en donde esta el beneficio de la membresía

Agent

• En referencia a los puntos está usando puntos bono (de regalo) en este destino, es decir que no pagó por estos puntos, únicamente paga el mantenimiento. Si ud realiza la cotización directa con el destino, notará la diferencia entre una tarifa y otra. Recuerde que el mayor beneficio lo obtiene en destinos de casa que son Soliel Antigua y Pacífico, el resto de destinos son afiliados y es por ello que varía el descuento sobre la tarifa rack entre un 5% hasta un 25% de descuento.

Customer

Me puede indicat que penalizacion implica la rescisión del contrato

Customer

La verdad 1uiero ver costo beneficio xq hoy por hoy no lo percibo

Agent

Puede enviar su solicitud de cancelación y ya junta directiva le da seguimiento

Customer

Ok a q correo o como lo hago

Agent

En este caso, debe enviar una carta firmada por el titular de la membresía dirigida a Junta Directiva Club Premier indicando el motivo por el cual desea cancelar su membresía. Puede enviarla por correo electrónico a informacion@clubpremierfs.com y con gusto darán seguimiento a su solicitud. El proceso lleva aproximadamente de 15 a 20 días hábiles.

Customer

Sobre tofo para saber la penalizacion

Customer

Enterado muchas gracias por su amable atención.

Agent

Es un placer, quedo a la orden

Agent

solamente quería comentarle que en Atitlan tambien tenemos otro hotel que se llama Villa Sta Catarina, el costo de 2 habitaciones dobles por 2 noches es de 84 puntos bono Q2720.34

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

como le puedo ayudar?

Customer

Quisiera saber quien me puede atender.ahora en unicentro

Agent

en relacion a que tema para poder referirlo?

Customer

A que en reumenn

Customer

Quiero entender la membresía

Customer

Pq no percibo que beneficios tiene

Customer

Al punto que quiero rescindir el contrato

Customer

Yo puedo pasar a unicnetro ahora

Agent

le puede atender mi compañera Marleny

Customer

hola buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:57amCustomer

Hola

10:57amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:58amCustomer

1

10:58amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:58amCustomer

3

10:58amAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

10:59amCustomer

Honduras / roatán/ del 26/12 al 30/12 // 3 adultos 1 niño de 15 alls

11:09amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:11amCustomer

Gracias

11:17amAgent

Buen Dia

11:17amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, en un momento le comparto disponibilidad y costo

11:18amCustomer

Super gracias

11:18amCustomer

Y no se si es viable acepten mascotas 🫩🫩🫩

11:33amAgent

le comento que el destino no permite ingreso de mascotas

11:35amCustomer

Ok

11:36amCustomer

Aprovecho. Si veame como 2da opcion amgun Destino regional para esas fechas en instalaciones tipo villas. ( no hotel )

11:37amAgent

Con gusto

3:34pmAgent

Buena Tarde

3:34pmAgent

Adjunto cotización pendiente para Mayan Princess Roatan

3:35pmAgent

TWO BEDROOM TOWER VILLA 2BT Condominio en la torre de 2 habitaciones segundo y tercer nivel Una Two bedroom Tower villa en Mayan Princess, cuenta con una habitación principal con cama King, segunda habitación con cama queen, sala de estar con sofá cama matrimonial, cocineta y balcón con vista a la piscina, segundo o tercer nivel. 1145 puntos bono Q37,567.45

3:35pmAgent

La tarifa incluye: • Traslado al aeropuerto o muelle • Coctel de bienvenida • Almuerzo, cena y desayuno • Snacks • Licores Premium de marcas nacionales e internacionales ilimitadas • Wifi en áreas públicas

3:39pmAgent

Luego si desea casas para las misma fechas le ofrezco Villas Oazis en Monterrico, casa para 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 366 puntos bono Q11.852.91

3:39pmAgent

• La casa tiene 3 dormitorios, tiene habitación principal con baño privado y balcón con vista a la piscina , las otras 2 habitaciones cuentan con 2 camas imperiales cada una , baño compartido, sala con sofá cama , comedor cocina equipada .Están Ubicadas en Hawaii Monterrico • • El condominio cuenta con piscina, puede ingresar a la playa caminando un aproximado de 400mts.

3:40pmCustomer

disculpa, y dejo d emoletar.

3:40pmCustomer

la opcion de pago con puntos de academia europea, tu me puedes dar informacción.

3:43pmAgent

Con gusto

3:44pmCustomer

en lo que le valido las opcioensq ue me envio

3:44pmAgent

no se preocupe

3:44pmAgent

Academia Europea son clases virtuales, contamos con dos paquetes 16 semanas y 48 semanas

3:45pmAgent

16 SEMANAS: 55 puntos bono Q1870 48 SEMANAS: 155 PUNTOS BONO Q5270

3:46pmCustomer

hay para todos los idiomas?

3:50pmAgent

si, siempre le realizan un examen de ubicación

3:54pmCustomer

oki ok

4:04pmCustomer

mmm ambos son principiantes

4:04pmCustomer

pero aclaro es para mis hijos 15 años y 18 años

4:18pmAgent

comprendo, si gusta le puedo tomar sus datos para que Academia Europea se ponga en contacto con usted

4:18pmAgent

me brinda por favor los nombre y edades de sus hijos?

4:18pmCustomer

irene sofia rosales rodas 14 años (actual)

4:18pmCustomer

ernesto alejandro rosales rodas . 18 años

4:18pmCustomer

irene - frances

4:20pmAgent

gracias, y el joven 18, es para Ingles?

4:20pmCustomer

ernesto - italiano

4:22pmAgent

gracias,

4:23pmAgent

cuenta con algún horario en especial para poder llamarle

4:23pmCustomer

pues prefiero sea por la tarde

4:23pmCustomer

pero seria a mi o a mis hijos?

4:25pmAgent

usted me indica si prefiere que le llamen a usted o le marquen directamente a ellos

4:52pmAgent

Buena Tarde

4:53pmAgent

he traslado la información a Academia Europea para que se pongan en contacto con usted para que puedan ponerse de acuerdo y asi poder realizar examen de Ubicación, y así usted pueda adquirir su paquete.

4:53pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

4:57pmCustomer

perdon, podria ser a mi esposa mil disculpas

4:57pmCustomer

53360753

4:58pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

4:58pmCustomer

de momento solamente

4:59pmCustomer

yo le commento que decido con la reserva de vacaciones

4:59pmAgent

con gusto, quedo a la orden y quedamos sujetos a disponibilidad

5:08pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.