El cliente solicitó reservación para el 27-28 de junio en Hotel Soleil Pacífico. Agente ofreció bungalow de 4 personas del 26-28 de junio (40 puntos + Q1,295.40) con costo adicional por quinta persona. Cliente cuestionó el pago combinado de puntos y efectivo, y la cuota de mantenimiento de $4.50 por punto; después de evaluar, quedó en confirmar via telefónica sin completar la reserva en esta conversación.
98.0
80.0
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer
Buenas tardes tienen para la fecha 27-28 de Junio
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fechas tentativas de viaje: 27-28 Junio Cantidad de adultos: 2 Cantidad de niños menores de 11años: 1
Agent
Buenas tardes, para el 27 de junio ya no contamos con disponibilidad en Soleil Pacifico, puedo ofrecerle para las noches del 28, 29 o 30 de junio en habitaciones dobles o Mini Suite
Customer
Podria cotizarme 28-29
Agent
Serìa 1 noche en habitaciòn doble
Agent
Estarìa utilizando 11 puntos Q377.19 de cuota de mantenimiento.
Agent
Desea confirmar la reservaciòn?
Customer
Si está bien
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buenos días
Customer
Gracias
Agent
Buen día, lamentamos la demora, con gusto a nombre de quien confirmo la reservación para Soleil Pacifico del 28 al 29 de Junio una noche en hab. doble ?
Agent
Desea proceder con la confirmación de la reserva?
Agent
La reservación no fue confirmada, quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
8:29amCustomer
Buenos días
8:30amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:30amCustomer
4
8:30amAgent
Selecciona tu tipo de membresía:
8:30amCustomer
2
8:30amAgent
Selecione el destino
8:56amCustomer
1
8:56amAgent
SP - Platino 🌴 Membresía Platino – Soleil Pacífico Beneficio principal: Uso de instalaciones gratis en Soleil Pacífico y Soleil Antigua para el núcleo familiar registrado. Todo Incluido (Day Pass) Socios: Adultos $35.50 | Niños (3-11) $15.50 Invitados: Adultos $49 | Niños $24 Solo uso de instalaciones (invitados): Adultos $18 | Niños $12 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
8:58amCustomer
1
8:58amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
9:03amAgent
Buen día, gracias por su comunicación.
9:03amAgent
¿Cómo puedo ayudarle?
9:05amCustomer
Estoy cotizando
9:06amCustomer
SP - Platino 🌴 Membresía Platino – Soleil Pacífico Beneficio principal: Uso de instalaciones gratis en Soleil Pacífico y Soleil Antigua para el núcleo familiar registrado. Todo Incluido (Day Pass) Socios: Adultos $35.50 | Niños (3-11) $15.50 Invitados: Adultos $49 | Niños $24 Solo uso de instalaciones (invitados): Adultos $18 | Niños $12 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
9:06amCustomer
Me enviaron estos precios
9:06amCustomer
Quisiera saber si puedo utilizar puntos acá
9:07amAgent
Buen día, con quien tengo el gusto perdone ?
9:09amCustomer
Luis Ventura le saluda
9:09amAgent
Muchas gracias don luis verificando en sistema sus membresía es Gold Plus.
9:10amAgent
Las tarifas de esta membresía son las siguientes.
9:10amAgent
*La tarifa de Day Pass Soleil Pacifico utilizando instalaciones es la siguiente:* • socios adultos pagan $11, niños de 3 a 11 años $8. • Los invitados adultos pagan $18 y niños de 3 a 11 años $12. • Puede llevar un máximo de 5 invitados contando adultos y niños. *La tarifa de Todo incluido en Soleil Pacifico es la siguiente:* • Socios adultos pagan $42.50, niños de 3 - 11 años $22, • Invitados adultos $55 y niños de 3 - 11 años pagan $30. • Pueden llevar un máximo de 5 invitados contando niños y adultos. Los invitados son por membresía, no por carnet. El Plan Todo Incluido de Soleil Pacifico le permite uso de instalaciones y alimentación de 8AM a 5Pm, desayuno buffet de 8 a 10:30am, snack de la mañana de 11 a12;30, almuerzo bufett de 12:30 a 3:00pm, snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.
9:10amAgent
Esto se paga directamente en el Hotel al momento de su ingreso, no utiliza puntos.
9:31amAgent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
9:35amCustomer
Perfecto ahora confirmo
9:39amAgent
Perdone como le indicaba esta tarifa es con en el Hotel al momento de su ingreso.
9:44amCustomer
Es necesario que yo esté presente al momento del ingreso, mi interés es para mis invitados
9:45amAgent
Debe presentarse el Propietario de la membresía siempre.
9:52amAgent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
10:31amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Buenos días, necesito una realizar una reservación para sábado 27, domingo 28 de Junio
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Buenos días, necesito una realizar una reservación para sábado 27, domingo 28 de Junio. 4 adultos y 1 niña.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día Sr. Luis , le comento que en Soleil Pacifico el ingreso es desde el día viernes, no tenemos ingresos o salidas días sábados, le molesto por favor con su número de socio?
Customer
GP28090
Customer
Si no son habitaciones el bungaló podría ser
Customer
Bungalow
Agent
Con gusto le ofrezco espacio en un bungalow de 4 costo del 26 al 28 de Junio es de 40 puntos y Q 1295.40 Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche
Agent

Customer
Buenas tardes, entiendo que se pagan en puntos y efectivo esto no se puede únicamente en puntos
Agent
No disculpe Sr. Ventura, recuerde que debe pagar una cuota de mantenimiento por cada punto a utilizar
Agent
esta cuota es de $4.50 por punto
Agent
Hay algo más en lo que pueda ayudarle'
Agent
?
Customer
Buena tarde estaba evaluando la situación.
Customer
Si fuera bungaló puede ser habitación
Customer
Gracias
Agent
Se ha dado seguimiento via telefónica, quedo a la orden y sujeta a disponibilidad
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado