AI Summary
Valid thru 5/10/2026El cliente mostró interés en Hotel Soleil Pacifico para 8 adultos y 2 niños, solicitando fechas del 10 al 11 de mayo. El agente verificó disponibilidad y ofreció alternativa a partir del 17 de mayo, que el cliente rechazó; la conversación finalizó sin reserva confirmada.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Perdone, sería para el domingo 10 de mayo?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 10-11 de mayo
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Customer
México DF
Agent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Lunes 8 a para lunes 15
Customer
El vuelo sale
Customer
A la Mñana lunes 15
Agent
Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Agent
Hola, muy buen día 🤗 Le saluda Marielos Soto del área de reservaciones internacionales. Será un gusto apoyarle con su viaje ✈️ Para poder revisar las mejores opciones disponibles y mandárselas por la tarde¿me podría indicar cuántas personas estarían viajando? 👨👩👧👦 Y adicionalmente, ¿tiene alguna zona de preferencia dentro de Ciudad de México para su hospedaje? 🏨 Por ejemplo: Reforma, Polanco, Centro Histórico, Zona Rosa o cerca del aeropuerto. Quedo atenta para ayudarle 😊
Customer
5
Customer
Centro histórico
Agent
🤗 Le comparto una excelente opción que encontré para su viaje a Ciudad de México: 🏨 Hotel Fontán Reforma Centro Histórico 📍 Ciudad de México 📅 Del 08 al 15 de junio de 2026 👥 5 adultos 🛏️ 2 habitaciones: • 1 Habitación Cuádruple Deluxe • 1 Habitación Doble Deluxe ✨ Hotel muy bien ubicado sobre Paseo de la Reforma, ideal para recorrer el Centro Histórico, Bellas Artes, Zócalo y principales atractivos turísticos de la ciudad. 💰 Total de la estadía: US$2,013
Agent
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
8
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
Y 2 niños
Customer
Domingo 11 y salir lunes 12
Agent
Buen día, con gusto para que mes?
Customer
Mayo
Agent
Perdone, sería para el domingo 10 de mayo?
Customer
Si
Customer
Perdón Esque cambie las fechas
Customer
10 y salir 11
Agent
ahora le verifico
Customer
Gracias
Agent
perdone por la demora, le comento que puedo ofrecerle a partir del 17 de mayo
Customer
A bueno no me interesa esa fecha
Customer
Gracia
Agent
Con gusto